Mentionsy

Co zrobić, jeśli klient zalega z opłaceniem faktury? Jak przeprowadzić rozmowę windykacyjną: o co pytać i jak reagować na wymówki albo nieprzyjemne odpowiedzi? Doświadczony negocjator podpowiada, jak prowadzić skuteczną i jednocześnie etyczną windykację.

Gość: Anna Gąsiorowska. Pełny opis odcinka MWF 315: https://l.malawielkafirma.pl/p-315

W tym odcinku:

▶5:42 Co skłoniło Annę do zostania windykatorem?
▶9:33 Jak odzyskać należności bez poczucia, że odbieramy komuś środki do życia?
▶15:21 Jak sprawdzić, że dłużnik naprawdę nie ma pieniędzy, a nie używa wymówek?
▶20:23 Co to znaczy: podchodzić miękko do człowieka, a twardo do problemu?
▶22:09 Jakie błędy popełniają osoby, które zaczynają windykować?
▶29:42 Jak wygląda prawidłowo przeprowadzona pierwsza rozmowa windykacyjna?
▶43:57 Jak powinny przebiegać kolejne etapy procedury windykacyjnej?
▶47:58 W którym momencie można zacząć wprowadzać sankcje?
▶49:26 Co można zrobić, żeby zabezpieczyć się przed opóźnieniami w płaceniu?
▶51:42 W jaki sposób reagować, kiedy dłużnik przestaje odbierać telefony?
▶54:41 Jak sobie radzić z negatywnymi emocjami wywołanymi podczas rozmowy z dłużnikiem?

Posłuchaj też:

247: Czy można być asertywnym bez psucia relacji? https://l.malawielkafirma.pl/p-247
234: Budżet firmowy – prościej się nie da https://l.malawielkafirma.pl/p-234
172: Finanse małej firmy prostym językiem https://l.malawielkafirma.pl/p-172

Bądźmy w kontakcie:

Instagram: https://l.malawielkafirma.pl/p-instagram
Facebook: https://l.malawielkafirma.pl/p-facebook
YouTube: https://l.malawielkafirma.pl/p-youtube

Zdobądź dostęp do dodatkowych materiałów! Dołącz bezpłatnie do Klubu MWF: https://l.malawielkafirma.pl/p-klub