Mentionsy
Porozmawiajmy o HR - HRM Academy
Porozmawiajmy o HR - HRM Academy
27.10.2021 16:06

Net Promoter Score - wszystko, co powinieneś wiedzieć

Czy używasz w swojej pracy wskaźnika NPS czyli Net Promoter Score❓ 

A może chcesz zacząć❓ 

Jeżeli odpowiedziałeś TAK na jedno z tych pytań, to ten film jest właśnie dla Ciebie.💥  

Badanie NPS jest bardzo popularnym narzędziem. Prostota sama w sobie, jednak posiada swoje wady i zalety. Poznasz je oglądając słuchając tego nagrania.

Pytanie NPS brzmi: Jak bardzo skłonny jesteś polecić innym kandydatom aplikowanie do naszej firmy❓   



Co to jest NPS i jak liczyć NPS 

Mocne strony NPS 

Trudności związane z NPS 

Dodatkowe wskazówki      


Odnośniki do omawianych badań:

 📌 Rubenstein, A. L., Eberly, M. B., Lee, T. W., & Mitchell, T. R. (2018). Surveying the forest: A meta‐analysis, moderator investigation, and future‐oriented discussion of the antecedents of voluntary employee turnover. Personnel Psychology, 71(1), 23-65. https://doi.org/10.1111/peps.12226 📌 Sedlak, P. (2020). Employee Net Promoter Score (eNPS) as a Single-item Measure of Employee Work Satisfaction An Empirical Evidence from Companies Operating in Poland. Contemporary Organisation and Management. Challenges and Trends, Michałkiewicz A. and Mierzejewska W.(eds), Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź, 347-357.  

FILM O KSIĄŻCE: 

📽https://youtu.be/cE50ANeEZhk?list=PLGDtMJUqGFZTredJoTbQsusYKg2tjdPDp


Wielkie dzięki za uwagę! Do usłyszenia!   


Zobacz również:   

📂 Kurs video "Kluczowe wskaźniki HR" w HRM Academy -  https://kpihr.hrmacademy.pl/  


📫 Newsletter HRM Academy - https://newsletter.hrmacademy.pl/

📖 Blog o HR opartym na dowodach- https://hrmacademy.pl/blog/

Ostatnie odcinki