Mentionsy

Właśnie słuchasz audycji Unboxing marki premium, czyli pierwszego w Polsce podcastu o markach premium.

Tworzę go dla przedsiębiorców i menedżerów, którym zależy na wysokiej jakości marketingu.

W tym podcaście rozpakowujemy markę premium z teorii i zaglądamy do jej biznesowego wnętrza.

Jesteśmy po wakacjach świątecznych, więc pomyślałam o trochę swobodniejszym odcinku, może bardziej pokazującym właśnie pewną perspektywę na temat marek premium niż jakiś plan działania albo jakieś jedno pojęcie, które jest przydatne w działaniach marketingowych.

Dodatkowo też wiem, że ten podcast słuchają nie tylko te osoby, które już mają marki premium i chcą je rozwijać, ale na pewno są wśród nas słuchacze, którzy stoją w pewnym rozkroku, czyli aspirują bardziej do posiadania marki premium, bo są zmęczeni konkurowaniem ceną, ale jednocześnie jeszcze nie wiedzą, czy to jest rozwiązanie dla nich.

Pokazać Wam pewien urealniony obraz sytuacji, w jaki sposób markę premium budować.

Chcę też podkreślić to, że w tym odcinku będziemy mówić o markach premium, które chcą tę pozycję budować uczciwie.

Jakie są plusy i minusy budowania marki premium i czy rzeczywiście warto zaczynać albo kiedy warto zaczynać?

Przygotowałam dla Was trzy mocne strony marki premium, które z moich obserwacji rzeczywiście mają największe znaczenie biznesowe, ale wydaje mi się, że one są też najbardziej motywujące i chyba najczęściej trochę tak pohukują w głowach osób, które chciałyby się za taki marketing zabrać.

No to będziecie w zupełnie innej sytuacji niż ktoś, kto na przykład jest dystrybutorem fizycznych jakichś produktów konsumenckich, które no jako sama kategoria są dość tanie, więc jakby tutaj ta marka premium to nie jest różnica tysięcy złotych, tylko kilku albo kilkudziesięciu maksymalnie złotych.

Druga sprawa jest taka i dlaczego to jest szansa, że nawet jeżeli macie markę premium, która tak jak zapowiedzieliśmy jest uczciwa, czyli kupujecie dobrej jakości np.

To i tak i tak, nawet jeżeli wasze produkty są doskonałe, ale są na przykład powyżej możliwości finansowych grupy docelowej, no to marka premium nie będzie rozwiązaniem, no bo ona wam nie da wyższej marży, bo może nikt tego nie kupi albo kupi to za mała grupa osób, żeby dać wam jakiś realny taki boost biznesowy.

Bo dla mnie przemyślana marka premium w pierwszej kolejności jakby jako korzyść, ja widzę, że ona pozwala wyjść z takiej negocjacji, wiecie, rzędu 10 zł, albo 100 zł, albo 1000 zł.

Czyli nie tylko to puste słowo, mamy markę, czy produkty, czy ofertę wysokiej jakości, tylko jak to się przekłada na jakieś konkretne działania w Waszym przypadku?

Ja uważam, że marka premium niektóre biznesy jest w stanie przenieść w ogóle na...

Ale w życiu nie myślałam o tym, że mała butikowa agencja może sprzedawać w taki sposób usługi marketingowe i jeszcze znaleźć na to kupców, którzy są gotowi to zapłacić i nie negocjują specjalnie.

Znowu, tutaj nie zawsze będzie tak, że marki premium kupują wyłącznie klienci z wyższej półki, którzy w ogóle nie zwracają uwagę na cenę, są super obeznani i w ogóle nie mają żadnych pytań.

W przypadku budowania marki premium rzeczywiście często mamy do czynienia z klientami, którzy nie zadawają mimo wszystko bardzo prostych pytań, którzy jak już decydują się w ogóle na wejście w jakieś negocjacje, w ogóle na zrobienie jakiegoś konkursu ofert, gdzie Wy możecie coś pokazać, to widzę, że ten szacunek do pracy jest zdecydowanie większy.

W BlendPR w przetargach na usługi marketingowe.

