Mentionsy

To, co jest przewagą facylitacji nad innymi metodami, jest takie ładne, w cudzysłowie staropolskie słowo, czyli empowerment.

Zapraszam do wysłuchania odcinka podcastu, w którym opowiem o facylitacji, kiedy warto korzystać z tej metody, kiedy może niekoniecznie się sprawdzi i podpowiem kilka technik, z których warto korzystać.

Jeżeli interesuje Was temat facylitacji i chcielibyście zobaczyć, czym różni się od moderowania, spotkania czy prowadzenia szkolenia, kto może z takiej formy pracy korzystać, czy może to być menadżer albo menadżerka zespołu, to zapraszam do odsłuchania odcinka podcastu, który właśnie o facylitacji traktuje.

Dzisiaj na tapet bierzemy temat facylitacji spotkań.

Dzisiaj spotykamy się, aby porozmawiać na temat facylitacji.

Jesteś trenerką biznesu, facylitatorką, konsultantką, też pracowałaś z zespołami, też masz doświadczenie menedżerskie, więc trochę od tego wątku zacznę.

Wątek menedżera i role facylitatora.

Facylitatorem.

Czy menadżer może być facylitatorem?

Ja bym najpierw uporządkowała, kim, czym jest facylitator.

Bo facylitator to tak jakby tłumaczyć na polski ułatwiacz.

Facylitacja, źródłosłów, niezależnie w którym języku by go nie brać, to w większości będzie się sprowadzało do tego, że chodzi o to, żeby coś ułatwiać.

Zdecydowanie, facylitatorem.

Natomiast jeżeli trzymać się też tego, czym rzeczywiście jest facylitacja, bo jest dużo wyobrażeń o facylitacji, teraz każdy chce facylitować spotkania, no to już pewnie bym się zastanowiła, czy na pewno i czy to gwarantuje sukces, bo myślę sobie, że nie w każdej sytuacji to się sprawdzi.

Facylitacja skupia się na osiągnięciu celu.

Natomiast facylitacja to jest taka forma pracy, która...

No i to co powiedziałabym jest fundamentalne i kluczowe dla facylitacji i co jest jej wyróżnikiem w stosunku do innych form pracy i gdzie ja widzę jakąś taką

Taki potencjalny punkt rozbieżności między rolą menadżera a facylitatora to to, że w facylitacji nie oceniamy na przykład pomysłów, które padają na spotkaniu, czyli ja jako facylitator, osoba, która prowadzi to spotkanie, nie mobilizuję czy nie dopinguję uczestników na przykład mówiąc im, ale macie świetne pomysły.

Takie w ogóle słowa nie padają z ust facylitatora.

Zawahałam się tak, jak dobrać tu słowa, bo nie chodzi o to, żeby nakierować ich na jakiś styl myślenia, bo facylitacja to nie szkolenie.

Oczywiście, że ja jako facylitator też kontroluję ten proces, który się dzieje na spotkaniu, no bo to tylko z pozoru wygląda jak wolna amerykanka.

Natomiast to, co ja projektuję jako facylitator, to na przykład to, grupa ma wypracować

Nawet jak mam ku temu kompetencje, żeby to ocenić, to ja jako facylitator wyłączam te kompetencje, bo to nie jest ta rola.

Czy menadżer ma być, może być, ma być facylitatorem?

Ja myślę, że to, co jest przewagą facylitacji nad innymi metodami, jest takie ładne, w cudzysłowie staropolskie słowo, czyli empowerment.

I ja myślę, że to jest ważne, jeżeli jakby mierzymy się tutaj ja menadżer, ja facylitator i próbujemy ubrać jeden i drugi but.

Ja bym wtedy nie naciskała, chociaż ja osobiście uważam, że facylitacja jest super i ja mam takie doświadczenie ze sobą, że naprawdę to przynosi fajne efekty.

Więc myślę, że nie zawsze trzeba iść też w taki pełny proces facylitacji.

Ale też rozumiem, że dobry facylitator potrafi tak zakontraktować się, o tym też wspomniałaś i chętnie cię o to zapytam,

Jeżeli nie masz tutaj potrzeby ciągłego kontrolowania, to już jest to dobry fundament do tego, żeby czasem wejść w buty facylitatora.

Ustalam, nie wiem, z szefem zespołu będąc zewnętrznym facylitatorem, a co innego z zespołem, no bo to jest taka krótka ścieżka do braku zaufania wtedy, jeżeli te jakby dwie rzeczy są kompletnie inne.

Więc to warto uzgadniać, więc w ogóle w facylitacji...

