Mentionsy

Dzisiaj rozmawiamy z Michałem na temat najczęściej popełnianych błędów w reklamie na TikToku.

Opowiemy, jakie według nas są najczęściej właśnie popełniane błędy u osób, które robią te reklamy na TikToku w przypadku biznesów e-commerce.

Mamy listę kilku pytań związanych z TikTokem.

Ty u nas odpowiadasz za ustawienia reklam na TikToku.

Ja za bardzo nie wiem, jak to wszystko funkcjonuje, więc będę pytał Cię pod kątem tego, jak zacząć w ogóle z reklamami na TikToku.

No to na samym początku musisz stworzyć sobie konto reklamowe na TikToku i musisz mieć profil na TikToku, najlepiej profil swojej marki na TikToku.

Tak jak wspomniałem, musisz mieć to konto reklamowe na TikToku, tak jak w przypadku Mety, to jest 1 do 1.

Generalnie, jeśli mamy już to konto na TikToku, no to warto przede wszystkim w pierwszej kolejności zadbać o stworzenie piksela TikToka.

Tworzymy sobie taki piksel z poziomu konta reklamowego na TikToku.

Wyświetlenie strony docelowej, dodanie do koszyka, no i finalnie ta doolejka, czyli zakup i ten zakup to będzie taka najważniejsza konwersja moim zdaniem, pod którą będziemy docelowo optymalizowali nasze reklamy na TikToku.

Do Facebooka jest oficjalna Facebook Pixel Helper i do TikToka jest analogicznie też taka wtyczka oficjalna, którą możemy sobie wgrać do przeglądarki i po prostu po wejściu na nasz sklep będziemy mogli spojrzeć przez tą wtyczkę na to czy

Później warto sobie wejść na kartę produktu i tam na produkcie znowu uruchomić tą wtyczkę, odświeżyć stronę i zobaczyć czy łapie nam zdarzenie typu view content, czyli to wyświetlenie produktu i czy łapie nam też wartość tego produktu, ile on kosztuje, tak żeby te dane do TikToka były przesyłane też o wartości tych konwersji, które później będą wywoływane.

Jak to wygląda na TikToku?

W mecie no to zobaczy analogię i to podobieństwo, że ten system TikToka jest bardzo podobny i raczej nie będzie miał problemów z ustawianiem tych reklam, jeśli to już robił wcześniej w ekosystemie mety.

Tutaj takim najczęściej popełnianym błędem i myślę, że on jest jednym z ważniejszych błędów w ogóle w reklamie na TikToku, no to jest właśnie wybór tego celu reklamowego.

I mam tutaj na myśli to, że byśmy wskazali już na samym starcie, czego my oczekujemy od tego TikToka.

Czyli jeśli ustawiamy sobie reklamę na TikToku dla sklepu internetowego, to dla nas najważniejszą taką konwersją, najbardziej takim celem, największym celem, który chcemy osiągnąć, no to będzie dokonanie zakupu przez jakiegoś użytkownika, przez naszego potencjalnego klienta.

No i my musimy wskazać tutaj TikTokowi tą konwersję i tą konwersją w tym przypadku powinien być zakup.

To się na TikToku, tam w panelu reklamowym nazywa po prostu Complete Payment w tej chwili.

Ja rekomenduję właśnie ten cel reklamowy ustawiać w przypadku reklam na TikToku, chyba że tych konwersji mamy naprawdę bardzo mało w naszym sklepie.

No i wtedy my wskazujemy TikTokowi i temu algorytmowi, że nas interesuje jakby po prostu dostanie jak największej ilości wyświetleń pod naszym wideo za jak najniższy koszt bądź jak najwięcej aktywności, ani o to nam chodzi w e-commerce najczęściej, bo wiadomo czasem może być tak, że to też będzie ważne gdzieś tam w strategii naszej marketingowej, ale tutaj

To, o czym chciałem powiedzieć i żeby wybrzmiało, no to właśnie w e-commerce będziemy się przeważnie na TikToku właśnie skupiali na tym celu reklamowym związanym z konwersją i z zakupem.

Jak to wygląda w przypadku TikToka?

Tak, jest podobne targetowanie jak w przypadku Mety i tutaj TikTok zachęca nas do tego.

