Mentionsy

Warto robić e-mail marketing, warto budować swoją bazę, dbać o tą bazę.

No i przede wszystkim w e-mail marketingu możemy łatwo zmierzyć tak naprawdę zwrot z tej inwestycji.

E-mail marketing, jak już kiedyś wspominaliśmy, nadal należy do bardzo ważnego elementu w całej strategii marketingowej i wszelkiego rodzaju działaniach marketingowych.

Dzisiaj porozmawiamy troszkę o tym, jakie są najczęściej popełniane błędy w e-mail marketingu.

A jak już rozmawiamy o e-mail marketingu, to oczywiście ja na tym się nie znam i przyznaję to bez bicia.

Natomiast gościnią dzisiejszego odcinka jest Paulina Wiesiołek, Marketing Lead GetResponse Enterprise, która wydaje mi się, a już tutaj jak wcześniej rozmawialiśmy przed kamerą, jest tą osobą, która doskonale opowie nam o tym, dlaczego ten marketing automation, a raczej e-mail marketing jest tak bardzo ważny w dzisiejszym świecie.

Chociaż ten e-mail marketing automation chyba dobrze powiedziałem, tak?

I powiedz mi proszę, dlaczego email marketing przez wielu, moim zdaniem, wciąż niedoceniany albo już niedoceniany kanał marketingowy, dlaczego on wciąż jest bardzo ważny w strategiach marketingowych?

Dlatego warto robić e-mail marketing, warto budować swoją bazę, dbać o tą bazę.

No i przede wszystkim w e-mail marketingu możemy łatwo zmierzyć tak naprawdę zwrot z tej inwestycji.

Więc powiedz mi proszę, takie trendy na najbliższy czas, może nawet do końca roku, jakie będą w e-mail marketingu?

Na pewno automatyzacja i AI.

No, bądźmy szczerzy, jeżeli w tym momencie nie automatyzujemy, to dużo tracimy, tracimy czas, tracimy pieniądze i AI, ja wiem, to już jest hasło, nie wiem, tamtego, tego roku, ale ten AI jest istotny, on pozwala optymalizować, pozwala lepiej segmentować i przede wszystkim w e-mail marketingu też tworzyć lepszej jakości treści i szybciej to robić.

To też chyba jest nie takie proste, żeby ta wiadomość mailowa trafiła tam, gdzie powinna, a właśnie nie do tej słynnej już skrzynki spam.

Czy tutaj jesteśmy w stanie poprzez e-mail marketing dostosować te działania do tego, jak blisko jest ten klient z naszą marką?

I na każdym z tych etapów możemy zaproponować inne, ja to nazywam taktyki e-mail marketingowe.

Coraz więcej tego się pojawia w e-mail marketingu.

e-mail marketingu i coś dostajesz najpierw.

No i w e-mail marketingu działa to tak samo w relacji z naszymi klientami.

Więc pytanie jest takie, czy taki email marketing jest w stanie uratować porzucony koszyk?

Na szczęście rośnie świadomość, no bo to nie jest jakiś super skomplikowany zabieg, żeby taki koszyk uratować, ale jak najbardziej ratujemy koszyki, czy to przez e-mail marketing, czy też smsy i świetnymi taktykami, które się na przykład sprawdzą w momencie, kiedy ktoś porzuca koszyk.

Zapowiedziałem o tym, że będziemy rozmawiać o błędach, więc może poruszmy pierwszy temat błędowy, jeżeli chodzi o email marketing.

Czy masz jakieś takie przykłady albo możesz opowiedzieć takie najczęstsze błędy, które pojawiają się podczas tworzenia tej strategii email marketingowej na poszczególne etapy

I tutaj mógłbym sparafrazować, a wiesz co, wysyłam maile bez żadnej segmentacji, bez niczego.

No i właśnie tutaj chciałbym Cię właśnie o to podpytać, ponieważ wysyłanie maili samo w sobie no jest bez sensu moim zdaniem.

