Mentionsy

Dziś porozmawiamy sobie o tym, jak AI zmienia sprzedaż B2B i B2C.

Dlatego jestem w stanie trochę się wypowiadać o AI, bo patrzymy na różne technologie, które

No i AI wydaje mi się jest troszeczkę w takim miejscu, dlatego bo jest to coś, co weszło na mass market.

To jest mainstream.

To jest totalny mainstream.

To nie jest jakaś nisza, gdzie kilka wybranych firm to wdraża, widzi, tylko po prostu mainstream.

No i oczywiście zawdzięczamy to OpenAI, chat GPT.

O AI-u się mówi, że wywraca stolik, że jest wywracający stolik.

I to jest coś, co jest jedną z takich barier, nie zawsze wyartykułowanych, do tego, żeby w ogóle podchodzić do AI-a.

Słuchajcie, porozmawiamy o AI.

To jest ten moment, w którym wszystko się zmieni dlatego, bo każdy chce o tym rozmawiać, więc tu będą ofertowania, no... Kraina mlekiem i miodem płynąca.

No i jak gdyby tutaj kończył się ten moment zainteresowania, tak?

I wyszły dwa raporty, jeden właśnie polski, drugi zagraniczny, pokazujący, że Polska jako kraj ma jedną z najniższych adopcji AI w Europie.

I to było takie przejście, że no dobra, no to nie ofertujemy tego, nie robimy tego aktywnie, tylko przy okazji i wyszliśmy z propozycją szkoleń o AI.

Mnie to lekko przeraża, dlatego, bo patrząc na rynek, no to bez AI

Dlatego, bo my mając takie wdrożenia AI'owe, które realnie, tutaj bardzo realnie, poprawiają efektywność operacyjną, to są poprawy i różnice nie, że 20-30% szybciej, lepiej, skuteczniej, tylko to jest dziesięciokrotność.

Nie powiedziałbym, że ja chcę wam wdrożyć AI, tylko zrobię tak, że to miejsce będzie 10 razy szybsze, skuteczniejsze i kosztowało przez to, no bo to też wpływa od roznakowości, 10 razy mniej, to jestem prawie że pewien, że byłbym w stanie o wiele lepiej to sprzedać.

Pierwszy jest taki, że bardzo dużo informacji już jest podawanych w postaci całej informacji AI-owej przy wyszukiwaniu, a drugi jest taki, że ludzie idą wprost z modeli LLM-owych do sklepów.

I tak jak też widziałem i słuchałem, ile osób zapisało się na ten webinar, to jest ekstremalnie duże zainteresowanie.

A powiedz mi, no dobra, zakładamy, że jesteśmy już zdecydowani, żeby gdzieś ten AI wdrożyć.

Które działania związane z AI w e-commerce dadzą nam taki najszybszy namacalny efekt i najszybciej gdzieś tam będą widoczne w tych KPI-ach naszych firmowych?

Dobra, to jest bardzo fajne pytanie i ja od razu mając z tyłu głowy to, w jaki sposób na początku podchodziłem do AI, do organizacji, to wiem, że to się nie sprawdzało, to ja podchodzę teraz tak, żeby zastanowić się,

To dotyczy się tak naprawdę wszystkich, nie tylko i wyłącznie e-commerce'ów, bo AI jak gdyby dotyka każdego procesu.

To znaczy, że to jest miejsce, w którym warto się przypatrzyć i spojrzeć, czy to jest to miejsce, gdzie AI nie zrobi tego szybciej i taniej.

AI jest w stanie wziąć te faktury, przeanalizować, wyciągnąć dane i włożyć do systemu.

Przy wykorzystaniu AI to powoduje, że te wszystkie faktury nie musi już robić tego człowiek.

To jest ta praca, która może być najszybciej zastąpiona w dużym stopniu przez AI.

Wdrożenie AI, a nie takiego czata, tylko korporacyjnego, enterprise'owego, pozwala minimalizować szanse halucynacji poprzez niewykorzystywanie danych też zewnętrznych, które dany silnik miał.

I jak gdyby to jest ta kwestia, że po prostu AI zrobi to szybciej.

W dobie AI nie było to nigdy bardziej prawdziwe, że to przebranżowianie, to chęć i konieczność nauki jest bardzo wysoka.

Wspomniałeś też o tych danych, które są bardzo istotnym aspektem, szczególnie na przykład przy wdrażaniu searcha, ale też innych rozwiązań AI-owych.

Tutaj też AI przychodzi w sukurs dlatego, bo AI-em można powyciągać atrybuty, informacje o produktach.

Znaczy bez wykonania tej pracy, no to AI nie ma na czym pracować.

I AI byłby w stanie dostarczać te informacje im codziennie.

Jedna firma, którą obsługiwaliśmy, spowodowała tak, nie wchodząc w totalne szczegóły, ale przygotowując ofertę, dzięki AI-owi, w jednym konkretnym miejscu.

Nie dlatego, że mam 50 programistów daleko, tylko że jesteśmy w stanie przygotować takie demo AI-em i pokazać już namacalne coś, gdzie na drugim spotkaniu mówimy, dobra, proszę zeskanować ten QR-kod, tak, no i to jest ta aplikacja, proszę na swoim telefonie ją przejść, nie, to już możemy o niej rozmawiać.

To jest bardzo interesujące, bo w tym momencie poprzez podłączenie się i posiadanie AI,

Wspominałeś też o tej współpracy Shopify i OpenAI.

Więc tam będzie troszeczkę konflikt interesów, tylko ten konflikt interesów dalej powoduje to, żeby on w ogóle zaistniał, to trzeba się podłączyć, trzeba tam być i trzeba tam być, tak?

Powiedz mi, AI jakby dużą różnicę robi na pewno w narzędziach PIM.

Gdzie mamy ustawiony proces AI ragowy, jesteśmy w stanie właściwie instant przygotować te produkty do tego, żeby np.

Pimy jako rozwiązania, one już to robią, że angażują AI do właśnie tych czynności, bo widzą co się dzieje i bez tych funkcjonalności, że drogi użytkowniku, drogi kliencie, my tobie pomożemy to zrobić i to w różnych językach, w różnych miejscach, to przestaniemy być atrakcyjni jako miejsce.

Na PIM-ach ciąży ta odpowiedzialność, żeby wdrażać AI do wzbogacania danych i contentu, rich contentu dotyczącego produktu i to będzie się działo.

Od czego w ogóle zacząć to porządkowanie, żeby przygotować firmę na wdrożenie narzędzi AI?

Okej, a wróćmy jeszcze do tej branży fashion, bo to jest w ogóle mega ciekawe pod kątem rozwiązań AI-owych.

Jak jeszcze można usprawnić proces właśnie typowo w branży fashion za pomocą AI?

Bo mówimy tutaj, że możemy stworzyć filtry, ale też i kategorie, gdzie będą produkty, które AI dobierze pod tego użytkownika.

AI jeszcze bardziej umożliwia pójście skręt w tą stronę, tej hiperpersonalizacji.

No dobra, tak jak już wspomniałeś, masz ogromne doświadczenie we współpracy z narzędziami AI.

Powiedz mi, gdybyś miał dać jakąś radę innym CEO albo innym zarządom, jak działać, aby rzeczywiście ten projekt AI nie zakończył się na takim PR-owym mówieniu, że wdrażamy AI, tylko żeby rzeczywiście udało się nam to wdrożyć i zmienić tą firmę, zrobić tą transformację?

Dlatego, no bo programiści korzystający z AI,

I rozwalą ten projekt i w tym momencie będzie takie wrażenie, nie no dobra, to ten AI, to chyba nie, bo źle działa.