żeby jednak korzystać w większości przypadków z tego szerokiego targetowania i dawać temu TikTokowi, temu algorytmowi pole do popisu tak, żeby to on mógł wybrać na bazie swoich danych, które też wynikają z tego piksela TikTokowego, który wdrożymy, jacy klienci, jacy odbiorcy na TikToku mogą reagować i mogą dokonywać tych wskazanych przez nas konwersji.

Możemy wybierać zainteresowania, możemy targetować po osobach, które są zainteresowane jakimiś konkretnymi treściami na TikToku, które oglądają filmy związane z jakąś tematyką, z jakimiś hashtagami.

Tu zakładając też, że już jakieś dane w sklepie mamy i transakcje, to TikTok może sobie poradzić właśnie dobrze z tym szerokim targetowaniem.

A jak już mówimy o grupach odbiorców, do których chcemy kierować kampanię, to jak twoim zdaniem dzisiaj wygląda TikTok w Polsce?

Bo mam wrażenie, że nadal dużo osób wyśmiewa i nie docenia w ogóle tej mocy TikToka, że naprawdę da się tam sprzedawać, robić fajne wyniki i ciężko się przekonać markom po prostu, żeby wejść, no bo musisz stworzyć tam content, jakieś wideo i tak dalej, więc się to trochę różni od innych systemów.

Kto dziś spędza czas na TikToku?

Są starsi, ja nie wiem, na ten moment nie mam w głowie danych ile tych osób starszych faktycznie tam jest, ale na TikToku jest ponad 14 milionów Polaków już dzisiaj i to są dane za 24 rok, czyli pewnie realnie tych osób może być jeszcze więcej.

Ja pamiętam, możemy też taką anegdotę powiedzieć, bo my w ogóle jako Tortli chyba gdzieś dwa lata temu zostaliśmy wybrani przez TikToka jako jedna z 14 firm z Europy i jedyna w Polsce do takiej akcji TikTok Follow Me.

I to była pierwsza akcja TikToka skierowana do małych i średnich przedsiębiorstw, która miała pokazać właśnie jak wykorzystywać TikToka w tego typu firmach i nas TikTok wybrał do tego, żebyśmy to pokazali i zrobili z nami kampanie reklamowe.

Był stworzony specjalny landing page na oficjalnej stronie TikToka i tam była pokazana nasza marka i to, jak my wykorzystujemy tego TikToka.

Wtedy współpracowaliśmy, pamiętam, z agencją PR-ową ze Stanów, z którą TikTok oficjalnie współpracuje i oni jakby procesowali ten temat.

I wtedy, gdy my robiliśmy tą akcję, to pamiętam, że tych osób na TikToku było znacznie mniej.

Ale też odpowiadając na twoje pytanie, ja myślę, że dzisiaj tak naprawdę na TikToku już każda marka jest w stanie znaleźć swoich odbiorców, bo wśród tych kilkunastu milionów osób to tak naprawdę

Tylko kluczowe jest dobranie odpowiedniego contentu, o którym zaraz porozmawiamy, bo tak naprawdę na TikToku to odgrywa główną rolę, żeby dobór contentu był odpowiedni do naszej grupy odbiorców.

W jaki sposób wybierać reklamy, ogólnie tworzyć content do TikToka, żeby to miało sens?

No właśnie, na TikToku bardzo ważny jest ten content i to, co my będziemy i jak pokazywać.

Musimy myśleć trochę w innych kategoriach na TikToku niż np.

W przypadku TikToka, no to to wiadomo, to będzie trwało kilkanaście max, kilkadziesiąt sekund najczęściej, choć dzisiaj już w TikToku możliwe dodanie dłuższych wideo chyba, nie wiem, do 10 minut.

Stworzą dla nas materiały reklamowe, kilka, to przeważnie jest koszt paruset złotych i możemy to wykorzystywać w naszych reklamach na TikToku.

na TikToku nie będą sprzedawać super, jakieś idealnie wysublimowane treści, tylko bardziej naturalność.

Teraz jest super opcja na TikToku, która niedawno weszła i TikTok udostępnił swoje zasoby.

