Mentionsy

Nikt nie chwali banku za to, że aplikacja działa. Zauważamy ją dopiero wtedy, kiedy się zatnie. Rozmawiam z Piotrem Hibnerem o tym, co decyduje o wyborze banku, kiedy wszyscy mają już dobre aplikacje.

Piotr od ponad dwudziestu lat rozwija bankowość cyfrową. Zaczynał w mBanku w czasach, kiedy w bankach nikt jeszcze nie wiedział, co znaczy skrót UX, potem kierował transformacją cyfrową w Santander Bank Polska, dziś odpowiada za obszar cyfrowy w Erste Bank Polska.

Mówimy o tym, jak dużo banki dziś o nas wiedzą i co z tą wiedzą robią. O tym, dlaczego najciekawsze rzeczy w finansach dzieją się w sklepie na rogu, od Żabki po japoński 7-Eleven. Piotr opowiada o projektach, w które wierzył, a które nie wyszły i o scenariuszu, w którym klient przestaje wiedzieć, z jakiego banku właściwie korzysta.