Mentionsy

Jakie usługi oferuje przedsiębiorcom nowoczesna bankowość?

Audycja Banku Millennium.

Nowoczesne rozwiązania w bankowości pozwalają oszczędzać czas, ułatwiają dostęp do finansowania, poprawiają płynność, wspierają księgowość, wreszcie pozwalają uprościć codzienną rutynę przedsiębiorcy, który może skupić się na rozwoju swojego biznesu.

Jaka jest oferta cyfrowa banku Millennium dla firm?

Gośćmi audycji są Marta Postek, dyrektorka Departamentu Bankowości Transakcyjnej.

I Paweł Idzikowski, dyrektor Departamentu Bankowości Cyfrowej Przedsiębiorstw.

To jest ten punkt, na którym banki się skupiają, na który kładą największy nacisk i który jest najbardziej widoczny dla klientów.

Klienci chcą mieć bank w smartfonie.

W przypadku bankowości przedsiębiorstw jest trochę inaczej, bo mamy szeroki ekosystem rozwiązań i w zasadzie każde z tych rozwiązań z punktu widzenia przedsiębiorstwa jest bardzo istotne.

Pierwszy to bankowość internetowa, czyli system, którego pracownicy firm, właściciele firm używają pracując w biurze na komputerach.

Natomiast znaczenie bankowości mobilnej, tego drugiego filaru, też bardzo szybko rośnie.

Obserwujemy co roku znaczący wzrost zainteresowania bankowością mobilną i coraz więcej jest osób, dla których jest to podstawowy kanał.

Są to rozwiązania, w których serwery po stronie klienta łączą się z serwerami po stronie banku i wymieniają informacje, które mają naprawdę kluczowe znaczenie we współpracy z bankiem.

Czyli tak naprawdę jakby ten system, który jest u klienta, spina się z tym systemem, który jest w banku.

Ty mówisz o tym z perspektywy banku, a ja bym chciał się dowiedzieć, jak to wygląda z perspektywy firm, to znaczy na ile bank odpowiada na te ich potrzeby.

Bankowość transakcyjna to jest taki obszar, który stricte dotyczy rozliczeń firm.

Mamy panie księgowe, które codziennie rano przychodzą do pracy, no i te panie księgowe chciałyby, żeby rano był wyciąg bankowy dostępny, żeby mogły z niego skorzystać, wczytać go do swojego systemu i rozliczyć płatności z poprzedniego dnia.

Mamy osoby, które zarządzają firmą, czyli wyobraźmy sobie takiego prezesa, który jedzie rano do swojej firmy i on, nauczony już doświadczeniem w bankowości swojej własnej, osobistej, chciałby być może już w tym momencie zobaczyć, jakie są środki na jego rachunku, czym może dysponować, w jaki sposób może optymalnie wykorzystać środki finansowe.

Te osoby, które zarządzają handlem w takich firmach, chciałyby mieć dostęp online'owy i to jest o czym mówił Paweł, czyli o tej trzecim filarze naszych rozwiązań cyfrowych, czyli o tym, że nasze systemy mogą rozmawiać ze sobą bezpośrednio, czyli w czasie rzeczywistym, czyli nie trzeba czekać na dzień następny, żeby dostać informacje o zdarzeniach gospodarczych, w ślad za którymi mamy płatności na rachunku bankowym.

Czyli tak naprawdę sumując, jak się robi taką bankowość dla firm, to musi się odpowiedzieć na potrzeby totalnie różnych grup użytkowników i to w zakresie jednej firmy, tak?

I dopiero ta układanka narzędzi, o których powiedział Paweł, mobilna bankowość dla zarządu, być może rozwiązanie host-to-host, żeby usprawnić przepływ informacji, bankowość cały czas core'owa, nasza internetowa, bardzo ważna dla wszystkich użytkowników i spięcie tych wszystkich dopiero elementów gwarantuje sukces.

Ta bankowość internetowa, standardowy wyciąg następnego dnia rano jest już za wolno.

No to Paweł, powiedz mi, jak bank odpowiada na te potrzeby tych firm?

Roadmapę produktową mam na całą strategię naszego banku, czyli do roku 2028.

Wiem, że wiąże nas tajemnica bankowa i o szczegółach na pewno mówić nie możemy, ale gdybyśmy zapomnieli o nazwach firm, a mogli przedstawić jakiś przykład,

Co bank zrobił dla firmy przykładowej Y i jak zmienił jej rzeczywistość?

Czyli mamy dedykowanych specjalistów bankowości elektronicznej, którzy spotykają się z klientem, weryfikują, jak możemy mu pomóc.

I właśnie często my pomagamy już na poziomie wdrożenia bankowości internetowej.

Czyli już w momencie wdrażania bankowości internetowej nasi specjaliści są w stanie znaleźć usprawnienia dla klientów.

Automatyczne wczytywanie płatności, czyli tak zwanych paczek z płatnościami do systemu bankowego.

Ale też rozmawiałam z prezesem dużej spółki giełdowej ostatnio, który powiedział, że dla niego czynnikiem wyboru jest już bankowość mobilna.

On będzie pracował tylko z takim bankiem, który ma świetną bankowość mobilną, ponieważ on oczekuje jako człowiek mobilny dostępu do informacji o tym, co się dzieje w rozliczeniach jego spółki na bieżąco, cały czas.

Zanim księgowa przyjdzie do biura, to prezes już w bankowości mobilnej był.

Bank, firma,

Bankowość korporacyjna oznacza indywidualne podejście do klienta.

Wielu klientów chciałoby zautomatyzować swoją komunikację z bankiem, natomiast czasami oznacza to dość złożony projekt.

Mamy zautomatyzowaną wymianę danych z bankiem.

Bank może być źródłem wiedzy dla klienta, pokazać mu obszar, na który nie myślał, że jest w stanie wypłynąć.

Myślę, że bank jest źródłem wiedzy w obszarze technologii.

Ale to jest o bezpieczeństwie, my mamy narzędzie, które samo szczytuje sobie informacje z ekranu komputera, jest łatwe w użyciu, jest proste i zapewnia bezpieczeństwo, bo to co Paweł powiedział, fraud to nie jest coś takiego, że spektakularnie wybuchnie jakiś komputer w firmie albo w banku, tak nie będzie, po prostu ktoś nieopatrznie

A jakbyśmy mieli poszukać pozytywnych przykładów, to czy nawiązanie relacji z bankiem jest w stanie poprawić moją efektywność w przedsiębiorstwie?

Z jednej strony można powiedzieć, że oferta banków jest bardzo podobna i my w bardzo podobne produkty oferujemy naszym klientom, ale potem diabeł tkwi w szczegółach, właśnie w tej efektywności.

I to nie jest tylko o bankowości elektronicznej i rozliczeniach.

Ale o sumie wszystkich zdarzeń w interakcji klienta z bankiem.

Jeżeli partnerem klienta jest taki bank jak Millennium, który ma bardzo zaawansowaną technologię i produkty na wysokim technologicznie poziomie, to my jesteśmy w stanie nie tylko zaproponować produkt, który jest adekwatny do potrzeb, ale też jest w stanie usprawnić coś w firmie.

Więc tych obszarów do optymalizacji jest naprawdę dużo i bank potrafi dużo pomóc w tej optymalizacji.

Dodam, że więcej informacji znaleźć można na stronie internetowej Banku Millennium.

Audycja Banku Millennium.