Mentionsy

Myślę, że najważniejszy aspekt w ogóle przed podjęciem wdrożenia silnika cen byłoby przeanalizowanie tego, co mamy w systemie ERP.

Tak, więc podczas wdrażania platform B2B i pracy z obecnymi platformami e-commerce'owymi, takimi jak Magento, zauważyliśmy, że przeniesienie polityk cenowych z systemów ERP do e-commerce'ów jest trudne ze względu na to, że te platformy nie obsługują funkcjonalności B2B.

System ERP też nie jest w stanie i one też nie są jakby do tego przystosowane, żeby

Platformy e-commerce'owe, kiedy klient przegląda katalog produktów, żeby te platformy cały czas odpytywały system ERP o ceny.

Nie po to jest system ERP stworzony, nie chcemy tego robić,

Możemy obciążyć ten system niepotrzebnie, możemy go ubić też niepotrzebnie, niechcący, a jak ubijamy sobie system ERP, to nie działają nam procesy w organizacji i też ubijamy sobie platformę e-commerce'ową.

Gdzie często po prostu te ceny, taki silnik cen był na siłę budowany w systemie ERP, czyli zróbmy customa, obsłużymy to i zawsze to były jakieś tam problemy, zawsze potem było trzeba to cały czas strasznie rozwijać, tak?

To jest jedno, zgodzę się, natomiast pewnie te customizacje, o których mówisz, one by mogły nadal działać w ERP-ie, tylko problem pojawia się, kiedy chcemy wypuścić te ceny i odtworzyć sprzedaż na inne kanały.

No bo customizacja jest okej w ERP, jeżeli to działa w organizacji i ludzie są przy przyzwyczajeniu tego procesu, natomiast jeżeli chcemy wdrożyć platformę B2B i przenieść tą politykę cenową, udostępnić w jakiś sposób dla innych kanałów, dla innych systemów czy usług, no to tu już rodzi się problem, żeby to dobrze działało.

Polityka cenowa jest domyślnie trzymana w systemach ERP, które przynajmniej na bazie naszego doświadczenia nie udostępniają jakiegoś otwartego API, z którego e-commerce mogłyby bezpośrednio korzystać i pobierać te ceny.

Co może prowadzić czasami do jakichś opóźnień, czy właśnie braku spójności tych danych między ERP-em a e-commercem.

Z drugiej strony, z tego też co widzimy przy wdrożeniach, te rabaty w systemach ERP są na przykład rabaty, a system musi je jakoś zinterpretować.

No i te rabaty są rozsiane w różnych miejscach w systemach ERP.

Czasami właśnie w tych strukturach, gdzie powinny być odnośnie rabatów, a czasami na przykład mamy komentarze przy kontrahencie, że ten kontrahen ma rabat X. No i teraz, o ile osoba składająca takie zamówienie, nie wiem, w CRM-ie albo w ERP-ie zna ten proces, no bo jest jakby przyzwyczajona do tego, że gdzieś tam te rabaty są rozsiane i zna tych kontrahentów, wie jak naliczać te rabaty,

Natomiast jeżeli chodzi o jakikolwiek system, czy to e-commerce, czy silnik cen, no my musimy mieć jasno zdefiniowane reguły, tak żeby móc je interpretować.

Jeżeli mamy gdzieś taki właśnie zaszłość, bałagan w ERP-ie odnośnie tych rabatów, no to nie będziemy w stanie ich przetworzyć i system też no po prostu wyrenderuje złą cenę.

Pytam, czy to powinny być firmy, które zaczynają działać na e-commerce, czy ten początkowy etap, gdzie mogą skorzystać z dobrodziejstwa, czy to systemu ERP, czy danego rozwiązania e-commerce'owego, który daje w jakiś sposób możliwość zarządzania tymi

Teraz zastanawiam się, czy taki klient, taki dojrzały klient, który ma bardzo dużo tych indeksów, wielu klientów, czy wdrożenie dla niego silnika cen będzie dosyć problematyczne, bo zakładam, że będzie miał coś niepoukładane, czy to trochę informacji w ERP-ie, czy to trochę w rozwiązaniu e-commerce'owym.

To właśnie myślę, że najważniejszy aspekt w ogóle przed podjęciem wdrożenia silnika cen byłoby przeanalizowanie tego, co mamy w systemie ERP pod kątem właśnie głównie tych rabatów, jak one są naliczane, czy nie mamy tam jakiejś zaszłości, czy wiemy, dlaczego tak są naliczane, czy mamy w ogóle jakąś strategię naliczania tych rabatów, czy po prostu

Staramy się wytłumaczyć klientom, że stary bałagan, który mają w ERP-ie po przeniesieniu do jakiegokolwiek systemu będzie po prostu nowym bałaganem, tylko że droższym.

Myślę, że to są takie aspekty, które czasami ciężko osiągnąć w tych obecnych rozwiązaniach, w tych obecnych customizacjach gdzieś w systemach ERP.

Teraz jeszcze zastanawiam się, jak mówisz o tym performance, bo ja pamiętam sytuację, że na przykład w systemach ERP tych cenników może być multum.

Jeżeli chodzi o silnik cen i naszą aplikację, to my integrujemy się z systemami ERP bezpośrednio po bazie danych.

Dzięki temu też możemy wykonywać tą synchronizację danych z ERP-em przyrostowo, więc nie musimy importować wszystkiego na nowo, co po prostu mega przyspiesza ten proces.

Teraz mówimy, też dużo mówiliśmy o synchronizacji i integracji z ERP-em, a jak to jest z e-commercem?

No i trzeba sobie właśnie jakoś poradzić i tych podejść jest kilka, bo i ERP ma jakieś braki w postaci tego brakującego API i platformy e-commerce'owe mają braki w postaci brakujących funkcjonalności B2B, czyli zarządzanie tymi cennikami.

Natomiast to jest troszkę ryzykowne pod kątem kosztów jako inwestycji oraz potencjalnych błędów utrzymania, ponieważ wszystko to co mamy w ERP musimy utrzymywać tak samo w platformie e-commerce'owej.

No bo przez to, że ERP nie udostępniają tego API, no to e-commerce nie są w stanie też czytać na bieżąco z ERP ceny.

W drugim podejściu z tą szyną danych, no to szyna danych w jakiś sposób wyciąga te dane z ERP-a i udostępnia dla e-commerce'u.

Jeżeli szyna danych czy e-commerce za szybko będzie odpytywać, za często, to sobie tego ERP-a w końcu ubijemy.

Ale jeżeli mówimy o silniku cen, no to mamy API, które będzie spójne dla jakiego chcemy kanału tak naprawdę i działamy w taki sposób, że jeżeli dotychczas ERP był tym źródłem prawdy o cenach, o cenie finalnej dla kontrahenta i tak dalej, to troszkę zmieniamy teraz tą odpowiedzialność, gdzie zarządzamy polityką cenową w silniku cen.

A ERP czy CRM podczas składania zamówienia pobiera sobie finalną cenę dla kontrahenta, bo też uwzględniamy te promocje itd., więc tych rzeczy, które trzeba przekalkulować i uwzględnić jest dużo i skoro chcemy przenieść to w jedno zcentralizowane miejsce, to fajnie jakby ta reszta tych usług korzystała z tego jednego źródła prawdy.