Mentionsy

Kiedy ten odcinek się ukazuje, u niektórych się zaczyna, u niektórych kończy się gorący okres w ciągu roku, jakim nazywany jest Black Friday, Black Week, Black Month, bo w tej chwili to już się bardzo, bardzo mocno rozciąga, ale kiedy ten odcinek się ukazuje, tak naprawdę ten Black Weekend trwa, no chyba, że oglądacie ten odcinek na YouTubie, to właśnie się skończył i jesteście właśnie w tym okresie, kiedy spada na Was całe mnóstwo zamówień, które należy zrealizować.

Jeżeli na co dzień masz cokolwiek do czynienia z eCommerce'em, prowadzisz swój eCommerce albo zarządzasz eCommerce'em, albo jesteś pracownikiem eCommerce'u, to jest to właśnie miejsce dla Ciebie.

Można by o tym opowiadać godzinami, można by na ten temat nagrać pewnie z 10 odcinków, ale jest to temat bardzo, bardzo, bardzo na czasie, bo uważam, że w tym momencie wiele eCommerce'ów przeżywa tak zwane

No, moim zdaniem zawsze się da coś poprawić i generalnie optymalizowanie wysyłki jest procesem ciągłym i bardzo dobrze jest właśnie, kiedy w okresie takim jakiegoś wzmożonych promocji do tego procesu pakowania zostają zatrudnione, oddelegowane osoby, które na co dzień się tym nie zajmują.

Ja w swojej karierze konsultackiej audytowałem na żywo wiele takich procesów i widziałem różnego rodzaju metody pakowania zamówień.

Najczęstszym argumentem ku temu, żeby nic nie optymalizować i nic nie zmieniać jest to, że my już tak, panie Wojtku, robimy od zawsze.

Także nie wiemy za bardzo o co panu chodzi.

I tutaj często, niestety, moje argumenty się kończą wtedy, kiedy nie mamy żadnego systemu monitoringu, żadnego systemu pomiarowego tego, jak wydajna jest nasza wysyłka.

No oczywiście idealnie jest, kiedy mamy to pokrycie w 100% i ten wskaźnik jest bardzo, bardzo, bardzo niski, natomiast

I generalnie nikt nie rozważał żadnych innych opcji, wszyscy wdrażali tego baselinkera, są firmy do dzisiaj, które w tym momencie mają lekki problem, które wdrażały tylko i wyłącznie tego typu narzędzia.

My też czasami u naszych klientów rekomendowaliśmy baselinkera, jeżeli widzieliśmy, że mają bardzo skomplikowaną, potrzebują infrastrukturę, potrzebują dużą ilość integracji, wtedy ten system rekomendowaliśmy, natomiast ja tutaj celowo o tym systemie za dużo nie mówię, no bo

Nie wiem, może czując trochę pod skórą to, co się wydarzy.

Większość z Was pewnie wie, że Baselinker wprowadził zmianę w zeszłym roku i prowadził zmianę w tym roku, które bardzo, bardzo mocno podwyższyły ceny sprzedawcom, którzy używają go intensywnie, czyli mają powyżej 5000 zamówień miesięcznie i miliona obrotu.

Omówię też SellAssist'a, Apillo i inne tego typu narzędzia, bo jest ich całkiem sporo.

Każde z tych narzędzi gdzieś swoje zastosowanie znajduje.

Większość e-commerce'ów ma taki system, taki dashboard wbudowany i nie ma żadnego problemu, żeby takie dane uzyskać.

I bardzo często osoby, które kompletują zamówienia, niezbyt chętnie podchodzą do tego, żeby wprowadzać jakieś zmiany w magazynie, w jego układzie, no bo po prostu są przyzwyczajeni, wiedzą, gdzie jakieś rzeczy się znajdują.

Plus jest taki, że po jakimś czasie przyzwyczajają się ponownie, no i przyzwyczajają się już do układu, który jest dużo bardziej efektywny.

Dzisiaj już w takich bardzo zaawansowanych, można powiedzieć, firmach, które testują różnego rodzaju nowinki, spotyka się rozwiązania, które wykorzystują VR albo właściwie AR, czyli rozszerzoną rzeczywistość.

Polega to na tym, że pracownicy mają założone okulary, na których wyświetla im się, gdzie, w których miejscach znajdują się produkty, które akurat kompletują.

I to są rozwiązania niestety póki co zarezerwowane dla tych największych graczy, ale kto wie, może niebawem okaże się tak, że ta technologia będzie już dość przystępna i będą też mogły z tego korzystać mniejsze sklepy.

Szkolenia, instrukcje, które są przede wszystkim na bieżąco aktualizowane, ale które w ogóle są, które są dostępne, czyli mamy zebrane informacje o tym, jakie rzeczy wysyłamy, w jakich kartonach.

