Mentionsy

I to jest tak, że my jako goście w większości te ceny już znamy do miejsc, do których dzwonimy, bo właśnie trafiamy na nie w online, wyszukując na bookingu, trafiając na stronę hotelu czy na jakieś inne portale OTA, czyli portale pośredniczące w sprzedaży obiektów hotelowych.

Bardziej widzę tutaj, właśnie nie wiem jak to nazwać, czy to jest wada czy zaleta, że hotele są na bookingu, a restauracje są na pyszne.

Ja uważam, że Booking to jest taki Google dla hoteli, wyszukiwarka hotelowa.

Siada na Booking, wbija hotele Zakopane albo Gdańsk i dzwoni do pierwszych czterech, pięciu, które się wyświetlają i składa zapytanie.

Więc uważam, tak jak będąc hotelem, restauracją, należy być w tych miejscach, ale oczywiście nasz cel jest taki, żeby te rezerwacje kierować na direct booking,

I oczywiście zmniejszać ten procentowy udział rezerwacji przez OTA, czyli przez pośredników na rzecz direct bookingu.

I uważam, że tak jak na booking powinieneś być, żeby Cię znaleźli, powinieneś być też wizerunkowo, tak na Pyszne.pl.

I uważam, że ten booking, proszę na pewno, to jest właśnie takie pokazanie się.

Pójść do pośredników, czyli puścić sobie kampanię właśnie na OTA, na portalach pośredniczących, na bookingu i ten procent prowizji, który im będziesz oddawać za to, że oni Cię pokazują światu, no to będzie ten Twój budżet na marketing.

Czyli, że jest to opinia na przykład na bookingu, to ja wyszukuję numer rezerwacji, sprawdzam, kto to jest, sprawdzam dane, sprawdzam numer telefonu i dzwonię, mówię, pani Katarzyno, dziękuję, że pani nam zostawiła opinię, jest mi bardzo przykro, że to spotkało panią, błędy moich pracowników są moimi błędami, i tak dalej, i tak dalej.

W konsekwencji tej rozmowy, w konsekwencji, jeżeli rzeczywiście wina była po naszej stronie, jakieś rekompensaty i tym bardziej te opinie negatywne właśnie i w social mediach, i na Bookingu, i w Google, to uważam, że trzeba komentować i trzeba to komentować z pokorą.