Mentionsy

Sztuczna inteligencja, AI, jeden z najbardziej innowacyjnych i dynamicznie rozwijających się obszarów technologii.

W paśmie AI Lab SGH Chat rozmawiamy o różnych obszarach, gdzie mają zastosowanie nowoczesne technologie, transformacja cyfrowa i robotyzacja, ze szczególnym uwzględnieniem zagadnień związanych ze sztuczną inteligencją.

W dzisiejszej rozmowie realizowanej w ramach cyklu SGHat w paśmie AI Lab mam przyjemność rozmawiać z dwoma przedstawicielami firmy Mastercard, która jest członkiem klubu partnerów SGH.

Tak i to co nas skłoniło tutaj do rozmowy to z jednej strony właśnie to, że współpracujemy już od lat z Mastercard jako szkoła główna handlowa, ale w szczególności co ciekawe w maju koło naukowe Data Science, które funkcjonuje przy moim AI Labie organizuje wspólnie z Mastercard hackathon w zakresie zaawansowanej analizy danych.

Różnego rodzaju dóbr czy usług w sieci poprzez pisanie maili, bardziej skomplikowane rzeczy jak programowanie, bezpieczeństwo w sieci.

Tak, w kontekście czy to AI, czy to analityki, ja bym powiedział, że Polska jest całkiem zaawansowanym rynkiem.

Natomiast widzimy coraz większy apetyt po stronie obszarów biznesowych do tego, żeby taką zaawansowaną analitykę w tym AI wykorzystać.

Dwa banki, które w obszarze AI zainwestowały w automatyzację wsparcia swoich klientów.

Z drugiej strony mamy banki europejskie i tam duży trend w ogóle wykorzystania analityki, automatyzacji AI w obszarze inwestycji.

Tylko w tym tygodniu JP Morgan opublikował statystyki i plany wykorzystania AI w ich obszarze bankowym, również w obszarze inwestycyjnym.

I stwierdził, że na przełomie 2023 i 2024 roku zwiększył sprzedaż do swoich istniejących klientów w obszarze inwestycyjnym o 20-30% dzięki wykorzystaniu właśnie rozwiązań AI.

Natomiast w ciągu najbliższych 3-5 lat chce zwiększyć o 50% liczbę klientów poprzez zastosowanie narzędzi AI do pozyskania właśnie nowych klientów z rynku.

Ale to wiecie co, powiedzcie mi jedną rzecz, bo tutaj Adam wcześniej wspomniał nie tylko właśnie AI, ale też na przykład właśnie robotyzację procesów, czy też po prostu taką klasyczną zaawansowaną analitykę, którą można wykorzystywać też do podnoszenia efektywności działania firm.

I to co mnie zastanawia, tak jak wy to obserwujecie, czy to wykorzystanie AI, zwłaszcza tego gen AI, czy tutaj jakby sposób tego, jak użytkownicy uczą się tego używać, czy to jest inny, szybszy, wolniejszy, lepiej, gorzej w stosunku do tych narzędzi innych nazwałbym je tradycyjnych, a z drugiej strony też, czy to jest tak, że

Czatem GPT, narzędziami AI, już mieliśmy w ogóle ze sobą nie rozmawiać, tylko i wyłącznie z czatem, bo on jest sympatyczny i empatyczny.

Inną prawdą jest to, że narzędzia AI potrafią pomóc w personalizacji, pomagają pomóc w wyborze.

Postrzegane jako o, wprowadziliśmy agenta AI zamiast pracownika, czyli oszczędziliśmy pieniądze, czyli teraz już klient trochę czuje się lekko obrażony, a balansowanie na granicy PNL-u i tych korzyści biznesowych.

Tak i tutaj może też pozwolę się wesprzeć badaniem przygotowanym przez Forbes'a akurat, który zidentyfikował potrzebę szczególnie wykorzystania tych narzędzi AI

24% przedsiębiorców, przedsiębiorstw deklaruje, że chciałaby zredefiniować tą rolę wejściową, te najprostsze powiedzmy role w organizacji, tak żeby je dostosować do właśnie wykorzystania AI.

W pewnym sensie z jednej strony jak to wpływa właśnie na biznes taki jaki wy robicie, a z drugiej strony taki nasz student, jeżeli by był zainteresowany właśnie zostaniem konsultantem, to do czego on konkretnie warto, żeby się przygotował?

Ja bym powiedziała, że pozbieranie trendów czy najlepszych praktyk to jest tylko początek pracy konsultingowej i nawet dla niektórych to jest ta żmudna praca, którą trzeba wykonać, żeby dojść do tych ciekawszych zadań, więc tak jak Adam mówi, to świetnie, że w tym mamy pomoc i możemy więcej czasu poświęcić na jakiś wspólny brainstorming, na zastanowienie się, co ma znaczenie, a co nie, co jest przemijającą modą, a co faktycznie z nami zostanie.

Się śmieje, ale jakbyście mogli podsumować, to AI to jest nasz sprzymierzenie, czy to jest jakby taka konkurencja w zawodach przyszłości i z drugiej strony właśnie na jakie te kompetencje przyszłości wy byście sugerowali, żeby nasi słuchacze popatrzyli tak, żeby rzeczywiście być kimś, kto się dobrze odnajdzie na rynku pracy?

Wysłuchali Państwo kolejnego odcinka SGHat w paśmie AI Lab.