Mentionsy

Dzisiaj zajmiemy się tematem tego, kiedy wdrożyć system CRM.

I słuchajcie, ten odcinek będzie szybki, bo CRM powinniście mieć wdrożony od pierwszego dnia, jak Wasza firma istnieje, dzięki i kropka.

Dzisiaj bierzemy na tapet temat tego, kiedy wdrożyć system CRM.

Tematy CRM, jak widzicie, nas nie opuszczają, ale nie ma się co dziwić, to w końcu najważniejsze narzędzie dla ludzi sprzedaży, prawda?

Tak na poważnie, CRM to rzeczywiście jest potężne narzędzie.

I pierwszy CRM w GetSafe pojawił się w 2019 roku, zaraz po tym jak otwarłem firmę.

I rzeczywiście korzystałem z tego CRM, wypełniałem go szansami sprzedaży, zadaniami, tego typu rzeczami.

Także tak jak na początku trochę zażartowałem, że CRM powinien być od początku, to nie ukrywam, w wielu firmach, które zaczynają...

naprawdę mocno rozważyłbym to, żeby już dzisiaj kupić system CRM i zacząć z niego korzystać.

I oczywiście zdaję sobie sprawę, że nasi słuchacze to nie tylko zaczynające firmy, ale też właściciele czy prezesi większych firm, czy po prostu menadżerowie sprzedaży, gdzie już ta firma istnieje, już jest jakiś zespół handlowy, już są potrzeby, żeby z tego CRM-a korzystać i nie było takiego systemu od początku.

Pobierzcie ten materiał, jest on przygotowany wspólnie z Markiem Domańskim, naszym konsultantem sprzedaży, który w życiu widział dziesiątki CRM-ów i jeszcze więcej tych CRM-ów wdrażał tak naprawdę.

związanych właśnie z wdrożeniem CRM-a.

Sam często mówię, że wdrożenie CRM-a trzeba sprzedać dwa razy.

CRM jest bardziej dla handlowca niż dla właściciela firmy.

Ja sam jak zaczynałem w sprzedaży kilkanaście lat temu, nie miałem systemu CRM i wiecie, jakieś kartki, notesy, kajety, różne tego typu rzeczy wykorzystywałem.

Oczywiście właściciele firm też z CRM mogą wyciągnąć masę rzeczy.

To wszystko jest super, ale w kontekście wdrożenia CRM naprawdę o wiele więcej może zyskać handlowiec niż jego szef.

I wiecie, nie znam przypadku firmy, w której po dwóch, trzech miesiącach od wdrożenia CRM takiego na świeżo, handlowcy by nie powiedzieli, jak my mogliśmy wcześniej bez CRM działać.

Handlowcy naprawdę są zaskoczeni, jak dobrze wdrożony, dobrze przygotowany CRM ułatwia im pracę, ułatwia im zwiększanie wyników.

handlowcy mają określone aktywności, które mają podejmować i CRM liczy te aktywności, żeby nie wyciągać na początku konsekwencji za to, że one nie są zrealizowane.

Więc punkt pierwszy w kontekście wdrożenia CRM-a i najważniejszy, to jest to, żeby Wasz zespół był do tego wdrożenia odpowiednio, pozytywnie nastawiony.

Część z Was powie, jak to w 3 miesiące taki system CRM SAS-owy, przecież to bardzo długo.

My to rozbiliśmy specjalnie w taki sposób, żeby krok po kroku wtopić tego CRM-a w organizację, bo to o to tutaj chodzi.

Jak wyciągnąć z tego CRM-a wartość?

Wdrożenie CRM-a, żeby czytać te dane, analizować te dane i usprawniać sprzedaż,

Niemniej najczęściej wdrożenia CRM-ów w naszym przypadku to są kwoty między 12 a 16 tysięcy złotych za całość.

Więc wdrożenie CRM-a, wiecie, takiego SAS-owego, to nie są potężne koszty, jakby to się tak naprawdę zwróci, wiecie, po jednym miesiącu skuteczniejszej sprzedaży dzięki danym, które są w CRM-ie, a w większości firm to nawet się zwróci po kilku pierwszych dniach, więc inwestycja nie jest duża, jakby się mogło wydawać, ale potencjał do zwrotu z tej inwestycji jest przeogromny.

Słuchajcie, idąc do trzeciego, ostatniego punktu, jest to może coś, czego się nie do końca spodziewacie, ale tym trzecim punktem, który jest istotny z perspektywy wdrożenia CRM-a, to jest realna potrzeba właśnie tego wdrożenia.

jakim idą projekty, a nie pokazywali tego w CRM-ie.

Później szef tej firmy pytał handlowców o różne projekty, które są w trakcie, ale znowu, ten szef też nie pokazywał tego w CRM-ie.

No to po co nam CRM, skoro my nie korzystamy z niego na co dzień?

Moim zdaniem to jest sytuacja, w której tak naprawdę marnujecie pieniądze na licencję, bo nie korzystacie z tego CRM-a.

gdzie jest taka realna potrzeba związana właśnie z wdrożeniem CRM-a w Waszej firmie, po co Wy to robicie.

Jak do tego dodamy jeszcze tą pierwszą kwestię związaną z nastawieniem zespołu, kolejną kwestię związaną z procesem, żeby to rozplanować w czasie, to ta trzecia kwestia, czyli kwestia realnej potrzeby, to wszystko nam pięknie tworzy całość i rzeczywiście gotowość do wdrożenia CRM-a.

Oczywiście, teoretycznie CRM-a nie trzeba wdrażać.

CRM, znowu, był po prostu drogim narzędziem, za które się płaci licencję i nikt z niego nie korzysta.

Jednak jakbyście chcieli, na przykład Lifespace, nasz polski CRM, ma masę materiałów o tym, jak własnoręcznie to wdrożyć.

Na naszym kanale też CRM przewija się w wielu różnych odcinkach, także jeśli chcecie zaoszczędzić budżet, myślę, że po tym odcinku wiecie, jak dobrze przeprowadzić taki proces wdrożenia.

a z innych odcinków możecie też wyciągnąć wiele innych rzeczy, jak w ogóle z tego CRM-a korzystać.

Także czy własnoręcznie, czy z zewnętrznym partnerem i tak zachęcam Was do tego, żeby ten CRM jak najszybciej pojawił się w Waszej firmie, bo istnieje ryzyko, że możecie naprawdę mocno tą sprzedaż poprawić.