Mentionsy

Model Direct to Customer a współpraca z dystrybutorami.

Mianowicie chodzi tutaj o model Direct to Customer w kontekście firmy produkcyjnej.

Model Direct to Customer jest niczym innym jak bezpośrednią sprzedażą wyprodukowanych produktów do

Czy jeśli wchodzimy w model współpracy Direct to Customer, to musimy pomijać dystrybutorów?

Na czym polega współpraca Direct to Customer?

Pierwsza rzecz, czyli jakie korzyści płyną z wprowadzenia Direct to Customer.

Więc to też jest taka rzecz, która w modelu Direct to Customer nam znika, bo to my decydujemy o tym jak prezentować ofertę.

No i kolejna rzecz, która często jest pomijana w tym aspekcie Direct to Customer, a która z punktu widzenia procesu sprzedaży czy marketingu ma moim zdaniem kolosalne znaczenie.

To jest taka, że mając model Direct to Customer my wchodzimy w interakcję z klientem końcowym, czyli mając ten proces sprzedaży czy marketingowy zbudowany tak, że jesteśmy w stanie wejść w interakcję z końcowym użytkownikiem naszego produktu,

Oczywiście brzmi to fajnie, natomiast jak zaczniemy sobie pogłębiać ten temat, no to zauważymy, że pojawiają się również wyzwania związane z takim modelem Direct to Customer.

W większości branż tych B2B raczej nie patrzyłbym na Model Direct to Customer jako wiodący.

No i okej, to brzmi dobrze, natomiast to generuje właśnie problemy związane z tym, że musimy utrzymywać kanał Direct to Customer no i kanał B2B.

A jak już mówiłem, ten kanał B2B dodatkowo będzie postrzegał kanał Direct to Customer jako potencjalną konkurencję.

Wprowadzenie nowego kanału Direct to Customer czy platformy bezpośredniej komunikacji z klientami nie stoi w sprzeczności ze współpracą z nimi i z dostarczaniem wartości im i klientom końcowym.

Ten model Direct to Customer wprowadzamy po kryjomu, czyli jasno komunikujemy dystrybutorom, że taki model współpracy będzie miał miejsce, że takie coś chcemy wprowadzić i ma to służyć temu, żeby

Wtedy nie konkurujemy ceną, dystrybutor czuje się spokojnie, a zawsze jest też jakaś wartość dodana wynikająca z tego, że jednak w tym modelu Direct to Customer coś sprzedajemy i ten klient końcowy przyszedł do nas.

Powiedzieliśmy sobie tutaj o tym, jak można by było pogodzić te trzy strony, co ewentualnie można robić i dlaczego wbrew pozorom kanał Direct to Customer czy D2C nie musi konfliktować wcale z kanałem B2B.

Powiedzieliśmy o tym, jakie korzyści daje Direct to Customer dla producentów, czyli dlaczego ta sprzedaż bezpośrednia ma jednak mimo wszystko plusy.

Ze względu na wprowadzenie takiego modelu Direct to Customer mogą się pojawiać również i problemy, czyli ten model ma również swoje jakieś minusy.

Pierwszy to jest taki, że jednak mimo wszystko wprowadzanie modelu Direct to Customer wymaga mądrej współpracy i utrzymywania relacji

Między dystrybutorami i użytkownikami końcowymi, czyli krótko mówiąc o ile do tej pory musieliśmy utrzymywać odpowiednią relację na linii B2B, o tyle teraz musimy utrzymywać dobrą relację zarówno na linii B2B jak i Direct to Customer, czyli w zasadzie B2C.

Często jest tak, że my sprzedajemy jakiś produkt dla dystrybutorów czy dla firm wręcz na palety, podczas gdy w modelu Direct to Customer czy w modelu B2C

To też trzeba mieć na względzie, na to też się trzeba przygotować w takim modelu Direct to Customer.

Jak widać to nie jest tak, że budzimy się rano, patrzymy sobie na trendy rynkowe i dochodzimy do wniosku, że ten model Direct to Customer w sumie jest dobry, nie musimy płacić marży dystrybutorom, mamy dostępnych klientów bezpośrednich.

Dlatego jeśli myślicie o tym, żeby zrobić wdrożenie na platformie sprzedażowej w modelu Direct to Customer,

Będąc świadomym tych wyzwań dopiero zacząć sobie planować ten kanał Direct to Customer.

Musicie przygotować sobie i przestawić bądź ustawić nowe procesy sprzedaży czy marketingowe tak, żeby one były adekwatne do klienta końcowego, czyli do modelu B2C, żeby on był w stanie faktycznie od Was efektywnie kupować w modelu Direct to Customer.

Mam nadzieję, że wyciągnąłeś z tego odcinka jakąś wartość i pokazałem Wam, że ten model Direct to Customer może wydawać się z pozoru oczywisty, ale ma pod spodem wiele różnych wyzwań, które warto najpierw zaadresować, zanim dokonacie tego typu wdrożenia.