Mentionsy

Na co dzień prowadzimy agencję We Can Fly, w której pomagamy dojrzałym markom w złożonych migracjach na Shopify Plus.

A to jest kanał Flying with Shopify, w którym rozmawiamy z ekspertami i founderami e-commerce.

Już tak wiesz, czuć, że wiesz, nie chcę się zwracać do starszej osoby, ale tak samo jak wiesz, jak ja i my, ty też troszkę pewnie, tak samo dojrzewa Shopify.

No ale tak jak mówisz Shopify się rozwija, wszyscy jesteśmy tego świadomi i tak jak kilkukrotnie to powtarzaliśmy, że od wielu lat oni stawiają bardzo mocno właśnie na ten kanał B2B i jego rozwój.

Jakie mieli właśnie obawy, wątpliwości gdzieś tam na starcie i jakie powiedzmy te różne technikalia wychodziły w trakcie realizacji projektów, a tych projektów było już takich stricte wdrożeń Shopify B2B, no już pewnie z kilkanaście w ostatnich dwóch latach.

Jak wygląda demo takiego setupu natywnego Shopify Plus B2B?

Czy Shopify B2B w Shopify Plus oznacza drugi sklep, czy to jest jakby jeden wspólny experience dla użytkownika B2B i B2C?

Shopify tak stworzył tą architekturę tego kanału B2B, że możemy ją zarówno postawić jako zupełnie odrębny storefront, podpiąć go pod osobną domenę i wręcz zarządzać nim niezależnie.

Albo druga, taka nazwijmy to bardziej natywna i tak jak ta architektura Shopify jest zbudowana.

Jak w przypadku sklepu B2B na Shopify powinien wyglądać onboarding klienta biznesowego?

Jak w Shopify można obsłużyć taką sytuację gdzie mamy różnych kupujących z różnych lokalizacji.

Jak w Shopify B2B działają cenniki, katalogi i rabaty?

A druga sprawa, mamy dostęp oczywiście do tego, co Shopify ma w standardzie, czyli do całej części discountów rozumianych jako stosowanie pewnych zasad promocyjnych, łączenia produktów, przekraczania thresholdów, co powoduje, że dzięki temu mamy albo niższe ceny, albo mamy dodatkową promocję, albo mamy darmowy transport.

Poza tymi wszystkimi ustaleniami takimi odgórnymi dotyczącymi warunków współpracy z danym klientem, w Shopify na platformie B2B zawsze pozostaje nam taki element, gdzie my możemy ręcznie nadpisać dane warunki pod dane zamówienie.

Czy Shopify pozwala na to, abyśmy mieli odrębny content dla klienta firmowego versus to, co pokazujemy dla klienta indywidualnego?

Czy w Shopify możemy jeszcze dodatkowo jakby wprowadzić to rozróżnienie w przypadku na przykład międzynarodowej sprzedaży?

Jak Shopify B2B obsługuje

Teraz już od jakiegoś czasu Shopify to udostępniło właśnie na prośbę użytkowników, bo to jest dość istotna kwestia w sprzedaży B2B, co też jakby pokazuje, że Shopify słucha użytkowników i reaguje na to, co się dzieje właśnie na rynku, tam gdzie są szukate właśnie niedociągnięć.

Ja bym tutaj też zwrócił na to uwagę, że Shopify w tym modelu B2C przecież jest nastawiony na tą globalną sprzedaż, więc tam też pamiętajmy o tym, że Shopify ma swoją wbudowaną funkcjonalność do przeliczania VAT-ów między krajami zakupów, czyli kontrolowania tego, żeby stosować VAT, który jest dla danego kraju adekwatny.

Flying with Shopify.

No i pamiętajmy, że w Shopify przy tych nowych kontach, które są już w tym momencie rekomendowane bardzo, bo za chwilkę

No dobrze, to mamy kolejne pytanie, które też często się pojawia, zwłaszcza w kontekście sklepów Shopify'owych, które nie są na najwyższym planie.

Czy można wdrożyć B2B na niższy plan, a które po prostu nie są Shopify Plus?

Natywnie Shopify daje nam funkcjonalności, o których tutaj do tej pory powiedzieliśmy i o których mówimy, daje nam dopiero w planie Shopify Plus.

Natomiast tak jak cała architektura Shopify opiera się na aplikacjach, które wspierają, rozszerzają funkcjonalności, tak samo wygląda to w przypadku B2B.

No i oczywiście oprócz tego Sparklayera, który jest w sumie zewnętrzną platformą, którą się łączy z Shopify'em, jest szereg różnych aplikacji właśnie w sklepie Shopify'owym, gdzie można po prostu je sobie dograć.

