Mentionsy

Dzisiaj postaram się odpowiedzieć Wam na pytanie dlaczego jeszcze tak wiele firm nie rozumie potencjału AI w marketingu i co z tym zrobić.

Ja teraz w każdej rozmowie kwalifikacyjnej bardzo duży nacisk stawiam na AI.

My jako organizacja jesteśmy AI first i automatyzacje, dobre wykorzystanie sztucznej inteligencji to są nasze priorytety.

Dlatego szukając kogoś do mojej organizacji bardzo mocno pytam, jak korzysta z tego AI konkretnie, jakie narzędzia, jakie tam są procesy, ścieżki, co realnie ta sztuczna inteligencja zrobiła w pracy, w życiu codziennym tej danej osoby.

I podczas ostatniej rekrutacji na grafika, jedna dziewczyna wspomniała mi, że nigdy nie używała, nie miała do czynienia, bo szef zabronił im korzystać z AI.

Dlatego nawet jeśli traktujemy tego AI, sztuczną inteligencję, jak wroga, no to pamiętajcie, że wroga jest dobrze oswoić i dobrze poznać, a potem zastanowić się, jak możemy go dobrze wykorzystać u siebie.

Także nie bójcie się w ogóle tego AI, bo uwierzcie mi, że to jest świetne narzędzie, które pomoże Wam odzyskać wiele czasu, przede wszystkim w nudnych, powtarzalnych czynnościach, które musimy wykonywać.

Prowadzę 8 działów, więc jest co robić i jest bardzo duży zakres działań, które automatyzowałam, do których dodałam AI'a i one też realnie pomagają mi zarządzać firmą.

Jeśli chodzi jeszcze o ten AI, to bardzo często słyszę, że ten AI to jest narzędzie do szybkiego robienia contentu.

Przede wszystkim AI to szybsze treść, czyli będziemy robić więcej postów, bo AI nam je napisze.

Tylko, że jeśli do tej pory publikowanie większej ilości treści nie dawało efektów, to AI nic nie zmieni, bo on tylko sprawi, że szybciej produkujecie to, co i tak było nieskuteczne.

Drugie założenie jest takie, że AI zastąpi strategię.

I AI może Wam oczywiście pomóc w analizie, w uporządkowaniu tego, w testowaniu nowej wersji jakichś komunikatów, ale nigdy nie zastąpi Wam odpowiedzialności za decyzje.

AI jest magicznym skrótem.

Czyli wdrożymy AI i wyniki się poprawią.

A prawda jest taka, że ten AI działa jak taki wzmacniacz.

Pamiętajcie, że jeśli nie macie jeszcze fundamentów, to AI nie będzie miał nad czym pracować i nie jest to jakieś magiczne rozwiązanie, które sprawi, że wszystkie problemy się nagle rozwiążą.

Zastanawiałam się jeszcze nad tym, dlaczego firmy nie rozumieją potencjału tego AI.

Po pierwsze myślę, że to jest taki brak zrozumienia, że ten AI realnie zmienia zachowania odbiorców.

Firmy skupiają się na tym, że AI im pomoże, a nie na tym, że klienci też przecież korzystają z AI.

Jeśli firma tego nie widzi, to traktuje AI jak ciekawostkę zamiast zmiany rynku.

Stwierdzili, że przecież sami mogą te rzeczy robić z AI-em i faktycznie to się już dzieje.

Po drugie, sami korzystają z tego AI-a, pytają o różne rzeczy, o których nie mieli przecież wcześniej pojęcia i wykupowali na przykład konsultacje czy rozmawiali o tym z danymi specjalistami.

Drugą rzeczą jest to, że myślę, że ten AI obnaża brak strategii.

Jeśli tego nie ma, to AI nie jest w stanie wykonać za nich dobrej pracy.

Wtedy firmy często mówią, że AI generuje banały, bzdury, rzeczy generyczne.

Jeśli wy będziecie karmić AI czymś, co nie ma sensu, jest chaosem, to coś takiego też otrzymacie.

A jeśli ty nie wiesz, czym się różnisz od konkurencji, to AI nie wymyśli tego za ciebie.

Firmy mylą narzędzia z kompetencją, bo wdrożenie AI to nie jest instalacja aplikacji i gotowe.

