Mentionsy

Jeżeli chodzi o adopcję AI, ona przychodzi nam szybciej.

Żebyśmy wdrażali AI do organizacji, to musimy zrozumieć, że wymagany jest pewien poziom dojrzałości cyfrowej.

Jak cyfryzować firmy to tylko z użyciem AI?

Ty jesteś bardziej po stronie tych, którzy mówią, że teraz to już tylko z AI, czy jeśli chodzi o właśnie cyfryzowanie procesów w firmach, czy nie?

Myślę, że już za rok nie będziemy tego pytania zadawali, bo stanie się oczywistym komponentem transformacji komponent AI.

Nie wiem, może z elektryfikacją, no jakby bez AI nie będzie transformacji i to nie jest kwestia tego, po której stronie jesteśmy, tylko uświadomienia sobie, jakie znaczenie ma ta technologia i jak ta technologia potrafi współpracować z człowiekiem, bo tutaj mamy bardzo duży potencjał.

Nie wiem, czy odpowiedziałem na to pytanie, natomiast nie chciałbym stawać po żadnej stronie, a jednak próbować uświadamiać, na ile AI jest istotne i jak warto starać się zrozumieć znaczenie tej technologii już w szczególności teraz, na samym początku, kiedy ona zaczyna wchodzić do świata biznesu.

Wy na co dzień pracujecie na wielu projektach dla klientów i chciałbym ciebie zapytać, czy teraz te projekty, które prowadzicie, one w większości ten komponent AI zawierają?

W zdecydowanej większości, to nie są wszystkie projekty, no bo my mając jakby te kompetencje zdywersyfikowane i też jakby zorientowane częściowo na tworzenie produktów cyfrowych, nie w każdym aspekcie występuje AI.

Natomiast jeśli popatrzymy na ten obszar związany z biznesem, no to w zdecydowanej większości projektów słowo AI odmieniane jest przez wszystkie przypadki, ale to dobrze.

Pokazuje, że nasi klienci mają świadomość tego, co się dzieje na rynku, pokazuje świadomość wysoką w obszarze zrozumienia tych technologii, które dają największą szansę zwrotu, no ale też ciężko uciec od AI, no bo jeśli nawet popatrzymy na to,

Każda z tych platform rozbudowuje obecnie funkcjonalności zorientowane na AI, wykorzystujące AI.

W każdym narzędziu, w którego korzystamy, to AI zaczyna się pojawiać, więc ciężko o tym nie dyskutować i to jest faktycznie jakby tym wyznacznikiem.

AI tutaj w tym procesie, żeby podnieść efektywność takiego działania, bądź zastąpić tutaj człowieka, przekierować te zasoby w inne miejsce.

A z drugiej strony pojawiają się firmy, które nie mają tej specjalizacji i one szukają przede wszystkim wiedzy na temat tego, na ile ich infrastruktura, na ile procesy są gotowe na to, żeby to AI wdrażać.

Od zera, no to jest ta taka powszechna powiedzmy percepcja, do czego w szybki sposób AI nam się przydaje.

Dlatego pytam szczególnie właśnie o takie projekty, w których nieintuicyjne by było dla powszechnego użytkownika użycie AI.

My jako firma projektowo-doradcza z dużym komponentem badawczym uczestniczymy w projektach związanych z AI,

Budowanie kompetencji zespołów, ustalanie pewnych standardów wykorzystania narzędzi, chociażby z pakietu Microsoft, które też są jakby projektem zorientowanym na AI.

Wdrożenie AI do organizacji oznacza budowanie rozwiązania.

No i tutaj naszym zadaniem było przede wszystkim zastanowienie się nad tym, jak ten problem rozwiązać, żeby ocenić, czy mamy być może już jakieś gotowe rozwiązania, które możemy tutaj wdrożyć, czy będzie tutaj, nie wiem, Gen AI może nam pomóc, czy jakaś automatyzacja.

Sztuczna inteligencja, w szczególności jakby Gen AI, świetnie sobie radzi właśnie jako takie wsparcie dla rozproszonej bazy wiedzy, tak bym to nazwał.

Może być też moda, bo też spodziewałem się, że wszyscy mówią AI, to my też coś zróbmy.

Które z tych procesów tak naprawdę dają szansę na automatyzację, na AI i dają szansę do tego sukcesu i my pomagamy firmom wybierać te procesy, które potem można wpisać w roadmap zmiany i w oparciu o te właśnie wybrane konkretne procesy

Ale to też nie jest, bo ty powiedziałeś, że zmierza ta nasza rozmowa w kierunku AI, to ja ją trochę spróbuję przesunąć, bo żebyśmy wdrażali AI do organizacji, to musimy zrozumieć, że wymagany jest pewien poziom dojrzałości cyfrowej.

