Mentionsy

Witam wszystkich widzów kanału Olimp Marketplace.

Oraz Przemysław Kalinowski, czyli współwłaściciel, dobrze Wam znany myślę, Olimp Marketplace.

No i właściwie cel dzisiejszego spotkania był taki, żeby porównać marketplace z własnym sklepem internetowym.

Znany jest rynek marketplace, dlatego tutaj też liczę na Przemka, jeśli chodzi o szereg takich kluczowych informacji związanych właśnie z marketplace'ami.

Teraz przejdziemy do Przemka i on też opowie troszkę właśnie o Olimp Marketplace i przejdziemy właśnie do sprzedaży na marketplace'ach.

Opowiedz coś więcej o tym, czym się zajmujemy w Olimp Marketplace.

My pomagamy sprzedawcom wychodzić przeważnie na zagraniczne marketplace'y, czyli nasze główne kanały to jest Allegro,

Emac, Amazon, Temu, Cdiscount i jeszcze kilkanaście innych marketplace'ów, które ciągle się zmieniają.

Często w ogóle duża część rynku nie wie o takim marketplace'ie, a my tam już naszych partnerów mamy.

Rekordzista, z którym rozmawiamy, z którym po części współpracujemy jest na 45 marketplace'ach, więc ten rynek mocno rośnie.

Ja też chciałbym zaznaczyć, że ja jestem zwolennikiem, jak nagrywamy ten podcast, zarówno sklepu internetowego, jak i marketplace'u, tylko ważne jest odpowiednie połączenie tych kanałów i spójna strategia na całej firmy, bo ja też często się zajmuję tym, że stoi na pierwszej linii frontu, zgłasza się do nas sprzedawca i staramy się skonsultować jego przypadek, doradzić mu w pewnych aspektach.

Widzimy, że marketplace'y jeszcze kilka lat temu to był taki oddzielny byt, natomiast teraz one są jakby powiązane z całym ekosystemem, same sklepy internetowe, niektóre stają się marketplace'ami.

Natomiast główne zalety marketplace'ów, to co mi się najbardziej podoba, to jest to, że często mając własny sklep internetowy, żeby zwiększyć jego skalę, szczególnie w Polsce, musimy zainwestować...

I tutaj często widzę, że marketplace'y jak na przykład Emac, Kaufland, Pigu dają tą możliwość zwrotu dużo szybszą.

Ten start, nawet też pomoc marketplace'ów pod względem formalności też jest fajna, bo przez Amazona możemy zarejestrować sobie numer VAT w jakimś kraju, więc tych ułatwień na sprzedawców jest dość sporo na samym początku, ale tak jak na samym początku wspomniałem, ważne jest odpowiednie połączenie tych dwóch kanałów.

W momencie, kiedy wchodzimy na marketplace, w momencie, kiedy wchodzimy na sklep internetowy, ten budżet na wstępie jest inny.

W odróżnieniu od marketplace, gdzie za tą część ruchową, za tą część obsługi klienta odpowiada właśnie obsługa, czy Allegro, czy marketplace'u e-mag.

Oczywiście też mając tutaj na uwadze, że w tej strategii powinniśmy uwzględnić same marketplace'y jako kolejny krok w dywersyfikacji sprzedaży.

Powiedz w takim razie teraz Przemek, jakie są takie główne wyzwania zaczynania sprzedaży na marketplace'ach?

Pierwsze takie wyzwanie to jest to, że niestety te największe marketplace'y często traktują sprzedawców z pozycji siły, z pozycji wielkości firmy.

Ja też uważam, że często jakby jest prawo lokalne, ale jest prawo marketplace'y.

Na marketplace'y często te prawo jest wyżej i to są te częste po prostu przypadki, więc jeżeli marketplace'y, no to na pewno wiele tych kanałów, żeby mieć wiele nóg, na których stoi biznes.

Kupujący wchodzi na marketplace i wpisuje zestaw ogrodowy do 1000 złotych na przykład.

To jest określona potrzeba produktowa i to jest super produkt na marketplace'y.

Jeżeli wystawimy taki kubek na marketplace, no to w ogóle...

