Mentionsy

I tak jak mówisz, wydawało się to czymś takim niemożliwym, a w momencie, kiedy u nas AI się tak strasznie mocno rozwinął, to faktycznie to z dnia na dzień wszystko się pojawiło.

Czy widzisz przez te dwa lata, że ten AI biznesowo mocno się rozwija i że my jako menadżerowie potrafimy go wykorzystywać na co dzień?

Jak byś dał przykłady, jak faktycznie można na co dzień w firmie, w biznesie wykorzystywać tego AI?

Czyli na przykład, jeżeli prowadzimy spotkania, na których rozmawiamy ze sobą, możemy te spotkania nagrać, zrobić odpowiednimi narzędziami AI-owymi transkrypcję głosu, że mamy z tego cały strumień tekstu,

Te wszystkie narzędzia AIowe zaczną za nas robić tą nudną, żmudną robotę i dzięki temu my ludzie odzyskamy wreszcie czas na myślenie, czas na taką kreatywną pracę twórczą.

Jeśli chodzi o przetwarzanie tej wiedzy przez AI, to trzeba rozróżnić dwa pojęcia.

Ostatnio też była informacja o agencie AI, czyli że będziesz mógł zamawiać sobie jakieś przedmioty, nie korzystając w tym wypadku z marketplace'ów, tylko pewnie z czata.

Wielcy gracze starają się skupić cały rynek użytkowników na sobie, więc na początku był Google, który zdominował wyszukiwanie, Amazon, który zdominował handel, natomiast w tej chwili czaty AI-owe chcą na sobie skupić cały ruch, ominąć innych graczy i docierać bezpośrednio do dostawców produktów.

No to jeszcze jak jesteśmy w tym wątku takim biznesowym i AI, czy AI nie zastąpi tego biznesu?

No bo tak jak teraz wspomnieliśmy o tych agentach AI-owych, no to idzie w tak zastraszającym tempie i tyle możliwości, coraz więcej tych możliwości AI ma, no to może faktycznie zaraz w firmach ludzie przestaną być potrzebni.

AI zastąpi te stanowiska, które naprawdę są niepotrzebne w wyniku rozwoju techniki.

Natomiast finalnie ten produkt będzie musiał ktoś zebrać z magazynu, włożyć do paczki, wysłać, więc tego raczej AI nie zrobi.

To teraz jeszcze do głowy mi przychodzi taki pomysł i kolaboracja AI z Boston Dynamics, gdzie tworzą te roboty.

Ok, no to idąc dalej, rozwijając kolejny wątek, coś co tyczy się mocno naszej branży, czyli jak AI obecnie jest wykorzystywany właśnie przy systemach ERP, przy systemach WMS, przy samym wdrożeniu, czy już po prostu po wdrożeniu, gdzie korzystamy z tych systemów?

Te czaty AI, które znamy już od jakiegoś czasu, one wchodzą na coraz większy zakres zastosowań, czyli aplikacje powoli też mają własne wbudowane czaty, z którymi da się aplikacjami porozumiewać.

Czy na przykład Wy już korzystacie z rozwiązań AI przy pisaniu dokumentacji na wdrożeniu?

Właśnie do tego służy AI, żeby człowiek nie musiał wykonywać tej żmudnej, najdudniejszej pracy, którą w ostateczności odpuszcza i ta praca nie jest dowieziona, a ona jest ważna.

My w firmie oprócz tego, że wbudowujemy AI w produkty, to także korzystamy z tego jako firma.

AI nie bierze za nic odpowiedzialności i to jest właśnie miejsce dla człowieka.

AI niech robi te wszystkie nudne, powtarzalne czynności, na które człowiek nie musi poświęcać już czasu.

Ale uważasz, że na przykład jakbyś zestawił taką ofertę, gdzie ok, dajecie żywego konsultanta, tak go nazwijmy, który będzie zbierał te informacje z biznesu, jak ma być poukładany system, jakie są potrzeby, jakie są procesy, no versus zakładam o połowę jak nie więcej tańsza opcja dla klientów, którzy wybiorą właśnie rozwiązanie oparte na AI, gdzie to

Po prostu taki niech będzie agent AI-owy, odpytał wszystko według jakiś szablonów, który też będzie się uczył.

To tak naprawdę asystent AI plus dobry przewodnik konfiguracyjny może przeprowadzić nawet nieprzyuczoną osobę do tego, żeby przeprowadzić cały proces konfiguracji aplikacji.