No i w przypadku tej firmy wykorzystanie AI do zrozumienia tak naprawdę tego, czy pojawiają się tam pewne paterny, czy jest jakaś zdefiniowana lista pytań, które ci konsultanci zadają i tak dalej, była możliwa z tego względu, że ta firma miała wdrożony CRM.

Jakby wtedy to rozwiązanie... Więc najpierw musimy wtedy wdrożyć proces cyfrowy, który wspiera proces sprzedaży, rozmowy z klientem i tak dalej, gdzieś zbiera te dane, żebyśmy mogli wykorzystać w tym przypadku AI do tego, żeby pomóc zrozumieć, jak ten proces przebiega.

No i tutaj często dzieje się tak, że najpierw rekomendujemy zbudowanie pewnego procesu cyfrowego, a potem dopiero wydrażanie tego kolejnego etapu, którym jest AI.

Więc to AI musi mieć pewną podwalinę po prostu cyfrową, na której możemy budować.

Natomiast ten proces na pewno się zmienia dzięki sztucznej inteligencji, bo jeśli sobie porównamy te dwa streamy, które tutaj też nam w tej rozmowie się ujawniają, no to jeżeli chodzi o adopcję AI, ona przychodzi nam szybciej.

I tutaj z jednej strony mamy bardzo dużo powiedziałbym takich przełomowych odkryć właśnie z wykorzystaniem AI, ale z drugiej strony jak popatrzymy sektorowo na to co się dzieje w służbie zdrowia, w systemach,

Teraz mamy ten problem podejrzewam ze sztuczną inteligencją, która też nie jest jakby do tego naszego systemu edukacji w odpowiedni sposób zainkorporowana, zaadoptowana, więc to jest ten element.

Tam przede wszystkim znowu istnieje problem regulacyjny, zrozumienia czym jest AI dla tego sektora i jak ten sektor może wykorzystywać sztuczną inteligencję, jak ją rozumieć, w których obszarach

Tam jest AI, a w którym go nie ma, no bo i tak wiemy, że wiele modeli predykcyjnych funkcjonuje już w bankowości od dawna, więc tam trwa cały czas interpretacja zapisów AI Act i jak go rozumieć, jak go wdrażać, natomiast to nie zatrzymuje

Oczywiście jakby e-commerce, cały retail tak rozumiany sprzed

Agenci AI,

W płatnych abonamentach z tych komercyjnych modeli wiedzą, że te rozwiązania już w tym momencie dają bardzo duży poziom takiej autonomii dla takiego agenta AI.

Chociaż w biznesie też sobie radzimy, natomiast tutaj jeszcze występuje jakby taki problem, który nie jest do końca chyba zdiagnozowany w tych badaniach, czyli co to oznacza, że firmy miały styczność z AI bądź wdrażają AI, bo z naszej obserwacji wynika, że

Pracownicy korzystają, natomiast korzystają z zewnętrznych systemów, właśnie OpenAI i różnych innych, bez większej kontroli pracodawców, norm korzystania, no i często jest to zaliczone do tego, że firma wykorzystuje AI.

Takich barier, przed którymi cały czas, czy o które potknąć mogą się, bądź które po prostu są przeszkodą dla polskich firm, żeby przejść przez ten proces optymalizacji poprzez cyfrową transformację, na przykład z udziałem AI, bądź nie.

Natomiast często w tym przypadku projektów AI-owych jest to pewien poziom, na który firmy się nie

Natomiast jeżeli mówimy o tym komponencie AI, on nie funkcjonuje, trudno jest go zdefiniować.

No to bez zachęcenia tego zespołu do wspierania jakby tej zmiany cyfrowej, będzie nam bardzo trudno wdrożyć rozwiązanie, które będzie zawierało, no nie wiem, chociażby tego cyfrowego jakby CRM-a, a potem jeszcze jakieś komponenty AI i tak dalej.

To nie jest tak, że... Prawda jest taka, że jeśli nie podniosą tych swoich kompetencji cyfrowych, jeśli im w tym nie pomożemy, a firmy nadal będą czuły presję związaną z cyfryzacją wdrażania AI, no to faktycznie oni...

To jest naprawdę, cyfryzacja to jest wspaniała przygoda, w którą warto się zaangażować, w którą warto zainwestować i też taka przygoda, która dużo daje, tak?