Mentionsy

I w pewnym momencie szukaliśmy jakiegoś sposobu, żeby gdzieś zaistnieć w tym internecie.

Tak, w kwietniu rozpoczęliśmy sprzedaż na rynek czeski i próbujemy powoli gdzieś tam zaistnieć.

I też na rynek czeski chcemy wprowadzić newsletter i tam też będziemy wysyłać maile na porzucone koszyki.

I to sobie osadzasz na stronie, wpisujesz numer zamówienia, adres e-mail i klient przechodzi krok po kroku, uzupełnia się automatycznie jego dane.

A Marketing Automation robicie sami czy też komuś zlecacie pisanie maili i tak dalej?

Nie, nie, to robi u nas Dominika, która ogólnie dużo ogarnia i w Facebook Ads i w organicznych działaniach na Facebooku czy na innych socialach i też zajmuje się e-mail marketingiem.

To sesje zdjęciowe robicie normalnie z modelami, a próbowaliście wykorzystywać jakoś AI do robienia sesji?

Okej, no to my możemy Ci powiedzieć, że gdzieś tam w ostatnim czasie rozmawiamy z niektórymi gośćmi, czy sami testujemy rozwiązania właśnie takie, które mogłyby zastąpić po prostu normalne robienie sesji robieniem tego AI i faktycznie czasem bardzo ciężko poznać, czy to było AI, czy to była normalna sesja, za którą się płaci tysiące złotych.

Tylko u nas to działa tak, że mamy siedem dziewczyn w zespole i każda dziewczyna potrafi zrobić wszystko, czyli spakuje paczki, zajmie się obsługą klienta, odpisze na maila i u nas to tak działa, że rotujemy.

Korzystacie z jakiegoś narzędzia do obsługi klienta, czy to jest po prostu skrzynka mailowa, po prostu jakiś Gmail i odpisywanie z poziomu właśnie skrzynki mailowej, z poziomu Messengera, Instagrama i tak dalej?

No to my mamy spięte w Zendesk i z poziomu jakby jednego narzędzia mamy wszystkie rynki, wszystkie kanały komunikacyjne, czyli skrzynki mailowe z każdego rynku, Instagram, Facebook i tak dalej, no i to jest jakby z poziomu jednego narzędzia odpisywane, no i bardzo to ułatwia zarządzanie obsługą klienta.

Więc nie trzeba gdzieś tam szukać ręcznie, tak jak wy pewnie teraz musielibyście to robić, jeśli korzystacie po prostu ze zwykłej skrzynki mailowej.

E-mail ze słowami kluczowymi np.

Partnerami kanału są Samba AI, narzędzie do marketing automation, z którego na co dzień korzystamy w naszym biznesie.

To znaczy korzystamy z Clarity, ale to znaczy korzystamy, mamy zainstalowane, ale sami jakoś tego nie analizujemy.