Mentionsy

Kiedy studentom i studentkom w specjalizacji Prosty Język i Przyjazna Komunikacja opowiadam, że będą mieli zajęcia z UX writingu, niektórzy się cieszą, inni patrzą na mnie ze zdziwieniem, a jeszcze inni z przerażeniem.

Na pewno z prostym językiem kojarzą się jednak mojej gościni, pani Ewa Wasilewska, specjalistka od UX writingu, wieloletnia specjalistka działająca w tej branży.

Pani Ewo, to może zacznijmy od tego UX czy UX?

Czasami mówię UX, czasami UX, więc wydaje mi się, że ważne, żebyśmy mówili o sednie tego sformułowania.

To znaczy, kiedy mówię studentom, że będą mieli zajęcia z UX writingu, to trochę zawężam, prawda?

Ponieważ to jest coś, o czym dzisiaj będziemy mówić więcej, a sam UX, co to jest za stwór?

Więc UX to jest projektowanie z jednej strony użyteczne, ale z drugiej strony

Także te cele mogą być bardzo różne, ale UX skupia się na tym, żeby dany produkt cyfrowy jak najlepiej odpowiadał na potrzeby danej grupy.

Ale właśnie, jeżeli dobrze rozumiem, UX writing będzie tylko elementem, tak, tego projektowania całościowego, czyli de facto sprowadza się do tych zabiegów językowych, tak, które, ale też, no właśnie, czy nie, czy zawęziłam za bardzo?

Jest to trochę zawężona definicja, ponieważ bardzo często spotykamy się z taką sytuacją, kiedy pracujemy w duecie z projektantem UX i okazuje się, że coś co mamy opisać jest na przykład dla nas trudno opisywalne, a to pokazuje, że jest też może niewłaściwie zaprojektowane i tu niewłaściwie

Więc to nie do końca jest tak, że projektowanie treści i UX writing oscyluje tylko wokół języka, bo ta część, projektowanie dotyczy tak naprawdę projektowania całego interfejsu, bo z jednej strony można patrzeć trochę tak na produkty cyfrowe, że

Projektanci projektują, a UX writerzy wypełniają to treścią, ale to nie do końca tak jest, bo jednak porozumiewamy się w sposób językowy i odbieramy świat w sposób językowy i ten język musi być taką kanwą, która powoduje, że cały produkt i ta nasza ścieżka, którą jako użytkownik przechodzimy, musi być dla nas jasna, prosta i przede wszystkim intuicyjna.

Wszystkie zawody z mojej perspektywy związane z projektowaniem UX są takimi zawodami drużynowymi.

Tak samo jako projektanci UX projektują wszystkie możliwe przypadki, które mogą wydarzyć się użytkownikom i tak naprawdę nie ma użytkownika, który zobaczy kiedykolwiek wszystkie ścieżki.

To jest też duży komfort, bo nie każda firma ma kilku UX writerów, bo wszyscy wiedzą, że trzeba umieć narysować makiety, natomiast bardzo jeszcze mało firm decyduje się też na to, że trzeba wiedzieć jak je opisać.

Ja zawsze mówię o tym, że UX writer to jest ktoś, kto prowadzi użytkownika za rękę przez proces.

Natomiast zdecydowanie w takiej sytuacji wolę użyć strony bielnej, ponieważ i tutaj wiem właśnie, że jest to kompromis, bo z jednej strony prosty język jest takim podstawowym narzędziem pracy UX writera.

Czyli nie ma dekalogu UX Rejtera, UX Rejterki, takich właśnie sztywnych zasad, które mówią jak pisać.