Mentionsy

Pierwszy portal o technologii i ekosystemie Salesforce w Polsce.

Z tej strony Łukasz Wójłos z Coffee & Force i zapraszam Was na kolejny odcinek w ramach serii podcastów Salesforce na wyciągnięcie ręki.

Salesforce na wyciągnięcie ręki to porcja inspirujących rozmów i historii prosto ze świata Salesforce.

Ten projekt stworzony z myślą o Tobie powstał przy współpracy z samym Salesforce, aby przybliżyć tajniki technologii chmurowej, zarządzania relacjami z klientami i nie tylko.

Zrelaksuj się, bądź z nami i odkrywaj nieznane zakątki Salesforce w każdym odcinku.

Porozmawiamy tutaj o nowym produkcie Salesforce'owym Energy & Utilities Cloud, a moim i waszym gościem jest Przemek Ciempiel.

Przez ostatnie 6 lat pracował jako program architekt w Salesforce oraz w Locity, kolebka Salesforce Industries.

W lutym 2024 roku założył NFX Consulting, firmę specjalizującą się w wdrożeniach Salesforce dla sektora energetycznego i użyteczności publicznej.

Wszystko o ekosystemie Salesforce po polsku.

Salesforce Energy Utilities Cloud jest zwany Customer Centric Solution.

Ok, to jeszcze zanim przejdziemy bezpośrednio do naszego głównego punktu podcastu i porozmawiamy sobie o nowym rozwiązaniem Salesforce, może nie takim nowym, to też zaraz tam wyjaśnisz, ale jeszcze może odpowiedzmy sobie na pytanie, jak ta branża energetyczna wygląda, jeżeli chodzi o firmy, bo

I to jest jakby wprowadzamy produkt, tak, Salesforce'owy i tylko mamy dwóch głównych graczy.

Wprowadzenie do sektora i roli Salesforce.

Wprowadzenie do sektora i roli Salesforce.

Przejdźmy teraz do naszego głównego punktu, czyli tajemniczy produkt Salesforce'owy Energy & Utilities Cloud.

Jakbyś mógł powiedzieć, co to za wytwór Salesforce'owy?

Teraz pod marką Salesforce'a.

Energy and Utilities Cloud jest to jedna z chmur Salesforce'a, która wchodzi w skład tzw.

Są to rozwiązania, które są dedykowane dla poszczególnych sektorów biznesowych, które pozwalają na usprawnienie procesów zarządzania kontaktami z klientami, bo mówimy cały czas o systemach CRM, bo to jest tak jakby core Salesforce'a.

Firma Velocity była małym startupem, który tworzył rozwiązania dodatkowe na rozszerzające działalność Salesforce'a dla właśnie poszczególnych, wówczas było chyba 5 czy 6 różnych sektorów.

W 2002 Velocity zostało kupione przez Salesforce i od tamtej pory weszło to właśnie do tych Industries Cloud.

Ok, dobra, to teraz zanim sobie przejdziemy, jakbyś mógł powiedzieć, jakie są takie kluczowe funkcje tej platformy, może na ogólnym poziomie, zaraz sobie wejdziemy, może omówimy kilka konkretnych, ale wiem, że to jest CRM, należy do Salesforce Industry i jakie rzeczy tak na ogólnym poziomie możemy robić?

No tak, tak jak powiedziałeś, Salesforce jest platformą CRM.

Pierwszy portal o technologii i ekosystemie Salesforce w Polsce.