Co z tego jeżeli wyślemy maila o tym powiedzmy, że nie wiem przykładowo maila z ofertą

Według raportu Kręte ścieżki konsumenta z 2019 roku maile, które są wysłane do godziny po porzuceniu koszyka, są częściej otwierane niż te, które wysyłamy później i to się sprawdza w przypadku niskomarżowych produktów.

Kolejna sprawa, click-through rate, czyli sprawdzamy ile osób klika w nasze call to action w mailu, to też jest... Czyli CTR.

Tu też mogę jeszcze przy okazji przemycić jeden błąd, którym jest właśnie często niejasny call to action, umieszczanie kilku call to action w jednym mailu.

Czyli jeżeli nie powiemy wprost osobie, która czyta maila, co ma zrobić?

To właśnie w ogóle się nie kojarzy z e-mail marketingiem i totalnie nie wiem dlaczego.

Nawet jeżeli dany mail wydaje się, że nie sprzedaje, bo statystyki nie mówią tego wprost, to często się zdarza, że klienci później wyłączając na przykład daną wysyłkę, okazuje się, że ich sprzedaż spada.

Czyli ktoś zobaczył maila, zobaczył ten produkt,

Wydaje mi się, że tutaj po prostu email marketing miał bardzo długo czarny PR, a druga sprawa, my też bardzo mocno zachłyśnialiśmy się mediami społecznościowymi, a niestety to, że widzimy kogoś zdjęcie i wiemy jak ta osoba wygląda, to wcale nie oznacza, że my dokładnie

Więc dlatego tutaj do ciebie pytanie, jak uważasz w e-mail marketingu, jakie dane tak naprawdę powinniśmy zbierać,

Czyli wchodzę, odpalam teraz Gmaila.

Oczywiście nie odpalam Gmaila, bo tak nie robimy, bo to zdecydowanie trafi do spamu, prawda?

Czyli ten mail w środku, on wygląda często poprawnie.

Natomiast co decyduje o tym, czy otworzysz maila?

Czyli temat jest turbo istotny i tutaj no możemy wykorzystać oczywiście już personalizację w tym mailu.

No dobrze, to już tutaj zagaiłaś ten temat tematu.

Natomiast czy są takie zasady, takie granice, których możemy przekroczyć w e-mail marketingu?

Tutaj jeszcze wspomniałaś o mobilu i responsywności maila właśnie do urządzeń mobilnych czy też innych urządzeń.

Wiesz, statystyki HubSpot'a mówią, że 55% osób otwiera maile na telefonie.

I nie ma nic bardziej frustrującego, jak otworzenie maila, którego już temat jest OK, tak?

Super, była segmentacja, personalizacja, dobry temat i otwieram tego maila, no i właśnie, call to action się rozjeżdża, tak?

Więc ja mam dosłownie parę sekund, żeby przełączyć się na inną aplikację, zapomnieć o tym mailu.

Więc podpytam Cię teraz o narzędzia, które pomagają w tworzeniu scenariuszy e-mail marketingowych.

Warto też korzystać z tych, które mają już wbudowane kreatory AI, bo wtedy możemy tworzyć tytuły maili, treści maili dopasowane właśnie do takiego brand voice'a.

Wiesz, jakiś czas temu pojawiało się hasło, że AI zabierze nam pracę, albo pytanie, czy AI zabierze nam pracę.

Tak już zmierzając ku końcowi naszej rozmowy, chciałbym Cię poprosić o takich kilka rad dla osób, które chcą dopiero zacząć z e-mail marketingiem oraz takich, którzy już działają z e-mail marketingiem, natomiast chcieliby usprawnić te działania.

Moja pierwsza rada to, że warto inwestować w e-mail marketing i personalizować komunikację, segmentować odbiorców, żeby mogli otrzymać komunikaty zbieżne z ich oczekiwaniami.

Myślę, że zachęcamy do tego, żeby korzystać z e-mail marketingu, prawda?

Jak Państwo słyszeli, naprawdę, naprawdę warto korzystać z e-mail marketingu.

E-mail marketing wciąż nie umarł, a można i powiedzieć, że przeżywa.