Mentionsy

Ostatnio dużo tutaj rozmawiamy o technologii, o AI, które zmieniają naszą pracę, ale jest jeden obszar, którego algorytm chyba jeszcze, a może nigdy, nie potrafi podrobić.

I zanim jeszcze przejdziemy do sedna, czyli porozmawiamy o tej warstwie człowiek, technologia, psychologia versus AI i całe twoje doświadczenie, które zawarłeś też w książce Antysprzedaż, to chciałabym, żebyś opowiedział właśnie o tym sformułowaniu Antysprzedaż, które ty bardzo mocno wnosisz na rynek.

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate.

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate.

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate.

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate.

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate.

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate.

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate.

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate.

To jest oczywiście, wiesz, wciskanie ideologii do rzeczy, które już zostały stworzone, ale mi się strasznie podoba ta idea antykruchości i no niestety to nie jest tak, że ona mnie zainspirowała do tej książki, ale teraz, jak już o tym mówię, to wydaje mi się, że jest sporo rzeczy, które trochę w tej idei antykruchości, więc antysprzedaży mi pasują.

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate.

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate.

Myślę, że porównywalną rewolucją jak AI teraz, ale powiedzmy, że sam z siebie on już długo jest na rynku, czyli że mamy dostęp do informacji jako klienci, że się sami potrafimy edukować, że w związku z tym pojawiają się narzędzia, które do nas docierają.

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Business Elevate.

Bo ty pewnie lepiej siedzisz, więcej siedzisz w tych narzędziach takich technologiczno-AI-owych i w cyfrach, o czym sama zawsze mówisz, podkreślasz, że przygotowanie liczby to jest coś, co jest takim trochę drogowskazem przy wyborze mądrej drogi, czy sprzedaży, czy po prostu życia.

Tak, tak, wiesz co, jeśli chodzi o Cialdiniego, no to jak najbardziej tak, to jakby on jest często opakowywany w różny sposób, on jako, wiesz, jako idea, jako te metody wywierania wpływu, natomiast są widoczne wszędzie, zawsze i szczególnie w retailu mamy...

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosław Milczarek.

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate.

Więc mam taki przekrój, że nawet jak piszę maile z podsumowaniem, to wiem, że mam takiego jednego klienta, Marku, pozdrawiam cię serdecznie, jeśli będziesz to słuchał, że trzy razy czytam maila, którego do niego wysyłam, bo wiem, jak bardzo ważne dla niego jest to, żeby przecinki były dobrze.

Natomiast gdzie ja mam więcej funu z pisania tego maila?

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate.

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate.

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate.

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate.

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate.

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate.

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Business Elevate.

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate.

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate.

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate.

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate.

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate.

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska, Anna Jarosławska, Business Elevate

Dariusz Milczarek, Sandler Training Polska.

Ja sobie myślę teraz, że na przykład cały taki e-commerce'owy AI, to łatwo takim ludziom potem powiedzieć, ale to się rynek zmienia, to już moja robota będzie mało potrzebna, teraz już będą skrypty, to już boty będą gadać, klient już teraz nie potrzebuje zwykłej obsługi klienta, on po prostu będzie rozmawiał z sobą.

Ja mówię na przykład w Sandlerze, że mamy takie AI control play, że już w zasadzie możesz do szkolenia sobie dokupić sztuczną inteligencję, która ćwiczy z tobą różne zachowania, trenuje pewnego rodzaju techniki.

Ja też bardzo dużo pracuję ze sztuczną inteligencją, więc jakby też jestem ogromną fanką i też jakby wdrażam ją u klientów, bo uważam, że adaptacja to jest to słowo, które mi się, jak zaczyna się jakaś dyskusja między tym czy AI coś nam zabierze, czy nam coś da, to zawsze mówię o adaptacji, tak jak adaptowaliśmy się do życia, które było z internetem, bez internetu.