I pewnie wszyscy się domyślacie dlaczego, ale trochę przyszło mi do głowy, żeby o tym wspomnieć, dlatego że właśnie bardzo często w przypadku tych przetargowych kwestii, tam chodziło o marki towarowe, czyli o to, żeby było tanio, żeby było szybko, czasami irracjonalnie szybko i żeby wypełnić jakąś jedną tabelkę, z której będzie wynikało głównie to, że jest tanio.

Bardzo często przy takich zapytaniach ofertowych dla mark premium jest mniej tych konkurentów.

Czasami to jest wręcz tak, że jesteście już pierwszym wyborem jakby z urzędu, bo ktoś na przykład Was zna, długo Was śledzi, ma już jakieś zaufanie do Waszej marki.

Bardzo często też widzę, że nawet osoby, które nie miały bezpośredniego doświadczenia zakupowego są gotowe polecić markę premium.

To trochę można przypuszczać, że był już w tym miejscu, gdzie było taniej i to się w jakiś sposób nie sprawdziło, więc na tą świadomość też według mnie wpływają te doświadczenia po prostu klientów, którzy chcą też zmienić jakby swój sposób pracy czy swoją jakąś pozycję i dlatego kupują od Was czy ode mnie znowu marki premium, no bo jakby nauczyli się czegoś wcześniej i według mnie to w projektach jest bardzo widoczne.

Więc jakby marka premium z założenia ma w sobie

Ja wiem, że to jest pewnie trochę idealistyczne i marki premium też są kupowane w nadmiarze.

Więc uważam, że jest to ważny też argument trochę w tej dyskusji na temat plusów i minusów marki premium.

Ale to nie jest też jedyna rzecz, bo jakby elementem trochę tej dumy z osiąganych rezultatów dla mnie też jest w ogóle marka sama w sobie.

Jeżeli mówimy o marce premium, to jasne, tam jest jakiś marketing, jest jakaś aktywna sprzedaż, znowu w zależności od tego, czym się zajmujecie i co robicie, ale sama jakby siła tej marki, tego, że ona się kojarzy z tą jakością, trwałością, jakąś niezawodnością, no każdy z Was dopisze sobie coś innego,

Albo możecie mieć te narzędzia marketingowe, gdzie marka jakby tutaj jest bardzo ważnym elementem składowym tej układanki.

I ja się przechylam w stronę tej sprzedaży takiej stricte przez markę.

No i nie sposób tego nie zauważyć, że rzeczywiście marka premium daje tą możliwość

Zobaczenia fajnych rezultatów swojej pracy, również w tym, że marketing przejmuje jakby rolę częściowo-sprzedażową i klienci sami interesują się wami, sami do was trafiają, sami chcą od was kupować i nie musicie ich jakoś super przekonywać, no bo jakby wszystko co robicie w zasadzie jest sumą argumentów przekonujących do zakupu, więc jakby sama ta transakcja kupna już później może przebiegać zdecydowanie, zdecydowanie prościej.

Tutaj, jeżeli jakby korcą Was trochę te plusy i chcielibyście mieć trochę więcej pieniędzy, trochę łatwiejszego klienta i bardziej cieszyć się z tego, co robicie i mieć klientów samodzielnie trafiających na Waszą ofertę, no to warto spojrzeć w stronę marki premium, ale z pewnymi zastrzeżeniami.

UMP 20 – Budowanie marki premium.

No bo tutaj nie dość, że musicie odejść od tego myślenia, że każdy może być w sumie naszym klientem, no bo każdemu to, co robimy, może się przydać, na rzecz na przykład, nie wiem, takiego segmentu firm usługowych B2B, tam z przychodami na przykład od miliona złotych rocznie, no to jeszcze dodatkowo tutaj musicie dodać ten element dotyczący stricte marki premium, czyli na przykład, że te firmy usługowe B2B mają mieć budżet na to, co wy robicie, minimum na przykład 10 tysięcy złotych miesięcznie.

I w tym jest pewien paradoks, że chcemy mieć markę premium, żeby mieć szanse na wyższe marże, o czym mówiliśmy, ale jednocześnie nie chcemy się odcinać od tych, których na nas po prostu nie stać.