W ogóle można sobie w panelu TikToka wejść w analitykę i

Widzimy, jak w danym okresie się to zmienia i od razu wchodząc sobie w tę kategorię, widzimy też przykładowe, najlepiej wyglądające tiktoki i formy wideo w danej kategorii.

No, myślę, że to jest duża kopalnia wiedzy i też wymusza trochę TikTok takie bardzo kreatywne podejście, bo daje nam narzędzie z dużą ilością informacji, więc trzeba umieć wyciągać wnioski z tego, co tam widzimy.

I co ciekawe, TikTok teraz też udostępnił coś takiego jak tworzenie skryptów automatycznie do wideo.

Możemy TikTokowi wskazać, co my sprzedajemy, w jakiej kategorii i TikTok stworzy nam automatycznie gotowy skrypt na wideo, według którego możemy po prostu nagrywać nasze treści, tworzyć nasze treści i które według TikToka będą działać najlepiej, więc super sprawa.

Myślę, że warto w przyszłości do przetestowania i zobaczymy, jak to będzie funkcjonować, ale na pewno trzeba zwracać uwagę na TikToka, że jednak dynamicznie się naprawdę rozwijają i widać, że ktoś ma tam pomysł, jak to powinno być budowane.

Porównując ten ekosystem reklamowy TikToka do właśnie facebookowego chociażby, no to widać, że tych opcji takich na rozwój jest dużo więcej, że oni jakoś dużo bardziej

No to nowy profil na pewno możesz budować chociażby też przez organiczne formaty wideo i formy treści, bo na TikToku cały czas jest możliwość właśnie uzyskiwania organicznie jeszcze fajnych zasięgów.

Na TikToku możemy spokojnie wybić wideo, na którym będzie 100, 200 czy 500 tysięcy wyświetleń.

Ale możesz też skorzystać sobie z możliwości reklamowych TikToka z menadżera reklam i tam po prostu stworzyć sobie typowo kampanię pod budowanie profilu.

Ale oprócz tego, tworzenie reklam na TikToku może odbywać się na dwa sposoby, czyli pierwszym sposobem to będzie wrzucenie sobie po prostu takiego dark postu, jakby w takiej nomenklaturze facebookowej, czyli wrzucamy sobie wideo z poziomu menadżera reklam, bądź dodać wideo z profilu TikToka, z telefonu.

I TikTok ten sposób bardziej rekomenduje i ja też ten sposób bardziej rekomenduję do wykorzystywania, czyli dodajemy sobie wideo z poziomu telefonu na nasz profil, później to wideo boostujemy, wykorzystujemy w naszej kampanii, w naszych reklamach.

I to jest jeden z błędów, że tego nie robimy jako właściciele e-commerce i od razu polecam też dodać tam UTM, żebyśmy mogli sobie w naszych systemach analitycznych śledzić, ile jest wejść z tego bio, bo możemy się tutaj pozytywnie zaskoczyć, bo my widzimy na przykładzie tortli, że ci ludzie z tego bio na TikToku do nas na sklep wchodzą i polecam.

Mam wrażenie, że na TikToku ludzie bardziej chętnie komentują niż w MET-cie na przykład.

Na komentarze tutaj też możemy powiedzieć, można odpowiadać z poziomu menadżera reklam, tam jest sekcja komentarzy i od razu TikTok pokazuje nam też, które komentarze mają sentyment negatywny, pozytywny bądź neutralny i możemy to też sobie analizować.

I myślę, że też trzeba rozumieć trochę TikToka, bo ludzie lubią trollować, więc trzeba wiedzieć, co odpisywać i warto śledzić trendy, które się dzieją na TikToku, no bo jednak dużo osób po prostu będzie pisało coś, co jest trendem i tak naprawdę nie jest to hejtem na markę, tylko jest gdzieś tam jakimś trendem, który śmiga po TikToku.

Byś mógł więcej tutaj opowiedzieć o atrybucji na TikToku i w ogóle czym jest atrybucja, bo nie wszyscy dokładnie to wiedzą.

No właśnie, bo mówimy tutaj w tym wideo o błędach i błędem jest właśnie niemierzenie reklam na TikToku i niewiedzenie w ogóle czym jest ta wspomniana przez ciebie atrybucja.

