Shoper Talks #33: Poznaj TOP 10 aplikacji zwiększających sprzedaż dla branży dom i ogród

Shoper Talks. Zapraszamy na podcast o sklepach i sprzedaży internetowej. Subskrybuj nasz kanał, aby nie przegapić żadnego odcinka. W podcaście Shoper Talks podpowiadamy m.in. o tym, jak możecie zwiększać sprzedaż w swoich sklepach internetowych. Tak będzie i tym razem, ponieważ w dzisiejszym odcinku z moim gościem porozmawiamy o topowych aplikacjach, które pomagają rozwijać biznes w konkretnych branżach. Dodam tylko, że jest to pierwsza z cyklu rozmów o wspomnianych topowych aplikacjach, które będą pojawiać się regularnie. A jako pierwszą na tapet bierzemy branżę dom i ogród. Po tym dość długim wstępie czas przedstawić naszego gościa, który ponownie zawitał do studia Shoper Talks.

Ja nazywam się Kamil Szyjka, a przed mikrofonem w naszym szczecińskim studio Marcin Kowalik, Head of Shoper App Store, który o aplikacjach wie chyba wszystko, a w pewnej mierze myślę, że właściwie wszystko. Także cześć Marcinie. Cześć Kamil, hej. Pozdrowienia ze Szczecina, wszystko się zgadza. Cieszę się, że mogę podzielić się jeszcze swoją wiedzą podczas tego odcinka. Trudno nie zacząć od takiego bardzo ogólnego pytania. Czy naprawdę aplikacje mogą zwiększać sprzedaż w sklepie internetowym? Tak, tak, to jest bardzo dobre pytanie i ono jest jak najbardziej zasadne, no bo tak, każdy sklep internetowy to są inne potrzeby, to jest inny asortyment, to są inni klienci do celowi, ale to są też inne potrzeby samego właściciela sklepu internetowego, więc App Store w Shoperze zawsze, przypominam, to jest takie miejsce, gdzie jest mnóstwo różnych przydatnych aplikacji,

które mogą wzbogacić funkcjonalności danego sklepu w odpowiednim kontekście. Tak jak jest dużo różnych sklepów i pomysłów na biznes w internecie, tak jest też dużo różnych potrzeb i właśnie aplikacje w Shoper App Store zaspokajają te różne potrzeby. Czy pytałeś, czy mogą aplikacje zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? Tak, zdecydowanie tak. Dzisiaj mam nadzieję, że też damy wartość naszym słuchaczom, odpowiadając tak już konkretnie, konkretnie na to pytanie. No właśnie dzisiaj skupiamy się podczas naszej rozmowy na branży dom i ogród. Dlaczego właśnie jest to najlepszy moment dla właścicieli sklepów z tej branży, aby wzmocnić swoje działania marketingowe?

No właśnie to jest to, o czym dosyć często mówimy, czyli szykujemy się na coś, co będzie dużo wcześniej niż na ostatnią chwilę. Nieraz nawet miesiąc to już jest za późno przed danym wydarzeniem. No tutaj mówimy akurat o branży dom i ogród, czyli o tematach takich wiosennych, więc myślę, że to jest najlepszy moment na to, żeby powoli się zbroić, zabezpieczać przed tym nadchodzącym czasem. Wracając do głównego tematu, oczywiście żaden sklep nie obejdzie się bez tych wszystkich elementów związanych z przepisami prawa. Powiedz mi proszę, jak Shoper App Store może w tym obszarze poradzić? Tak, to jest tak, że żeby zgodnie z prawem Chroniąc zarówno interesy klientów, jak i też swoje interesy, sprzedawać w sklepie internetowym.

Sklep internetowy powinien mieć regulamin sklepu internetowego oraz politykę prywatności. I tutaj jest ważne takie staropolskie słowo disclaimer, czyli gwiazdka przy tym. Ja nie jestem prawnikiem, nie mam wykształcenia prawniczego, natomiast mam duże doświadczenie i wiedzę odnośnie tego, Co jest potrzebne w sklepie internetowym, żeby zgodnie z prawem sprzedawać? I tym, co jest potrzebne, niezbędne w sklepie internetowym jest właśnie regulamin sklepu internetowego i polityka prywatności. Tutaj jest też ważna taka myśl, że Nie powinniśmy ulegać pokusie korzystania z jakichś tam bezpłatnych wzorów, takich regulaminów. Ja wiem, że to czasami jest właśnie taka pokusa, żeby szybko tutaj, że tak powiem, od ręki mieć już taki gotowy dokument.

