Mentionsy
Marka osobista w eCommerce: przekleństwo czy błogosławieństwo? - Magdalena Kucia-Ochal
🚀 Nowy odcinek Brothers in Commerce z gościem! Tym razem rozmawiamy z Magdaleną Kucią-Ochal, twórczynią marki Nancy Personalizacja. To rozmowa o marce osobistej w e-commerce — i o tym, czy bycie twarzą własnego biznesu bardziej pomaga, czy jednak zaczyna przeszkadzać.Magda opowiada, jak z prostego pomysłu na personalizowane etui zbudowała markę, która dziś działa na dużo większą skalę, niż sama zakładała na początku. Jest o błędach, które z zewnątrz wyglądały jak „dobry ruch”, a w praktyce zamieniały ją w wąskie gardło biznesu. Jest też o tym, jak marka osobista realnie pomaga w B2B, ale jednocześnie potrafi mocno skomplikować codzienną pracę, kiedy klienci chcą, żeby „to właśnie Magda” była wszędzie i za wszystko odpowiadała.Rozmawiamy też o tym, jak z potrzeby klienta rozwija się oferta, jak przypadek potrafi otworzyć zupełnie nowy kierunek biznesowy i dlaczego czasem największym wyzwaniem nie jest sprzedaż, tylko to, żeby biznes przestał być zależny od jednej osoby.⏱ Timestampy: - Wstęp01:52 - Kilka słów o Magdalenie Kucia-Ochal03:13 - Jak rozpoczął się jej biznes08:41 - Na ile Nancy jest marką personalną11:03 - Skala biznesu12:44 - Dlaczego B2B odpowiada za większość przychodu14:39 - Kontakt z klientem w B2B16:36 - Różnice między klientem B2B a B2C19:49 - Jak radzi sobie z fuckupami23:13 - Plusy marki osobistej w B2C28:43 - Budowanie biznesu rodzinnego39:40 - Co dalej z firmą45:08 - 3 pro tipy w e-commerce53:02 - Pomysł na żeński biznes01: - Zakończenie🤝 Partnerem podcastu jest Hyper Effekt – agencja, która pomaga szybko rosnącym markom konsumenckim zwiększać sprzedaż i budować nowoczesne doświadczenia zakupowe:https://hypereffekt.com
Szukaj w treści odcinka
No, ci klienci jednak B2B, oni też lubią mnie oglądać, też jednak jak jest ta osoba, to oni namacalnie czują, że oni zamawiają nie od jakiejś tam agencji marketingowej X, tylko zamawiają z mojej marki Nancy.
Wiesz co, jeszcze jestem w stanie to zrozumieć w kontekście marki B2B, gdzie tej sprzedaży nie ma dużo, ale ty miałaś sprzedaż wysokowolumenową, niskocenową per sztuka.
Kwestia twojej marki personalnej w stosunku do tego biznesu, bo tutaj też miałem takie pytanie spisane trochę dalej, ale jak już wciągniemy go, to myślę, że spokojnie idźmy tym flow.
Tak naprawdę są dwie odsłony tego, że ja jestem tą twarzą marki.
Więc to jest, w ogóle to jest dla mnie hit, że duże marki zwracają na to uwagę.
Tak, ale minus jest taki w tym, że jestem twarzą marki, że klientki B2C często, one cały czas myślą, że ja jestem i na Instagramie, i na mailu, że ja odpowiadam za wszystko, więc kiedy kierują wiadomości odnośnie zamówienia, one są święcie przekonane, że rozmawiają z Magną.
Kwestia tej marki osobistej.
To cię bardzo mocno rozwaliło i wiesz, to oprócz tego, że cię wyłączyło z pracy na zasadzie bycia wizerunkiem marki, to cię wyłączyło prawdopodobnie też z pracy operacyjnej, tak?
Mówimy o minusach marki osobistej w tym kontekście, a jakie są plusy?
Czy są w ogóle jakieś plusy marki osobistej podłączonej do firmy albo tak bardzo mocno firmy skorelowanej z marką osobistą?
No to tak jak powiedziałam ci przed chwilą, znaczy niedawno, że no ci klienci jednak w B2B, oni też lubią mnie oglądać w social mediach, że jednak jak jest ta osoba, to oni namacalnie czują, że oni zamawiają nie od jakiejś tam agencji marketingowej X, tylko zamawiają z mojej marki Nancy, ode mnie.
Często jak występuję na konferencjach, to podsadzą do mnie te marki B2B i mówią, cześć, ja jestem Ania, zamawialiśmy u was bluzy, jesteśmy zachwyceni.
Tak, tak, duże, duże, duże, duże, które otworzą nam bramy do innych też sieci supermarketów, więc to jest w ogóle kolejny jakiś odłam biznesu, który powstawał z końcem 2025 roku, a no dzisiaj mamy decyzję, że mamy zielone światło, więc... Czyli pierwszy duży supermarket znanej marki ogólnej będzie... Będzie się kwietnią.
Czasem takie znane marki na przykład, które są już bardzo znane, tam występują i no ciekawe, ciekawe to jest podejście na pewno.
Ja poszłam w tym kierunku, ale też wewnętrznie to czułam, że to jest spójne z ideą mojej marki, bo to wszystko było spójne z personalizacją.
No to to wychodzenie na pewno z offline, no bo widzę już też, co robią inne marki, że organizują dużą ilość eventów, chcą namacalnie spotkać się ze swoimi klientami, więc nie jest tak, że...
Czyli to, co Ci mówiłam, no relacje, rozmowa, że nagle ambasadorki Marki mogą być na wyciągnięcie ręki, możesz z nimi sobie porozmawiać i to jest takie naprawdę fajne.
To nie jest już to, co było wcześniej, więc dlatego wydaje mi się, że te marki no zmieniają całkowicie podejście do rozwoju biznesu, tak.
No i pojawił się jeden pomysł, ale cały czas nad tym myślę, żeby robić to pod patronatem dużej, bardzo dużej marki.
Czyli nie ma tej marki, nie ma tych 100 tysięcy osób followujących, nie ma tego całego powiedzmy nawału, który ty musisz przejść przez siebie, tylko jest powiedzmy takim człowiekiem, który stoi na zapleczu i pilnuje, żeby się sklep nie rozleciał.
Myślę, że naszych słuchaczy bardzo dużo, w kontekście zwłaszcza budowania marki osobistej, budowania firmy z bliską osobą, fuck upów.
Ostatnie odcinki
-
TOP 10 błędów w e-commerce, które kosztują najw...
10.04.2026 07:49
-
Marka osobista w eCommerce: przekleństwo czy bł...
27.03.2026 04:50
-
Pierwsze 100 zamówień: od czego naprawdę zacząć?
12.03.2026 23:50
-
Fizjoterapeuta, który stał się multiprzedsiebio...
27.02.2026 10:51
-
3 dekady w eCommerce. Od powstania do Agentic C...
30.01.2026 09:20
-
CRO bez tajemnic: jak podnieść konwersję w skle...
16.01.2026 09:27
-
Nowy rok w e-commerce: Jak wejść w 2026 z głową?
02.01.2026 09:25
-
Odpowiadamy na Wasze pytania | Q&A
19.12.2025 09:30
-
Święta w e-commerce: ostatnia prosta | cz. 2
05.12.2025 09:41
-
Święta w e-commerce: co zrobić, zanim będzie ZA...
28.11.2025 12:22