UMP 20 – Budowanie marki premium plusy i minusy.

Jasne, na pewno znajdzie się wśród Was ktoś, kto powie, że robi rzecz X, na którą teraz jest sanie na rynku i to się da sprzedawać w ogóle bez marketingu i najlepiej za darmo.

Więc jeżeli chcecie mieć markę premium, to prawdopodobnie albo zapłacicie za jej marketing swoim czasem, no i wtedy może być trochę taniej, albo musicie mieć po prostu jakąś gotówkę na koncie.

Nie chcę tu podawać żadnej konkretnej kwoty, ale siłą rzeczy, jeżeli chcecie mieć dobrej jakości marketing, chcecie, żeby ta marka prezentowała się adekwatnie do tego, o co Wam chodzi w tym biznesie, żeby wzbudzała zaufanie, żeby wyglądała poważnie, żeby wyglądała jak z XXI wieku, bo to często też jest problem.

A im bardziej macie skomplikowaną sytuację, marka premium, tak jak powiedzieliśmy, komplikuje sytuację,

Druga część wydatków marketingowych, no to są stricte te wydatki już operacyjne, czyli jak macie plan na markę, no to teraz ten plan trzeba pokazać światu.

No i jeżeli macie markę premium, no to jakby zakładam, że chcecie ją też pokazywać w odpowiednim otoczeniu, no bo jakby to też jest element budowania marki premium.

Więc utrzymanie marki premium w tej wersji właśnie z tym przyjętym pozycjonowaniem, no też będzie Was coś kosztowało.

Ale jeżeli macie markę, która ma rosnąć, gdzie w Waszych celach gdzieś tam jest ta skala i ten efekt dominacji,

No to w pewnym momencie i tak i tak będzie trzeba to wydelegować i to zawsze będzie droższe w mojej ocenie niż najtańszy freelancer jakiego znajdziecie, no bo po prostu to sprawia, że najczęściej tę robotę trzeba wykonać dwa razy, żeby ten wizerunek marki się po prostu zgadzał i żeby ten biznes pasował do tego jak wygląda jego komunikacja.

Bo kiedy budujecie markę premium, to musicie sobie zdawać sprawę, że bardzo często będziecie słyszeć nie.

W szczególności jeżeli macie taką markę, która jest marką produktową i na przykład jest bardzo aktywna w internecie.

Ale w przypadku Mikromarki, mojej książki, mieliśmy na przykład taki moment, kiedy była aktywna promocja w internecie i były takie komentarze naprawdę super agresywne w stylu, że nie wiem, jest chora cena tej książki i w ogóle kto to wymyślił.

Więc według mnie trzeba mieć naprawdę bardzo dużo samozaparcia, żeby konsekwentnie utrzymać tą pozycję marki premium i na przykład zrezygnować z rabatów, które są takie powszechne.

Ja też nawet jeżeli jestem już taka świadoma, to uwierzcie mi czasami jestem bardzo, bardzo zmęczona tym, jak trudno jest w takim świecie, gdzie wszystko chcemy mieć tanio, szybko i gdzie wszystko jest tak łatwo zastępowalne, budować markę premium no akurat u mnie w usługach marketingowych.

Budowanie marki premium w uczciwy sposób wymaga nie tylko dobrego pomysłu na biznes czy samą markę, ale też odporności psychicznej i konsekwencji.

Podsumowując, słuchajcie, ja bym nie budowała marki premium, jeżeli Waszym jedynym motywatorem jest to, żeby było właśnie drożej i żeby osiągać szybko wyższe zyski.

Marka premium to jest raczej rozwiązanie dla długodystansowców, czyli takich osób, które mogą poczekać na odroczoną nagrodę, są w stanie zaryzykować z inwestycją w marketing, w sam brand i nie zmieniają zdania trochę w zależności od tego, jak wiatr zawieje i czy pojawi się właśnie pierwsza jakaś trudność czy odmowa.

Jeśli interesują Was takie przemyślenia na temat budowania marki, to zapraszam Was niezmiennie także do mojego newslettera.