Pomijam fakt, że zwykle takie wzory są bezpłatne, natomiast jest ciemna strona korzystania z takich gotowych wzorców. Mianowicie ten, zgodny z prawem, regulamin sklepu internetowego powinien być indywidualnie dopasowanym dokumentem do naszego sklepu internetowego, więc żaden z gotowych wzorców nie jest siłą rzeczy przygotowany na te realia, jakie my mamy w sklepie, no bo ten regulamin sklepu internetowego powinien opisywać Faktycznie, w odpowiedni sposób oczywiście, opisywać jak my realizujemy zamówienia w naszym sklepie internetowym, co się wydarza przy reklamacjach i tak dalej, więc tak naprawdę powinniśmy, tworząc regulamin dla naszego sklepu internetowego, tak szczerze sobie odpowiadać na odpowiedni zestaw pytań, tak jakbyśmy rozmawiali z prawnikiem,

I wśród tych pytań są pytania właśnie jak na przykład realizujemy politykę zwrotów, jak się może klient skontaktować ze sklepem i tym podobne tematy. No i właśnie, jest aplikacja, która się nazywa Shoper Regulaminy i ta aplikacja W bardzo zwinny i prosty sposób poprzez kreator, przez który przechodzi użytkownik, właściciel sklepu, zadaje pytania i my jako właściciel sklepu, który potrzebuje właśnie regulamin, odpowiadamy na te pytania. Czasami poprzez po prostu wybór opcji 1, 2, 3, tak lub nie, albo poprzez wpisanie nazwy naszej firmy, odpowiadamy na pytania w kreatorze i w efekcie końcowym działania takiego kreatora

A to są trzy w porywach do pięciu minut spędzonego naszego czasu. W efekcie działania takiego kreatora powstaje unikatowy, zgodny z prawem, prawdziwy dla naszego sklepu internetowego regulamin sklepu internetowego i polityka prywatności. I to jest właśnie zasada działania Aplikacji Shoper Regulaminy i tak naprawdę my zaczynamy tą naszą rozmowę dzisiaj Kamil od tej aplikacji, ale to bardzo dobrze, że od niej zaczynamy, bo jednym z podstawowych takich klocków, elementów czy też czynności, które trzeba wykonać jest właśnie stworzenie regulaminu sklepu internetowego. Bez tego myślę, że wszyscy operatorzy płatności nie zaproszą nas do współpracy.

Współpraca w sklepie internetowym Mówimy tutaj o sytuacji, w której powiedzmy ktoś uruchamia sklep albo chce ten sklep mieć zgodny z prawem, dlatego uruchamia właśnie aplikację, płatną aplikację Shoper Regulaminy i ten w drodze tego kreatora generuje ten regulamin, natomiast Bardzo ważną zaletą i korzyścią tej aplikacji jest to, że w ramach trwania tego abonamentu, ponieważ Shoper regulaminy to jest aplikacja dostępna w abonamencie rocznym, w ramach takiego abonamentu rocznego właściciel sklepu internetowego

Jeżeli w polskim prawie zajdą zmiany, które wymagają też zmiany w regulaminie, taki właściciel otrzymuje te zmiany bezpłatnie. Czyli jeżeli ustawodawca stwierdzi, że jakoś chce zmienić przepisy prawa polskiego i te zmiany wpływają na regulaminy sklepu internetowego, no to ci klienci, którzy mają wykupioną aplikację, abonament aplikacji Shoper Regulaminy, Nie muszą się tym martwić, ponieważ ta aplikacja dba o to, żeby regulamin był zawsze aktualny, czyli tak naprawdę aplikacja aktualizuje te regulaminy. Jeżeli zajdzie potrzeba, to Właściciel sklepu też dostanie powiadomienie mailowe, że takie i takie zmiany zaszły. I to jest takie trochę, wiesz, kupowanie spokoju.

