Mentionsy

To jest podcast Szkoła Jakości.

Nazywam się Artur Mydlarz i chcę podzielić się z Wami swoją wiedzą, doświadczeniem w jakości lin, zarządzaniu i rozwoju kariery.

Witam Was bardzo serdecznie w odcinku już 188 podcastu Szkoła Jakości, z czego się niezmiernie cieszę, że już tyle odcinków powstało i będą powstawać następne, bo ta forma mi się spodobała.

Nie mają styczności z tą normą na co dzień, może nie są jakościowcami i chcą zrozumieć czym ta norma jest, dlaczego jest ważna do budowania świadomości, żeby nie rozumieć jej tylko przez pryzmat dokumentacji, niepotrzebnych zapisów i dodatkowych rzeczy, które musimy robić, bo mamy ISO 9001 bezpełnomocnik, bo przychodzi audytor.

Będzie to też dobry podcast dla osób, które dopiero wchodzą do świata jakości i chcą zrozumieć tę normę w inny sposób niż jest im może do tej pory przedstawiane jako zbiór punktów, podpunktów, wymagań itd.

Opatrznie rozumiemy tę normę i przez to ta norma wiele traci, bo masa firm w Polsce posiada ISO 9001, certyfikat, posiada nawet jakieś procedury wdrożone czy dokumentację, ale mało która z tych firm zarządza jakością.

I buduje fundament swojej tożsamości i swojej firmy właśnie na zarządzaniu jakością.

I z punktu widzenia właściciela firmy, którym jestem od 8 lat, kiedy założyłem Szkołę Jakości, firmę szkoleniową,

Pracując wcześniej w organizacji dużej, w korporacji, w dziale jakości, gdzie jakość odpowiadała za dany wycinek całego przedsięwzięcia i nie miałem takiego szerokiego spojrzenia.

I sam pracując przez 10 lat prawie w jakości, w zarządzaniu jakością z dostawcami przy silnikach odrzutowych, powiem Wam szczerze, ja tej normy dobrze nie rozumiałem.

Dopiero jak zacząłem swoją firmę prowadzić, zrozumiałem dokładnie, o co w tym chodzi, przełożyłem to na język taki praktyczny i dzisiaj chcę Wam o tym powiedzieć, bo myślę, że ten podcast będzie dla Was też dobry, jeżeli pracujecie w Jakości, żeby przesłać go komuś, kto pracuje na produkcji, w logistyce, w zakupach, żeby zrozumiał, po co to ISO jest, z czym to się je,

Zanim jeszcze przejdziemy do tematu głównego, jeżeli mnie nie znacie, jeszcze nazywam się Artur Medlarz, jestem twórcą portalu szkołajakości.pl, gdzie znajdziecie ponad 40 certyfikowanych szkoleń dla inżynierów, jakości, produkcji i specjalistów.

Podcast Szkoła Jakości 188.

Names mentioned – Szkoła Jakości.

Dużo lepiej jest zrozumieć normę ISO 9001 przez pryzmat wartości, które ona daje organizacji, przez pryzmat dobrych pomysłów i rozwiązań, dobrych praktyk, które pozwolą nam lepiej zarządzać jakością.

Ja tu skupię się na tym, jak ta norma jest zbudowana, co zawiera pokrótce, nie będziemy wchodzić tam w punkty, nie będę wam tłumaczył, co jest w punkcie 5.2, albo jak jest zbudowana polityka jakości, albo po co się robi analiza ryzyka i co to jest pestel, bo to są takie niuanse dla prawdy, dla takich ortodoksyjnych jakościowców.

Nie dział jakości, nie operatorzy, nie kontrolerzy jakości, ale finalnie odpowiada za to dyrektor zakładu czy podlegający mu

Pracownicy i bez odpowiedniego nastawienia od góry, od prezesa, od dyrekcji do zarządzania jakością, no nie będzie jakości w organizacji.

No i ostatni punkt, też bardzo istotny, ja też z perspektywy teraz swojej firmy Szkoły Jakości jako dostawca szkoleń widzę, jak jest zaniedbywany też, czyli zarządzanie relacjami.

Czy ja wykazuję przywództwo, jeżeli chodzi o budowanie świadomości jakości, czy choćby bezpieczeństwa, czy choćby bezpieczeństwa informacji, czy choćby właśnie zapewnienia dostaw na czas do klienta?

Podcast Szkoła Jakości.

Cały ten kontekst trzeba wziąć pod uwagę też, żeby dopiero później w odpowiedni sposób budować organizację i zarządzać firmą w sposób jakościowy.

Też kontekstem na przykład może być świadomość jakości w organizacji, jaką ludzie mają, jakie mają wykształcenie, czy są w odpowiedni sposób dobrani do stanowisk, bo w organizacjach może być różnie.

Punkt piąty, rozdział piąty w zasadzie to kładzie nacisk na aktywną rolę najwyższego kierownictwa, no bo nie wystarczy mieć w organizacji tylko pełnomocnika jakości, tak jak mówiłem wcześniej, menadżera jakości czy działu jakości, żeby była jakość.

Przypisywać odpowiedzialności, musi wyznaczać cele, wyznaczać, no musi wyznaczyć, też nie chodzi o to, żeby samodzielnie prezes wyznaczał cele, bo to też jest bez sensu, angażować do tego ludzi, tak jak mówiłem wcześniej, ale brać za to odpowiedzialność na końcu, żeby był ktoś, kto nie tylko to wszystko nadzoruje, ale też wyznacza właśnie kierunek, wizję, politykę jakości.

O tych narzędziach mówimy w szkoleniu pełnomocnika ISO 9001, w Szkole Jakości.

W punktach 4, 5, 6 możemy stosować, ale jest ryzyka, SWOT, macierz ryzyka, FMEA, ustalanie celów SMART, wyznaczanie wizji, tworzenie polityki jakości.

To są plany kontroli w produkcji, to są SPC MSA do nadzorowania produkcji, to jest kontrola jakości, to są audyty, które są również, które później będą również wykorzystywane wyniki audytu w punkcie 9.

Z kontroli jakości, wyniki z reklamacji, wyniki z analiz satysfakcji klienta na przykład.

I na tej podstawie budujemy działania, które można wbudować na przykład w Kappa, o której też mamy świetne szkolenie w Szkole Jakości.

No i zachęcam Was przede wszystkim też na odwiedzenia naszej strony szkołajakości.pl, gdzie macie na przykład szkolenie dla pełnomocnika ISO 9001, gdzie Darek Antończyk tłumaczy każdy punkt normy, każdy akapit i mówi jak go spełnić też w taki normalny sposób, pokazuje o co w tym chodzi.

Wszystkiego dobrego, Artur Mydlarz, Szkoła Jakości.