Na co się mogę umówić z takim facylitatorem, facylitatorką, żeby mieć poczucie, ok, wiemy dokąd płyniemy i żeby te efekty nie były dla mnie zaskoczeniem.

Natomiast różni się ten obraz od takiego obiegowego myślenia, że facylitacja to tylko gadanie.

No nie, nie można jakby rozłączyć tego procesu od efektu, że jednak właśnie po to jestem facylitator.

Czyli umawiamy się, że w ciągu trzech godzin i to też jest rola facylitatora, żeby on racjonalnie ocenił, co dajmy na to, bo te trzy godziny oczywiście są jakimś przykładem.

To rozumiem, że sytuacja, w której facylitator jest w stanie pomóc mi zakontraktować się na jego usługę jest pierwszym

Po czym jeszcze poznam, że ten facylitator rzeczywiście ma kompetencje i że przekazuje zespół w dobre ręce.

Tak, bo to nie jest szkolenie, czyli to nie jest taka forma, że możemy siedzieć i dyskutować, że w facylitacji jest sporo też pracy grupowej, takiej pracy w podgrupach.

Z twoich doświadczeń, jakiego typu są to działania, które warto podjąć zanim ten facylitator i cały zespół już w tej sali się spotkają?

Czyli taka facylitacja z koszmaru.

Wszyscy kiwają głowami, ale on jest jeszcze w butach facylitatora.

I udajemy, że jest to facylitacja.

Wygląda na to, że taki facylitator to nie tylko się uśmiecha i zachęca, no to powiedzcie coś.

Tak jak wcześniej mówiliśmy o tej formie obiegowej, ale ten facylitator potrzebuje rzeczywiście sporo kompetencji, pewnie też bliskich kompetencjom trenera czy coacha, ale o to też chcę Cię zapytać.

Co takiego potrzebuje mieć, jaki potrzebuje być taki ktoś, kto chciałby pełnić rolę facylitatora?

No to tego facylitator nie robi.

Jako facylitator raczej zachęcam do tego, żeby ludzie skonfrontowali te swoje pomysły między sobą i sami się zastanowili, czy one są optymalne, nieoptymalne, jak oni na nie patrzą i żeby też to filtrowali przez swój kontekst, na przykład biznesowy.

Coś jeszcze byś dodała do tych umiejętności albo cech dobrego facylitatora?

Pewnie powiedziałabym, że częściej trener korzysta z technik facylitacyjnych w swojej pracy, niż facylitator ze szkoleniowych.

Czy jeszcze byś dołożyła do tego zestawu takich przykładowych technik, które może stosować facylitator jakąś formę?

Moim zdaniem świetna książka, która zbiera różne praktyki facylitacji i też dobrze je opisuje, także wiadomo jak z nich korzystać i jak pracować.

To jest facylitacja, wiedza umiejętności, sztuka czy magia i autorami tej książki są Tony Mann i Jolanta Marszewska, więc książkę bardzo naprawdę polecam.

Po czym poznać, że okej, te wszystkie nasze wysiłki, starania, kompetencje facylitatora, kontrakt zarówno z zleceniodawcą, jak i z całym zespołem, to wszystko przełożyło się na sukces.

Mogę ci powiedzieć, ok, to był dobry proces, dobra facylitacja, to się udało.

I to był największy komplement, jaki usłyszałam jako facylitator, bo oni zobaczyli, że mogą sami.

I myślę, że też o to chodzi w facylitacji, że...

Że jeżeli uda się doprowadzić do takiego poziomu współpracy, czy w grupie, czy między grupami, to rzeczywiście wtedy rolą facylitatora jest to, żeby nie przeszkadzać, żeby nie odbierać tym ludziom ich inicjatywy, ich pomysłów.

To od razu Cię zapytam, czy w takim razie facylitacja jest jakąś metodą na radzenie sobie z konfliktami?

To myślę, że facylitacja może być takim narzędziem, które pomoże tym ludziom skupić się na celu i z kolei ta praca na wspólnym celu jest czymś takim jednoczącym.

I tak od razu zapytam cię, czy masz jakąś poradę dla facylitatorów, jak sobie radzić z kimś takim, kto jest nadaktywny albo właśnie próbuje przejąć kontrolę, bo jest ekspertem, bo ma taką rolę w organizacji, bo taki jest, bo tak lubi.

Facylita to też po prostu wyposażyć się w takie narzędzia, trochę też szkoleniowe.

A facylitacja to jest pewien proces też, więc my potrzebujemy korzystać z tego materiału, który wypracowaliśmy na różnych etapach.

Czy da się w ogóle prowadzić w online efektywne procesy facylitacji?