Mentionsy

Pierwszy portal o technologii i ekosystemie Salesforce w Polsce.

Pamela Hetmaniok, Alliances i Channel Sales Leader w Salesforce, odpowiedzialna za region Europy Środkowo-Wschodniej.

Od 8 lat związana z Salesforce, gdzie buduje strategiczne partnerstwa i wspiera rozwój kanałów sprzedaży.

Robiliśmy taki cykl podcastów, gdzie przedstawiamy, że ludzie polskojęzyczni również pracują w Salesforce, że to nie tylko konsultanci, deweloperzy, osoby techniczne pracują w Salesforce, ale też mamy Polaków, którzy pracują w Salesforce.

Ty też masz dosyć fajną, ciekawą rolę, zaraz do niej przejdziemy, ale jakbyś powiedziała na początek, jak twoja przygoda w ogóle z Salesforcem się zaczęła i jak w ogóle trafiłaś?

Jeżeli chodzi o mnie, no to w Salesforce już jestem od siedmiu lat, a tak naprawdę przez różne obszary przechodziłam, ale które myślę, wszystkie jakie...

Z takich myślę ciekawostek, no to zaczęłam swoją przygodę sama u partnera, Salesforce'a.

No i potem przeszłam do Salesforce'a, gdzie zaczęłam tak naprawdę od roli takiej marketingowo-strategicznej, która dała mi bardzo

Fajny dostęp do zrozumienia w ogóle, na czym polega ten Salesforce, jak strategicznie do tego podchodzić.

Byś powiedziała na jakim stanowisku, jak w ogóle te początki Salesforce'a wyglądały?

Brand Awareness, budowaniu jeszcze tej marki Salesforce'a u nas w Polsce.

Ja to zazwyczaj mówię, to był taki Wild Wild East trochę, rozszerzenie właśnie Salesforce'a tutaj u nas w tym rejonie.

Tak, to były dawne czasy, praktycznie nikt wtedy nie ma świadomości o Salesforceie, więc to na pewno nie było łatwe zadanie.

Nie, no były wyzwania, ale muszę powiedzieć, że to było bardzo ciekawe, no bo wtedy, jak właśnie teraz o tym mówimy, to pamiętam w sumie, że mówiło się o tym Salesforceie i ludzie mówili, co to w ogóle jest Salesforce, nie?

W ogóle tak się też moja przygoda się zaczęła, bo jak ja weszłam w ogóle w ten cały świat Salesforcea, to moim pierwszym pytaniem było, co to w ogóle jest chmura, tak naprawdę.

Gdzie teraz jesteśmy, bo teraz klienci dzwonią, chcemy Salesforce'a, także zmieniło się bardzo.

Może jeszcze na początku, zanim wejdziemy sobie w szczegółowe tematy i będziemy rozmawiać o partnerstwie z Salesforce, jakbyś powiedziała, jak taka praca na co dzień wygląda twoja?

Jedyną stałą, co mamy w Salesforce'ie, to na pewno jest zmiana i w sumie w takim kontekście, że dużo rzeczy dzieje się na bieżąco, tak?

Polega to przede wszystkim na tym pięknym słowu po angielsku alignment, połączeniu po prostu obydwóch stron i przede wszystkim to się przyczynia do rozwijania po prostu Salesforce'a tutaj u nas.

Mamy wasz produkt, Salesforce, gdzie wy jakby sprzedajecie, dostarczacie swoje usługi.

Ja w sumie, jak tak sobie myślę, to partnerzy są takim nawet podmiotem mini Salesforce'owym.

Teraz przejdźmy sobie do specyfiki już Salesforce'a.

Na czym takie partnerstwo wygląda z Salesforce'em?

To jest Independent Vendor Software Partner, który poprzez naszą stronę, nie wiem czy kojarzycie AppExchange, to jest analogia do sklepu App Store iPhona, gdzie my po prostu w Salesforceie mamy taki sklep z aplikacjami.

Stworzył swoją aplikację na systemie Salesforce, na platformie.

Wiem, na czym polega partnerstwo i zastanówmy się, czego partnerzy mogą odczekiwać od Salesforce'a, jeżeli chodzi o wsparcie, jeżeli chodzi o rozwój.

Jak Salesforce wspiera swoich partnerów?

Wiedzę i umiejętności na temat Salesforcea, poprzez które można też mieć dostęp do narzędzi do tworzenia i testowania np.

Dostęp do wydarzeń i szkoleń, by lepiej przede wszystkim poznawać produkty Salesforcea.

I myślę, że to jest bardzo ważna rzecz w naszym biznesie, w naszej branży, która jest mocno technologiczna, ale właśnie łączenia z ludźmi, łączenia ze zespołem Salesforce, bo to jest bardzo ważne.

Bardzo często partnerzy o wiele więcej wiedzą ode mnie z racji tej, że zaczynali też wcześniej ze Salesforce'em.

Więc mam takiego kandydata potencjalnego, który chce być partnerem Salesforce'a.

Aczkolwiek jak zostajesz naszym partnerem, to już dostajesz jakby w pakiecie dwie licencje Salesforce'a, żeby móc się sam zapoznać z tym systemem, naszą platformą.

No to właśnie tutaj znajdziesz przede wszystkim informacje przez Salesforce Partner Community, tak?

Ja sama szukam dla moich partnerów coś, bo naprawdę jest masa tych informacji, ale jak na przykład wpiszesz sobie, jak zostać partnerem Salesforce'a, to razu ci wyskoczy ta strona, tak?

Tutaj też na pewno, co jest bardzo przydatne, napisać maila bezpośrednio do partnertrailguideteamatsalesforce.com.

No tak naprawdę potem welcome to Salesforce, mówimy wtedy.

Kolejnym, no to jest to jest innowacyjność, no to tutaj przede wszystkim jest to też wszystko spisywane, logowane, jakie implementacje najnowszych funkcji na przykład Salesforce Partner, Partner zdobył, tak.

Potem oczywiście patrzymy też na wzrost, no bo to jest jedno z naszych głównych w ogóle wytycznych, bo my w Salesforce zakładamy w ogóle, że będziemy rosnąć co roku o 30%, no i jeżeli my rośniemy, no to nasz partner też, bo my wspólnie z partnerem rośniemy

wzrost poprzez zwiększenie liczby wdrożeń Salesforce'a wśród też nowych klientów.

Tak, no to przede wszystkim zaangażowanie liczymy przez właśnie liczbę certyfikowanych specjalistów Salesforce.

Wszystko o ekosystemie Salesforce po polsku.

A w kolejnych częściach będziemy mówić o specyfice polskiego rynku, o jego wyzwaniach, o partnerstwie w praktyce, czyli o produktach, branżach oraz kosztach, jak budować zespoły Salesforce'owe, jak wygląda rozwój i przyszłość partnerstwa ekosystemu Salesforce.

Pierwszy portal o technologii i ekosystemie Salesforce w Polsce.