Mentionsy

Nasz zespół pracował dla takich firm jak Allegro, Obuwie, Modivo, Drogerie Natura czy G2, więc jest to miks doświadczeń ze sklepów internetowych firm B2B, ale też platform marketplace.

Teraz w przypadku takich e-commerce B2C to najczęściej mamy do czynienia albo z własnym sklepem internetowym, albo z platformami marketplace typu Allegro, Amazon, albo z porównywarkami cenowymi typu Ceneo.

Natomiast jeżeli mówimy o sprzedaży do e-commerce B2B, to tutaj ten ekosystem jest trochę bardziej rozbudowany, dlatego że oprócz sklepów internetowych dla B2C czy oprócz Allegro, mamy też do czynienia ze sklepami internetowymi B2B, czyli takimi za bramką, za logowaniem, które są dostępne tylko dla partnerów handlowych, często z programami rabatowymi.

Kolejne kanały to na pewno jest Allegro.

Z większością sprzedawców, strzelam teraz, że 90% z którymi rozmawialiśmy, to zawsze przeważnie było tylko Allegro, ewentualnie sklep internetowy.

No i właśnie dlatego na przykład wiele osób zaczyna swoją przygodę z porównywaniem cen albo na Ceneo albo na Allegro i potem i w zasadzie już na tym kanale zostaje, bo im daje w miarę pełny obraz.

Kiedyś było tak, że jak się szukało produktów, to się szukało przez wyszukiwarkę Google, a dzisiaj wiele osób, w tym ja, jak szukamy wielu produktów, to zaczynam i kończę na przykład na Allegro i porównuję po prostu na wyszukiwarce na Allegro.

W zasadzie dając jeszcze programy różnego rodzaju gwarancji cen i smart, więc mam pełną transparentność cenową i w zasadzie wszystko co mogę chcieć wiedzieć o cenach, prawie wszystko bym powiedział, widzę na Allegro.

Chciałbym tutaj dodać, Sebastian, jeśli mogę, też często na Allegro mamy ten koszyk budowany typowo pod smarte, czyli te 45 złotych i czasami sprzedając na sklepie na przykład za 38 złotych, możemy mieć mniejszą sprzedaż niż za 45 złotych na Allegro, bo tam po prostu mamy tą darmową dostawę, więc każdy z tych marketplace'ów ma troszkę inną tą politykę i to też trzeba brać pod uwagę.

Allegro czasami gra już troszkę nieczysto, można powiedzieć, że na przykład sprzedawcy dostają maile od Allegro, że jeżeli nie dostosują cen do takich, jakie Allegro oczekuje, że na przykład na sklepie internetowym mają drożej, no to dany sprzedawca wychodzi z programu Allegro Ceny, czyli tam się już nie wyświetla ta super cena, gwarancja najniższej ceny, no i niestety to jakby dla wielu

Tak, no tutaj w zasadzie też, jak wspomnieliście o tym koszyku Allegro, to też sobie przypominam, że nieraz mi się zdarzyło kupić coś droższego tylko dlatego, że była darmowa dostawa.

Takimi tradycyjnymi dwoma problemami, które widzimy najczęściej w takich firmach wielokanałowych, no to jest na przykład sprzedaż we własnym sklepie na Allegro versus sklepie internetowym swoim, albo na przykład sprzedaż na Allegro versus dystrybucja.

Jeżeli patrzę tylko i wyłącznie z perspektywy mojego celu na Allegro, chcę zmaksymalizować cele na Allegro, to prawdopodobnie sprzedaż, to prawdopodobnie wyjdę z założeniami, no to mogę sobie pozwolić na obniżenie tych cen, mam koszty niższe i cisnę na obniżkę cen.

No tylko za chwilę się okaże, że jak zrobię zbyt niskie ceny na przykład na Allegro, no to się pojawia pytanie, no to po co klienci mają przyjść do mojego sklepu internetowego?

Jaki mają interes w tym, żeby przychodzić do mojego sklepu, skoro na Allegro jest taniej, mam smarta i jeszcze gwarancję jakości Allegro?

W drugą stronę, jeżeli też przegnę z cenami na Allegro, dam za niskie, a sprzedaję jednocześnie do dystrybutorów, to za chwilę będą wszyscy dystrybutorzy do mnie pypukać i mówić, no halo, halo, ja przy takich cenach sprzedawać nie mogę, a ja też chcę zarobić, no to ty musisz mi obniżyć ceny, że ja też mógłbym mieć takie ceny, nie?

I chcemy, żeby kanał Allegro był miejscem generowania ruchu dla własnego sklepu internetowego, no to nie możemy zrobić tak, że wszystkie produkty mamy dostępne w jednym i drugim kanale i na Allegro mamy wszystko 15% taniej niż we własnym sklepie, bo to trochę się kupy nie będzie trzymało na przykład.

I wtedy może się okazać, że lepiej trzymać na przykład podobne ceny na Allegro i we własnym sklepie, ale we własnym sklepie dać, to jest tylko przykład, dać na przykład dodatkowy fajny program, działalnościowe promocje, które są niedostępne gdzie indziej.

Jak sobie patrzymy na przykład na Media Expert, no to oni mają ceny na Allegro podobne do własnego sklepu internetowego, choć mogliby mieć inne, a nawet w większości takie same.

No i właśnie jeżeli klient chce dostać lepsze ceny, no to musi wejść na stronę Media Expert i tam ma cały wielki katalog różnego rodzaju promocji i tam może dostać większe korzyści, ale nie biją się na ceny już bardziej na Allegro, bo nie muszą.

My na przykład często widzimy, że na Allegro oferty świeżo wystawione, najlepiej też w piku sprzedażowym, który jest wyszukany w Allegro Analytics, czyli na przykład...

To jest oczywiście też zmienne, bo na przykład na Allegro jest to jeszcze według mnie

Nie wiem, mając analitykę na przykład na Allegro czy na innych platformach mogę sobie dokładnie spojrzeć, ile się sprzedaje w danych przedziałach cenowych i czy mój portfel jest tak samo reprezentowany, czy są jakieś luki w poszczególnych półkach, których nim nie ma i po to dopasowywać produkty,

Ja się spotykałem nieraz z firmami, szczególnie małymi, które ustalały cenę produktu na Allegro i tylko na przykład wzięły pod uwagę prowizję, a potem się okazało, że zapomnieli, że są jednak duże koszty zwrotu, że są koszty opakowania, a w sumie to jeszcze trzeba dopalić reklamą.