I to jak najbardziej może być realizowane przy pomocy asystenta AI i może to istotnie obniżyć koszty wdrożenia.

No to zastanawiam się nad takim scenariuszem, czy to jest możliwe, a może już się faktycznie dzieje, czy u was, czy gdzieś na świecie, że mamy takiego agenta AI-owego, czy też bota, który po prostu podgląda naszą pracę i może nam zasugerować, że coś robimy źle, że ten proces obsługi, nie wiem, wystawiania faktur można zrobić o dwa kroki szybciej, tak?

Tutaj sądzę, że dobrze powinniśmy rozróżnić, co jest AI-em, a co AI-em nie jest.

Czyli można to zrobić, ale nie nazywałbym tego wcale AI-em.

Wydaje mi się, że czasami dzisiaj zbyt dużo rzeczy się nazywa AI-em, które tak naprawdę AI-em nie są.

Z tym się akurat zgodzę, co powiedziałeś, bo możemy zaobserwować po naszej branży, że wiele systemów dostawców naprawdę mówi, że ich systemy mają pełną rzeczy rozwiniętych przez AI-a i w zasadzie są moduły AI-owe.

Dzisiejsze AI to są duże modele językowe.

Nie powierzałbym przetwarzaniu dużej ilości danych przez AI.

Więc tutaj raczej może dochodzić do pewnych nadużyć, nazywanie czegoś liczącego, czegoś wnioskującego AI.

Co w takim razie w naszych systemach ERP-owych, WMS-owych będzie takim, nie wiem, czy modułem, czy takim klastrem, gdzie to będzie 100% AI, że człowiek nie będzie musiał tutaj nic robić?

Czyli wyobraź sobie, że masz zwykłą aplikację, która ma multum ekranów, mnóstwo opcji, ale masz do tego warstwę w postaci czata AI-owego, gdzie możesz się po prostu z systemem dogadać.

No jednak my trochę starsi wykorzystujemy pewnie tego AI w mniejszym stopniu niż te młodsze pokolenie.

I tak jak na początku rozmawialiśmy, jak wykorzystywać biznesowo rozwiązania AI-owe, no ale też trochę jednak pod naszą branżę, o której tutaj dzisiaj dużo mówimy.

Zachęcam też do obserwowania mojego profilu na LinkedIn, gdzie od niedawna, ale będę starał się konsekwentnie dzielić ciekawymi spostrzeżeniami i wiedzą na temat właśnie wykorzystania AI, czy w aplikacjach WMS ERP, czy po prostu w biznesie.

A tak jak śledzisz na pewno konkurencję ERP-ową i WMS-ową, to widzisz pod kątem WMS-a, że konkurencja też stara się nadążyć za tymi nowinkami AI-owymi i zasila swoje produkty, swoje systemy tym, czy jednak to tak jeszcze troszeczkę jest pieśń przyszłości według Ciebie?

W produktach jeszcze tego do końca nie widać, ale spodziewam się, że w najbliższej przyszłości pewne fajne funkcjonalności wykorzystujące AI się pojawią.

A widzisz jeszcze jakąś taką barierę, która na obecną chwilę nie jest do przeskoczenia, jeśli chodzi o rozwiązania AI-owe w branży?

Jeżeli te dane zwiększymy, to zwiększa się koszt pracy z tym AI, zwiększa się czas odpowiedzi.

Ok, no to jeszcze zastanawiam się w sumie, tak jak mówimy, jak wspomniałeś, że te AI-e, te wszystkie modele, one nie potrafią dosyć dobrze liczyć.

Ja liczę na to, że w przyszłości na przykład systemy Business Intelligence stracą sens bytu, bo może taki AI zaszyty w ERP czy WMS będzie je zastępował.

No to może niedługo doczekamy się po prostu systemu, który zostanie napisany w 100% przez AI.

Nawet w 10%, jak będzie napisany przez AI, albo jak małe fragmenty tego systemu będą na bieżąco tworzone przez AI, to już będzie bardzo duży postęp.

A jesteś w stanie, czy możesz w ogóle nam zdradzić, czy Wy jako Sente korzystacie właśnie z rozwiązania AI-owego w tym kierunku?

Marcin, ja Ci bardzo dziękuję za udział i mam nadzieję, że jeszcze będziemy mieli okazję porozmawiać, a tym bardziej jak wprowadzicie jakieś fajne, ciekawe funkcjonalności związane z AI do swoich produktów.