Mentionsy

Moim zdaniem od marketplace'ów nie ma już odwrotu.

Największym przeskokiem było zrozumienie, że marketplace to już nie jest tylko budowanie jednej marki.

Marketplace jest to cały ekosystem.

Dzisiaj mam ogromną przyjemność gościć Małgorzatę Wierzbicką, CMO w ERLI, jednej z czołowych platform marketplace w Polsce, która przyciąga miesięcznie

Mam nadzieję, że porozmawiamy o dosyć fascynującym świecie marketplace'ów, a konkretnie o tym, jak buduje się markę takiej platformy jak ERLI i jak skutecznie angażuje się miliony klientów.

Tak, to dziś rzeczywiście mam zamiar przedstawić Ci sposób, w jaki staramy się angażować, właściwie łączyć trzy światy, bo świat samego marketplace'u, czyli to jest pierwszy interesariusz, drugi to klient końcowy i to on decyduje o sukcesie, natomiast trzeci najważniejszy

Poprzednie stanowisko, czyli omnichannel director w MatchFit, marce z bardzo wyrazistym, skoncentrowanym DNA do obecnie roli CMO w ERLI, gigancie marketplace.

Powiedz, co było dla Ciebie największym strategicznym przeskokiem, a być może wyzwaniem w sposobie myślenia o marketingu, kiedy przeszłaś do zarządzania promocją tak właśnie złożonego ekosystemu, jakim jest marketplace, w porównaniu do budowania pojedynczej, silnej marki produktowej?

Największym przeskokiem było zrozumienie, że marketplace to już nie jest tylko budowanie jednej marki,

W marketplace dochodzą zupełnie inne wektory.

No i niewątpliwie jest to absolutnie coś, co różni e-commerce od wertykalnego marketplace'u.

Marketing na platformie marketplace to w istocie można powiedzieć, że trochę taka gra na dwa fronty, bo z jednej strony mamy sprzedawców,

W marketplace'ie to nawet powiedziałabym więcej niż dwie.

I oni oczywiście oczekują sprzedaży, oczekują możliwie najniższej prowizji, którą pobiera marketplace.

No i marketplace, który chce monetyzować swoją powierzchnię i budować biznes także w oparciu o biznes merchanów.

Więc są trzy zupełnie różne osoby, czy różne, różni stakeholderzy, których cele często mogą się wręcz wykluczać, no bo o ile marketplace chce zarabiać, o tyle sprzedawca, czy ten merchant chce tę prowizję oddać możliwie najniższą, więc umiejętność zarządzania tymi

Natomiast ja jako marketplace muszę optymalizować widoczność poszczególnych kategorii czy poszczególnych produktów przez pryzmat efektywności, ale też tego, co powinien zobaczyć w danym momencie klient, co jest dla niego najodpowiedniejszą ofertą w odpowiednim czasie.

Filarem pierwszym jest taki fair marketplace, czyli miejsce, które

Przede wszystkim należy powiedzieć, że taki marketplace rzeczywiście jest miejscem, które skupia różnych klientów i podstawą do tego, żeby oferować klientowi odpowiedni produkt, czyli kreować listing, jest analiza danych.

Jakie kompetencje w Twojej ocenie są dzisiaj kluczowe w zespole marketingowym platformy marketplace?

Rozumienie zarządzania kategoriami i wszystko to, co się z tym wiąże, jak się rozwija kategorię, jak się ją odpowiednio promuje i sprawia, żeby była widoczna na poziomie marketplace'u i poza nim.

Umiejętność marketera na marketplace to też zgrabne i sprawne zarządzanie kalendarzem promocji, czyli to wszystko powinno być w jednym miejscu i umiejętność zarządzenia

Ale też bardzo ważna jest umiejętność współpracy, bo marketplace jest bardzo specyficznym miejscem, gdzie bardzo duży marketer pracuje na styku z technologią i z IT, więc to jest też bardzo ważne.

Rosnąca dominacja werdykalnych marketplace'ów w branży.

Gdybyś miała postawić prognozę dotyczącą przyszłości marketplace'ów w Polsce w perspektywie najbliższych 3-5 lat, jaka by to była prognoza?

Myślę, że rzeczywiście ten kierunek, w ramach którego klient otrzymuje wszystko w jednym miejscu bardzo szybko jest czymś, co pozwoli umacniać pozycję marketplace'ów w Polsce.

Moim zdaniem od marketplace'ów nie ma już odwrotu.