Fajnie jest, jeżeli system nam to podpowiada, jeżeli my nie musimy się nad tym zastanawiać, tylko widzimy, z jakiego kartonu mamy skorzystać i mamy informacje o tym, gdzie ten karton jest.

Kiedyś u jednego z klientów wdrażaliśmy taki dashboard, który pokazywał na bieżąco jakie są wyniki poszczególnych osób i rzeczywiście zarządzanie wizualne wpływało na to, że rzeczywiście ta wydajność wzrosła.

W przypadku kompletacji zamówień tutaj również możemy mieć różnego rodzaju techniki i udogodnienia takie technologiczne, ale to tak naprawdę zależne jest od budżetu klienta, dlatego że możemy kompletować zamówienia na podstawie wydruku zamówienia jakiejś kartki, możemy mieć tą kompletację w aplikacji w telefonie, możemy mieć jakiś skaner, możemy mieć jakiś kolektor danych.

Dzisiaj już takie rozwiązania są testowane, ale póki co jeszcze są niedostępne dla małych i średnich e-commerce'ów, raczej zarezerwowane są dla gigantów.

To znaczy można je optymalizować na wiele sposobów i uważam, że to jest bardzo fascynujący wycinek eCommerce'u, to znaczy optymalizowanie stanowisk wysyłkowych znowu sprowadza się do tego, że po pierwsze zaburzamy czyjeś przyzwyczajenia i wprowadzamy jakieś zmiany.

na taśmę, na papier pakowy, na folię bąbelkową, na kartony.

To, żeby kartony znajdowały się w odpowiednim miejscu, żeby były blisko, to jest też bardzo, bardzo ważne.

Jeżeli się skonstruowało kilka lat temu, to być może już powstały jakieś rozwiązania, być może coś zmieniło się w naszym biznesie, być może mamy jakieś nowe rodzaje produktów, być może doszły nam jakieś rodzaje opakowań, które nam zaburzają to, co wymyśliliśmy 4 lata temu i dzisiaj jesteśmy w stanie już to bardziej zoptymalizować.

Jak już jesteśmy przy opakowaniach, to to jest kolejna rzecz, dlatego że tak zwane inteligentne opakowania, czyli zastosowanie takich konstrukcji, które ułatwiają szybkie pakowanie, czyli takie kartony, które dopasowują się do tego, co się w nich znajduje, to jest, uważam, przyszłość.

Naprawdę niesamowite rozwiązania tworzymy, które bardzo, bardzo usprawniają wysyłkę.

I naprawdę czasami jedna zmiana, jedna zmiana w tym jakiego kartonu używamy, jakiego opakowania, jak ono jest skonstruowane, potrafi zoptymalizować wysyłkę naprawdę o kilka, kilkanaście procent.

Trzeba było sklejać kilka kartonów razem.

Ten karton jeden rozwiązywał nam cały ten problem.

Są też oczywiście maszyny, które takie kartony konstruują na bieżąco, to znaczy my wkładamy produkty jakie chcemy spakować do tej maszyny, a ta maszyna taki karton z arkusza na poczekaniu wykrawa i składa go i zakleja i wychodzi nam gotowy spakowany produkt.

No, to są już też niestety rozwiązania drogie, ale robią się coraz bardziej też przystępne i też obserwuję jak ten rynek wygląda i takie automatyzacje właśnie związane z pakowaniem.

Uważam, że będą przyszłością eCommerce, dlatego że one finalnie przekładają się na oszczędności i takie ekologiczne, dlatego że zużywamy mniej tego kartonu.

Jeżeli takiej możliwości nie mamy, żeby wdrożyć tego typu systemy, no to wtedy pozostaje nam standardowa standaryzacja rozmiarów i dostosowanie naszego systemu e-commerce'owego do tego, żeby na podstawie zamówienia produktów, jakie się w nim znajdują, sam wyliczał nam to i sugerował, jakiego rodzaju opakowanie możemy wybrać i większość systemów takie możliwości ma.

Natomiast dużo jest takich rzeczy dookoła tego, bo my bardzo dużo skupiamy się na technologii, no o tym też między innymi jest ten podcast, ja się tym między innymi na co dzień zajmuję, ale nie zapominajmy o tym, że w procesie pakowania, w procesie kompletacji zamówień, w tym całym procesie logistycznym jest bardzo, bardzo dużo rzeczy, które nie są bezpośrednio związane z technologią, a mogą usprawnić proces wysyłki.

Jeżeli ten odcinek Wam się spodobał, jeżeli macie jakieś może zdanie odmienne od mojego albo chcielibyście napisać po prostu komentarz pod tym odcinkiem, to zachęcam.