Na TikToku domyślnie ustawioną atrybucją

Domyślną atrybucją TikTokową to jest 7 dni po kliknięciu w reklamę i jeden dzień po wyświetleniu reklamy.

Czyli już tak tłumacząc bardzo prosto, jeśli ktoś zobaczy sobie reklamę na TikToku naszą,

trzech godzinach wejdzie na nasz sklep i dokona transakcji, no to tutaj system reklamowy TikToka przypisze konwersję w panelu reklamowym do tego, że ta reklama miała udział w zakupie transakcji w naszym e-commerce.

Nasz sklep jest w stanie generować dosyć dużą ilość transakcji i tych konwersji jest sporo, to ja polecam wykorzystać i przetestować sobie właśnie tą atrybucję tylko po kliknięciu tutaj na TikToku, no bo ten ruch może być wtedy dużo większej jakości.

Ta liczba danych wiadomo może się w panelu nieco zmniejszyć, bo tych konwersji będzie mniej, ale one będą dużo bardziej rzeczywiste, więc polecam sobie to też przetestować właśnie na TikToku.

Jak to w ogóle funkcjonuje na TikToku?

Na TikToku teraz pojawiła się opcja automatycznego tagowania.

Czyli my tak naprawdę już nie musimy się bawić i szukać sobie tych UTM-ów, możemy po prostu domyślnie zaznaczyć sobie, wklejając link, że chcemy te UTM-y automatycznie dodane przez TikToka i one się z automatu dodają, to jest tylko jedno kliknięcie i wtedy na przykład w takim Google Analytics jesteśmy w stanie te działania TikTokowe dużo bardziej i sprawniej mierzyć.

Porozmawialiśmy tu trochę już o tym TikToku, jak ustawić te reklamy, na co zwracać uwagę, ale mam też najważniejsze pytanie.

Na TikToku takim minimalnym budżetem dziennym na zestaw reklam to jest na ten moment 20 euro bądź 80 złotych, jeśli wykorzystujemy złotówki.

Musimy oczywiście uważać na to skalowanie budżetów, bo to nie będzie też tak, że jeśli my wydajemy dzisiaj dziennie 50 euro i widzimy, że dla nas ten wynik, który osiągamy z reklam na TikToku, to on jest okej.

Czy na TikToku również to tak jest, że np.

Albo produkt po prostu nie jest produktem, który będzie się sprzedawał na TikToku, bo nie wiem, upuściliśmy sobie reklamę na, nie wiem, zakup turbodrogich nieruchomości gdzieś, tak?

Podobnie jak w przypadku Facebooka i tak jak na początku wspominaliśmy, im więcej tych danych TikTok ma, tym wiadomo ten system reklamowy będzie działał lepiej, więc już tak też podsumowując ten odcinek, bo pewnie zmierzamy ku końcowi.

To w tej pierwszej kolejności musimy zadbać o ten piksel tiktokowy i poprawność zbierania danych.

Większość systemów sklepowych typu Shopify, Shopper, Presta, WooCommerce, Idusel, wszyscy mają integrację z pikselem TikToka.

Wpisuje się po prostu ID piksela TikToka.

Ja myślę, że warto też na koniec zaznaczyć, że TikTok też nie jest dla wszystkich.

To nie musi być tak, że musimy za wszelką cenę być na TikToku, bo wszyscy, teraz jest trend, idziemy na TikToku, będziemy buszadziacy.

Tak jak też wcześniej wspominałeś, po prostu nasz produkt może nie być przeznaczony na TikToku i nie ma sensu przypalać tego budżetu.

Musimy sobie po prostu tą platformę przetestować, ale to, co powiedzieliśmy wcześniej, pamiętajmy o tym, że jest już tam paręnaście milionów internautów polskich i że ta platforma się bardzo, bardzo rozwija i że ludzie spędzają tam bardzo dużo czasu, bo jednak jak się wejdzie na tego TikToka, to raczej minuty czy dwóch się tam nie spędza, tylko się skrojuje ten feed i czasem spędza się paręnaście czy parędziesiąt nawet minut.

To dzięki Piotrze, że podzieliłeś się z nami swoim doświadczeniem i tipami związanymi z TikTokiem.

Myślę, że każdy kto planuje wystartować na TikTok albo już ma swoje działania prowadzi tam kanał.