Więc to jest to wyzwanie Marketplace'u, że tam możemy sprzedawać tylko produkty, których ktoś tak naprawdę szuka, a nie własnym marketingiem.

No i na sam koniec wyzwanie, to są rosnące opłaty marketplace'ów i to szczególnie dalej tych największych, tutaj głównie Allegro.

Jest tyle tych wskaźników, które sprzedawca musi ogarniać, że na sam koniec do końca nie wie, ile on tak naprawdę płaci tej platformie i to jest według mnie słabe, ale na tych mniejszych marketplace'ach te opłaty raczej są stosunkowo małe.

No i rzeczywiście powiedz, tak rozwijając troszeczkę ten temat, jak często marketplaces zmieniają swoje zasady dla sprzedawców, czy też podwyższają, zmieniają prowizję?

Warto w ogóle sobie śledzić taką zakładkę aktualności i tam nawet, nie wiem, na bieżąco raz w tygodniu wchodzić, wrzucać to do czatu, żeby mi podsumował najważniejsze zmiany na danym marketplace'ie.

Ale im większy marketplace, tym te zmiany są częstsze.

Tylko z drugiej strony ja też uważam, że jeżeli jest dużo zmian, a my chcemy wejść na dany marketplace i szybko się do tego dostosowujemy, to algorytm nas promieniuje w tym.

To może przejdźmy do takiej kolejnej części tej dyskusji, czyli kiedy wybrać marketplace, a kiedy własny sklep internetowy?

Z moich obserwacji wynika, że na pewno marketplace wybralibyśmy w momencie, kiedy nie mielibyśmy określonej strategii.

Świat marketplace ma nawet własne prawo.

To może przejdźmy do kwestii marketplace'ów.

To może Przemek, dla kogo marketplace jest dobrym wyborem na początku?

Ja ogólnie uważam, że pewnie strzelam teraz, ale 90-95% sprzedawców na rynku powinno być na marketplace'ach, nawet jeśli będzie to zwykłe wrzucenie ofert, to i tak zawsze jakaś tam sprzedaż się pojawi.

Tutaj tylko jakby taką ciekawą rzecz dodam, że często widzę, czy dana firma ma wdę na sklep internetowy czy marketplace.

Natomiast jeżeli ktoś zaczyna wyłącznie z Marketplace'em, on jest zafiksowany na punkcie algorytmu, tego jak algorytm trafności przyjmie jego produkt, jakie są dobre techniki na rozpędzenie nowego produktu, jak korzystać z tych systemów adsowych, jak masowo zarządzać ofertami.

Ktoś wyszukuje na Marketplace'ach.

Każdy z tych Marketplace'ów ma narzędzia, które pokazują, ile jest w wyszukiwaniu danej frazy, tak jak jest to w Google na przykład.

Każdy też kolejny Marketplace według mnie jest dobrym wyborem, ale w zależności od tego, co my dokładnie sprzedajemy, bo my też jakby ktoś się do nas zgłasza, zawsze staramy się doradzić, który z tych Marketplace'ów jest najlepszy.

Stąd tutaj mocno zależy od tego, co mamy w ofercie i w zależności od tego powinniśmy dobierać sobie też inny kanał sprzedaży, inny marketplace.

W zasadzie pytam o marketplace, ale jak wymieniasz różne marketplaces, to chyba okazuje się, że nie każdy marketplace jest tym samym i nie każdy ma takie same zasady i nie każdy marketplace jest dla każdego.

Chcę zacząć to sprzedawać na marketplace'ach.

No i tu wchodzenie na te marketplace'y mniejsze, które mają mniejszy zasięg, jak Pigu, jak, nie wiem, ePrice we Włoszech jest średnim pomysłem, bo tam po prostu jest za mało kupujących, mamy za małą skalę.

Natomiast z drugiej strony jestem resellerem, mam ofercę, nie wiem, 200 tysięcy SKU, no to wejdźmy na te mniejsze marketplace'y, tam zawsze coś się sprzedaje, zawsze jest jakaś fajna skala, ale z drugiej strony na przykład na Amazonie już może być słabo, bo

Zachęcamy wszystkich widzów do oglądania filmów o konkretnych marketplace'ach, jeśli Was interesuje, bo rzeczywiście tutaj by nam to dużo czasu zajęło mówienie o każdym z osobna.