Zwłaszcza w kontekście agentów AI.

Zawsze na końcu danego procesu musi być człowiek, który dane rzeczy, które AI nam daje sprawdzi, przemyśli, doda właśnie ten kontekst rzeczy, o których AI nie wie.

Więc pamiętajcie, że praca z AI to jest nowa, silna kompetencja, której się szuka na rynku, ale to też nie jest kompetencja, która pomaga na wpisaniu prostych promptów do GPT i na tym się kończy ta znajomość AI.

Wiem, że w wielu firmach jest obawa, że ten AI zrobi coś nie tak, napisze głupotę, skompromituje nas albo przechwyci dane.

Albo wchodzą w ten temat bardzo płytko, bo uwierzcie mi, że wszystkie firmy, które mówią, że korzystają z AI, a tak, AI jest u nas wdrożone,

I korzystają z niego czasem właśnie do stworzenia treści czy odpowiedzi na maila.

Ja to wiem po swoich firmach, że to nie jest takie dobra, wdrażamy AI od dzisiaj, tylko trzeba usiąść, rozpisać procesy, co jest powtarzalne, co my chcemy zrobić, ale też przemyśleć dalsze kroki.

A teraz, żeby Was trochę zachęcić do tego, żeby przybliżyć się bardziej do tego AI i go mocniej zgłębić, to chcę Wam trochę opowiedzieć, gdzie ten AI będzie miał największy potencjał w marketingu, nie tylko w contencie.

Wszystko dzieje się w AI, wszystko jest spójne i co ważne, bo taki też mamy feedback.

AI może Wam pomóc porównać różne wersje komunikatu, zwłaszcza jeśli macie kilka grup odbiorców, bo oczywiście, że inaczej powiemy do milenialców, inaczej do Gen Z, inaczej do kobiet 40+, a inaczej do mężczyzny 20+.

Ten AI daje nam inną perspektywę.

Pamiętajcie zresztą, że można AI-owi powiedzieć bądź krytyczny.

A ważne też jest to, że ten AI nie podejmie za was decyzji, ale może przyspieszyć dojście do jakiejś decyzji.

AI świetnie radzi sobie z tworzeniem wariantów treści podróżnych grup, etapy lejka czy konteksty.

AI może ten czas odzyskać i to naprawdę działa dobrze.

Pamiętajcie, że AI może wspierać obsługę klienta, kwalifikacje leadów, tworzenie sekcji pytań i odpowiedzi, tworzenie jakiejś bazy wiedzy.

Na podstawie rozmów z klientami, które nagrywacie, maili możecie to wszystko zautomatyzować, połączyć w jedną bazę wiedzy dla AI, który Wam wypluje.

I ostatni punkt, który myślę, że już każdego przekona do tego AI-a, to widoczność w rekomendacjach AI-a.

Odsyłam Was, co zrobić, żeby to geo robić dobrze, żeby AI cytował Wasze marki, Wasze produkty.

Bo pamiętajcie, że jeśli użytkownicy pytają AI o rekomendacje, to marki muszą być czytelne dla modeli.

Wiele firm w ogóle tego nie łączy, bo myślą, że AI to jakieś tam jedno narzędzie, dzięki któremu otworzymy treści i tyle.

Uwierzcie mi, z roku na rok mamy więcej użytkowników, którzy korzystają z AI i na podstawie tych rekomendacji, które dostają, dokonują decyzji zakupowych.

Myślę, że część z Was zastanawia się teraz, no dobra, ja chcę zacząć korzystać z tego AI, ale jak?

Czyli nie tylko chcę używać AI OK, tylko co ja chcę poprawić.

Wobec tego AI nigdy nie będzie konkretne.

Czyli wyznaczcie sobie osobę odpowiedzialną w firmie za tego AI.

Piszcie sobie najlepiej timeline, że np. do końca czerwca, lipca chcecie, żeby zrobione było X. Dajcie sobie też na to czas, bo tak jak mówię, z AI się pracuje cały czas.

O tym wszystkim musicie wiedzieć, kiedy pracujecie też z tym AI.

Mierzcie efekt, bo AI będzie miało sens wtedy, kiedy wiecie, co się poprawiło.