Chyba taką najbardziej popularną jest ta po prostu Shopify wholesale B2B.

Co się da zrobić na Shopify w zakresie B2B?

Jakie są najczęstsze ograniczenia Shopify B2B, o których klient powinien wiedzieć przed startem?

Szczególnie, bo ten przykład z nowymi kontami na pewno dotyczył przede wszystkim tych, którzy są na Shopify i otwierają ten kanał nowy, nie?

Było ważne, istotne, natomiast pamiętajmy o tym, albo jakby zdajemy sobie z tego sprawę, że Shopify akurat na tym polu jest odbierane za najbardziej intuicyjne narzędzie do pracy, najwygodniejsze i bardzo przejrzyste jakby w takim codziennym związku, z czym to raczej jest przesiadka na coś lepszego, aniżeli uczenie się czegoś nieintuicyjnego.

Tak, raczej to bym chyba traktował jako jakieś takie wyzwanie organizacyjne, a nie ograniczenie Shopify'a.

Shopify, danych, czy właśnie tych integracji, które są gdzieś tam później pod spodem.

W związku z czym po pierwsze zmieniamy platformę i tutaj odnośnie samego Shopify jakby nie obawiałbym się albo nie widzę tutaj zagrożeń czy ryzyk takich, które powodują, że ta przesiadka na Shopify jest niebezpieczna, nie wiem, jest trudna i tak dalej.

No, samo Shopify B2B jest tak naprawdę dość prostym procesem, bo wszystko można, jeśli idzie o ten setup, łatwo gdzieś tam wyklikać wręcz.

Czy Shopify na pewno to udźwignie?

Jeśli mówimy o tym, czy udźwignie nam kanał B2B, to pamiętajmy przede wszystkim o tym, że Shopify tym wyróżnia się na tle konkurencji, że jest w stanie udźwignąć praktycznie każdy ruch, czy to wzmożony z uwagi na jakieś duże eventy, okazje, czy po prostu zbliżający się.

To, co dostaniecie w Shopify na platformie B2B, będzie odpowiednikiem waszego modelu, jak macie go stworzonego u siebie w firmie.

Jeżeli jest on bardziej złożony, z czym częściej się spotykamy, no to jak najbardziej platforma B2B i to, jakie funkcjonalności daje Shopify, to jest zdecydowanie więcej niż tylko promocje na ceny naszych produktów.

Myślę, że właśnie dobrze, żeby to brzmiało, że Shopify możemy dopasować do tego, w jaki sposób wy robicie biznes, a nie na odwrót.

Kwestia tego, czy dane firmowe, faktury, etykiety do wysyłki, czyli kluczowe elementy tego procesu zamówień, w platformie B2B na Shopify będą prawidłowo wystawiane?

No tutaj ja bym dodał jeszcze, nawet tak sobie teraz pomyślałem, że przecież tworząc podmiot, czyli firmę w Shopify, to my na poziomie już tworzenia konta przecież definiujemy jego VAT.

To są jak najbardziej elementy, które są możliwe do dostosowania, do stworzenia w Shopify, więc jedyne co musimy zrobić to na etapie mapowania tego procesu teraz, który mamy, czyli na pierwszym etapie współpracy, musimy mieć to bardzo dobrze sprecyzowane, opisane, czyli właśnie ten list, ten pricing naszych klientów, jaki typ klientów mamy, jakie dajemy im zniżki, jakie warunki handlowe z nimi mamy.

I to zwyczajnie trzeba odwzorować w Shopify, ale to jest jak najbardziej podstawowa konfiguracja tej platformy.

Pierwsza sprawa, coraz więcej systemów jest już przygotowanych na integrację z Shopify i jest to bardzo płynne do zrobienia.

Myślę, że dzisiejszy odcinek też pokazał, że platforma B2B na Shopify to jest narzędzie, które jakby spokojnie powinniśmy brać na poważnie pod uwagę w momencie migracji.

W wygodnych sklepach internetowych, bo jest do tego przyzwyczajony, to Shopify idealnie nam się w ten model wpisuje i jak najbardziej pozwoli nam po prostu, żeby ten kanał działał efektywnie.

Warto dodać, że Shopify cały czas bardzo dużo inwestuje w rozwój właśnie tej funkcjonalności B2B i to są ogromne budżety i z każdym Shopify Edition wychodzą kolejne funkcjonalności, które tak naprawdę masz już w cenie i możesz po prostu uruchamiać.