Przejdźmy do kolejnej części tej dyskusji, czyli czy warto łączyć marketplace z własnym sklepem internetowym i właśnie może z punktu widzenia Cezary'ego, jakie właśnie korzyści płyną z tej hybrydy, z połączenia obu modeli sprzedaży.

Przede wszystkim nie powinno się rozróżniać, czy sprzedajemy w sklepie internetowym, czy sprzedajemy na marketplace i wybierać albo to, albo to.

No i tutaj naturalną koleją rzeczy jest wejście na konkretne marketplace'y.

Na jakie już marketplace'y tutaj należałoby wejść i w jakich ilościach?

To jest oczywiście pytanie, które powinno być skierowane do choćby nawet Olimp Marketplace, tak?

O, dodatkowo wersję językową i podjąć działania, które miałby na celu właśnie pod tą domeną na przykład z .de, czyli pod domeną niemiecką, rozszerzenie sprzedaży, czy bardziej byśmy się kierowali w stronę marketplace'a?

I tutaj na pewno przewagą marketplace'a jest to, że wchodząc na dominujący marketplace dla danego rynku, załóżmy, wchodzimy do Rumunii, tam mamy platformę EMAC, to

Mamy przynajmniej dużą część już zapewnioną przez sam marketplace.

I to całkowicie, mówiąc potocznie, zaorało kampanię marketingową i cała inwestycja była wyrzucona w błoto, więc o wiele trudniejsze jest wtedy wejście na rynek zagraniczny i myślę, że taki marketplace jest idealnym momentem do tego, żebyśmy mogli poznać tego klienta zagranicznego, bo to jest dokładnie ten sam klient z Rumunii czy z Norwegii.

Mamy ten marketplace, który jest w stanie nas za rękę poprowadzić.

Tak myślę, żeby od razu Ciebie zapytać, jak myślisz, jakie są wyzwania, kiedy chcemy wejść, być tu i tu, zarówno sklep internetowy, jak i właśnie prowadzić sprzedaż na marketplace'ach?

W przypadku zarówno marketplace jak i sklepu internetowego musimy dodatkowo zainwestować nasze przedsiębiorstwo, więc myślę, że w pierwszej kolejności na pewno kierowałbym się w stronę samego marketplace'u z racji tego, że ten budżet byłby po prostu nieco mniejszy.

Spodobało mi się to, co wcześniej Przemysław powiedział a propos podejścia takiego, że jeśli ktoś zaczyna na marketplace'ach, ma inne podejście.

Większość naszych klientów, którzy sprzedają z nami, oni mają w zdecydowanej większości przychód z marketplace'ów.

Według mnie ta hybryda jest ważna, połączenie sklepu internetowego i marketplace'u, ale to, w jaki sposób klient będzie obsługiwany, to powinno wynikać z takiego DNA firmy, z wartości firmy i ze wszystkich procesów.

To też często widzimy przy wychodzeniu na zagraniczne marketplace'y, że Kaufland czy tam Pigu robi 10% przychodu, tego co na Allegro, ale zyski są czasami porównywalne albo, nie wiem, delikatnie niższe.

Na pewno nie bójcie się łączyć marketplace ze sklepem internetowym.

Na pewno jednym z takich wyzwań jest ogarnięcie tej całości, czyli sytuacja, w której korzystamy ze sprzętu, ale nagle do statystyk, do raportów dochodzi nam jeden, drugi, trzeci marketplace i do tego są jeszcze kampanie, które wcześniej prowadziliśmy i w jaki sposób moglibyśmy to ogarnąć, tym zarządzić.

Natomiast z mojego punktu widzenia pamiętajcie o tym, żeby dobrze dobrać kanał sprzedaży plus żeby też dostosować swoją strategię do danego kanału sprzedaży, bo każdy z tych marketplace'ów on czymś się różni.

Więc pamiętajcie, że każdy marketplace to jest trochę unikatowy rynek, trzeba do niego podejść inaczej.