To znaczy przynajmniej jeden temat związany z trudnym, jakby nie było, prowadzeniem sklepu internetowego mamy z głowy, bo wiemy, że regulaminy mamy zawsze aktualne, politykę prywatności mamy zawsze aktualną. I to jest ważne. I ten temat też jak najbardziej tyczy się właśnie sklepów w branży dom i ogród. Pewnie wielu właścicieli e-commerce zadaje sobie też pytanie, jak pozyskać klienta? No bo jak wiadomo, otwieramy sklep po to, żeby mieć klientów, zarabiać na tych klientach. Powiedz mi proszę, czy są takie aplikacje, które mogą pomóc w pozyskiwaniu nowych klientów? Tak, jak najbardziej. No i teraz my w ogóle spotykamy się dzisiaj przy tym nagraniu, ponieważ punktem wyjścia do tej naszej rozmowy jest taka analiza, którą wykonaliśmy i znaleźliśmy

Na platformie Shoper wygodną integrację sklepu z tym serwisem umożliwia dedykowana właśnie aplikacja Ceneo. Wiesz, to jest tak, że bardzo często, bo ja też mam kontakt z właścicielami sklepów, bardzo często właściciele sklepów są przekonani o tym, że jakby samo uruchomienie sklepu, postawienie, to jest ten największy trud. Prawda jest taka, że to dowiezienie tych użytkowników, tych potencjalnych klientów, pozyskanie tych klientów jest też wyzwaniem i właśnie aplikacja typu Ceneo na przykład pomaga zaistnieć właśnie na Ceneo.

Jeżeli mamy nasz asortyment, korzystamy z aplikacji Ceneo, ona jest dostępna w App Store'ze Shoper i dzięki temu możemy w zaawansowany sposób filtrować produkty, które się potem mają znaleźć w pliku dalej XML w tzw. feedzie i dzięki temu mamy kontrolę nad tym, jakie produkty, w jaki sposób później się pojawiają na Ceneo. Także ciekawe narzędzie i jeżeli ktoś mnie pyta o Przykłady marketingowych aplikacji, aplikacji, które pomagają zwiększyć ruch na sklepie, no to w kategorii dom i ogród często sklepy shopera korzystają z aplikacji Ceneo. Posiadamy już tego klienta, pozyskaliśmy go chociażby przy pomocy tej aplikacji CNO, o której wspomniałeś.

No i tutaj jest potrzebny sprawdzony partner i tutaj kłania się aplikacja Integracja z DPD. To jest też, żeby było jasne, jest jedna z wielu aplikacji, które są dostępne, aplikacji realizujących tematy logistyczne, które są dostępne w Shoper App Store. Natomiast tak akurat branża sklepów dom i ogród zagłosowała, wybrała, że aplikacja integracja z DPDF, Shoper App Store jest popularna i jest dosyć często wybierana. No i tak, akurat tutaj jest mowa o tej firmie, Więc warto o tym wspomnieć. Aplikacja DPD dostępna w Shoper App Store pozwala właścicielowi sklepu na automatyzację procesów logistycznych, dzięki czemu merchant, właściciel sklepu będzie mógł wysyłać przesyłki do swoich klientów

Wyszliśmy od tego, jakie aplikacje najczęściej są kupowane przez sklepy dom i ogród, aplikacje w Shoper App Store. Ty pytasz rozumiem o przyszłość, czy też pytasz o te, których jeszcze nie omawialiśmy, a które już są dostępne? Których jeszcze nie omawialiśmy, a które są dostępne. Jasne. To wiesz co, no to tak, przychodzi mi do głowy Produkty powiązane jako warianty. To jest taka może mało atrakcyjna nazwa aplikacji, ale aplikacja jest jak najbardziej atrakcyjna. No bo to jest tak, aplikacja się nazywa produkty powiązane jako warianty. To jest narzędzie, które umożliwia połączenie produktów, a następnie ich prezentację na kartach produktów każdego z nich w taki sposób, jakby były wariantami produktu.

Triale, czyli bezpłatne okresy testowania przeróżnych aplikacji. Większość aplikacji w Shoper App Store posiada taki trial. Co to oznacza? To oznacza, że domyślnie aplikacja zwykle jest płatna, to jest kilka, kilkanaście złotych za miesiąc, za aplikację, za abonament miesięczny. Natomiast większość tych aplikacji, naprawdę mówimy o dziesiątkach aplikacji, posiada trial, czyli możemy przed zakupem aplikacji, możemy przez 14 dni sobie tą aplikację potestować, zobaczyć czy ona przede wszystkim jest nam potrzebna, czy ona spełnia nasze oczekiwania. Czy my się potrafimy w niej odnaleźć? A zwykle to są proste aplikacje w ustawieniu, w konfiguracji, więc nasi właściciele sklepów sobie z tym świetnie radzą.

