Mentionsy
Biznes w Eterze
Biznes w Eterze
22.01.2026 11:40

21. Dlaczego klienci NIE kupują? Największy błąd w badaniu potrzeb klienta.

Sprzedajesz, masz dobry produkt, a mimo to klienci odkładają decyzję lub mówią „muszę to przemyśleć”? 
W tym odcinku pokazujemy, dlaczego problem bardzo często nie leży w ofercie, lecz w sposobie prowadzenia rozmowy sprzedażowej. Magdalena Wojtkowiak – trenerka biznesu i sprzedaży z 12-letnim doświadczeniem, właścicielka Future Skills – krok po kroku tłumaczy, jak badać potrzeby klienta tak, aby budować zaufanie i naturalnie prowadzić do decyzji zakupowej.
Rozmowa ma bardzo praktyczny charakter. Zamiast teorii pojawiają się konkretne przykłady, symulacje rozmów sprzedażowych oraz wskazówki, które można wdrożyć od razu w codziennej pracy z klientem.
W tym odcinku dowiesz się m.in.:
– jaka jest różnica między sprzedawaniem produktu a prawdziwym badaniem potrzeb klienta
– jak zadawać pytania otwarte, które pogłębiają rozmowę, zamiast ją blokować
– dlaczego pytanie „dlaczego?” często działa na niekorzyść handlowca
– jak dopasować komunikację do różnych typów temperamentu klientów
– na czym polega proces: poznaj → polub → zaufaj → kup i dlaczego nie da się go przyspieszyć
– jak stosować zasadę 25/75, aby klient mówił więcej niż sprzedawca
– jak wygląda poprawnie poprowadzona rozmowa sprzedażowa na przykładzie branży nieruchomości
Klienci chcą kupować, ale nie chcą, aby im sprzedawano. Większość handlowców zaczyna rozmowę od próby domknięcia sprzedaży, zamiast od budowania relacji i zrozumienia realnych potrzeb. Kluczowe znaczenie ma uważne słuchanie, obserwacja klienta oraz praca nad własną mentalnością w sprzedaży.
Gość: Magdalena Wojtkowiak
➡️ https://www.instagram.com/magdalenawojtkowiak_pl/
➡️ https://www.futureskills.pl/
➡️ https://www.magdalenawojtkowiak.pl/
Kontakt do Natalii:
➡️ https://www.instagram.com/natalia_iali/
➡️ https://www.linkedin.com/in/nataliia-iali-435a19122/
➡️ https://www.youtube.com/@BiznesWEterze
➡️ https://eteria.pl/
➡️ Jeśli ten odcinek jest dla Ciebie wartościowy, zostaw łapkę w górę i zasubskrybuj kanał.
W komentarzu napisz, z jakim momentem rozmowy sprzedażowej masz największy problem – chętnie do tego wrócimy w kolejnych materiałach.

Magdo Boba Barga Nivea Boże Eterio Consulting Future Skills IKEA Jezu Karolino Magdalena Wojtkowiak Boomersa Mercedes Zetka PZK Sąsie Polskiej Grupie Drogeryjnej

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 5 wyników dla "Magdo"

Magdo, często słyszę, nawet od moich agentów w nieruchomości, że przychodzą do klienta, zadają mu te otwarte pytania, klient odpowiada o jakichś swoich potrzebach, natomiast czasami jest coś takiego, że to, co on mówi, to nie do końca jest tą potrzebą.

Magdo, wspominałaś o tym, że ważnym elementem, żeby te badania potrzeb klienta były skuteczne, jest dopasowanie się do klienta.

Magdo, a co zrobić, kiedy na rozmowie handlowej klient unika takiej bezpośredniej odpowiedzi na temat budżetu, problemu, nie wchodzi w to, blokuje się?

Bardzo ci dziękuję Magdo.

Dziękuję Ci bardzo, Magdo, za dzisiejszą wartościową rozmowę.

Ostatnie odcinki