Są tam poszczególne Za miesiąc poszczególne przypadki, które kosztują kilkadziesiąt złotych miesięcznie, ale one już są bardziej zaawansowane i wnoszą naprawdę olbrzymią wartość i są faktycznie rozwiązaniem jakiegoś tam dużego wyzwania, więc dlatego też ich cena jest większa, ale zwykle te aplikacje, o których dzisiaj mówiliśmy, to jest Kilkanaście złotych za miesiąc z jednym ale. My naszą rozmowę rozpoczęliśmy od Shoper Regulaminów, czyli od aplikacji w abonamencie rocznym. W tej chwili, jak nagrywamy tą naszą rozmowę w lutym 2024, to aplikacja Shoper Regulaminy kosztuje 199 złotych. Za rok, no i przez ten rok po przejściu przez ten Krato, czyli po tym jednorazowym wygenerowaniu regulaminu, przez rok aplikacja dba o to, żeby regulaminy były aktualne i zgodne z prawem.

Wiemy mniej więcej co instalować, wiemy za ile to instalować, natomiast tak technicznie rzecz ujmując, powiedz mi proszę, jak można skorzystać z tych aplikacji, no i przede wszystkim gdzie je znajdę? Każdy użytkownik, który sobie wejdzie na Shoper.pl odnajdzie tam też App Store i to jest oferta widoczna dla wszystkich, natomiast Właściciel sklepu internetowego w swoim panelu sklepu posiada takie miejsce jak dodatki i integracje. Następnie powinien kliknąć w link aplikacje i wtedy jest dostępny ten cały App Store, to całe bogactwo tych wszystkich ponad 250 aplikacji dostępnych w Shoper App Store.

Z obsługą tych aplikacji nasi merchanci sobie radzą bardzo dobrze. To są aplikacje intuicyjne. My też stale pracujemy z twórcami tych aplikacji nad ich poprawianiem, żeby one były łatwe, przyjemne w korzystaniu i trzeba przetestować, do czego zachęcać. To jeszcze tak na zakończenie, ponieważ wcześniej na samym wstępie powiedziałem, że tak naprawdę tą rozmową rozpoczynamy taki cykl o aplikacjach w podcaście Shoper Talks. Chcesz ode mnie deklaracji kolejnej, tak? Jeszcze raz? Chcesz ode mnie deklaracji teraz, tak, krótko mówiąc? No tak, w pewnej mierze tak, zdecydowanie, ponieważ myślę, że nasi słuchacze też tego potrzebują. No więc trudno, żebym Cię nie podpytał, jaką branżę poruszymy w następnym odcinku.

Dobrze. No to tak, 24% sklepów w Shoperze to, tak jak mówiliśmy, to są sklepy z branży dom i ogród. Kolejna, następna w kolejności, z 19% udziału w sklepach Shoper, to jest branża ubrania. I na tym się skupimy w kolejnym odcinku tej naszej miniserii. Czyli branża odzieżowa w następnym odcinku o aplikacjach w podcaście Shoper Talks. A dzisiaj rozmawialiśmy o branży dom i ogród. Dla przypomnienia moim i Państwa gościem był Marcin Kowalik, Head of Shoper App Store. Marcinie bardzo Ci dziękuję. Ta wiedza moim zdaniem przyda się wielu.

Na pewno jeszcze będziemy robić, przygotowywać takie filmy wideo poradnikowe o tych aplikacjach i już teraz do nich zapraszamy. Zapraszamy do kolejnych rozmów o aplikacjach w ramach podcastu Shoper Talks, także jeszcze raz bardzo serdecznie Ci dziękuję. To ja dziękuję również i pozostaje mi jedynie poszukać w sklepach szoperowych teraz jakichś doniczek na balkon. Tak, to jest dobry pomysł. To jest bardzo dobry pomysł, zwłaszcza patrząc na to, co dzieje się za oknem. Jeszcze raz bardzo dziękuję za uwagę, już teraz zapraszam. Na kolejne odcinki podcastu Shoper Talks nie tylko o aplikacjach, ale także różnych innych tematach, a tych tematów mamy już zaplanowanych bardzo wiele, także duża merytoryczna wiedza o e-commerce właśnie u nas. Serdecznie zapraszam.