Lojalność w handlu
Polacy dzielą zakupy spożywcze na kilka sklepów, szukając promocji. O tym, czy są lojalni czy nie, dyskutujemy z Małgorzatą Olszewską z Benefit Systems Oddział Fitness. O lojalnych klientach marzy każdy detalista i producent. Ale co to znaczy lojalność? Czy to robienie większości zakupów u danego dostawcy? Czy w miarę regularne wracanie? Czy promowanie sklepu/marki/usług/produktu? A może przyprowadzanie do danego sklepu znajomych? Oblicza lojalności są różne, jak i różne mają odcienie, zwłaszcza w czasach, w których billboardy, gazetki, kampanie telewizyjne, a nawet smsy nachalnie komunikują konsumentom głównie (niskie i niższe) ceny produktów. Swoim zawodowym doświadczeniem w obszarze lojalności dzieli się z nami tym razem Małgorzata Olszewska, head of customer experience z Benefit Systems Oddział Fitness. Rozmawiamy przy okazji konkursu Loyalty Heroes na najlepsze rozwiązania lojalnościowe, którym patronujemy jako portal HandelExtra.pl i miesięcznik Handel.
Posłuchaj co w handlu. Miesięcznik Handel i portal handelextra.pl zapraszają na podcast. Partnerem tego odcinka podcastu Posłuchaj co w Handlu jest serwis jobcreator.pl, w którym znajdziecie Państwo pracowników do działów marketingu, komunikacji czy social mediów. Michalina Szczepańska, dzień dobry. Ostatnie dni obfitowały w wielkie albo co najmniej znaczące dla handlu wydarzenia i takim było otwarcie przez Biedronkę w końcu, podkreślam w końcu, sklepu spożywczego. W internetowym sklepie tej czołowej sieci dyskontowej można nabyć 4000 produktów. Został on uruchomiony razem z Platformą Globo.
Więc nawet jak ktoś z Państwa nie ma najnowocześniejszej apki na rynku, w którą zainwestował miliony, cały czas ma szansę wygrać. Zapraszamy zatem i zapraszamy przy okazji na kwietniową konferencję Loyalty Planet, podczas której będą wręczone te nagrody i podczas której sporo o lojalności zostanie powiedziane również przez nas. Dziękuję bardzo za rozmowę. Dziękuję. I do zobaczenia. Partnerem tego odcinka podcastu Posłuchaj co w Handlu był serwis jobcreator.pl, w którym znajdziecie Państwo pracowników do działów marketingu, komunikacji czy social mediów. To był podcast miesięcznika Handel i portalu handelextra.pl. Do usłyszenia.
Pokazano wszystkie 2 dopasowania. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.
Wprowadzenie do podcastu i prezentacja partnera - serwisu jobcreator.pl.
Przedstawienie ważnych wydarzeń w handlu, w tym otwarcia nowych sklepów i wpływ inflacji.
serwis jobcreator.pl, w którym znajdziecie Państwo pracowników do działów marketingu, komunikacji czy social mediów
Diskurs o lojalności klienta w retailu spożywczym i pytania o jej istnienie.
Analiza zachowań klienta w retailu spożywczym i pytania o budowanie lojalności.
Strategie budowania lojalności klienta, role pieczątek i punktów oraz personalizacja.
Przykłady programów lojalnościowych i osobiste doświadczenia w nich.
Informacje o konkursie Loyalty Heroes i konferencji Loyalty Planet.
Zakończenie rozmowy i podziękowania za udział oraz informacje o partnerze podcastu.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
„serwis jobcreator.pl, w którym znajdziecie Państwo pracowników do działów marketingu, komunikacji czy social mediów"
Polacy dzielą zakupy spożywcze na kilka sklepów, szukając promocji. O tym, czy są lojalni czy nie, dyskutujemy z Małgorzatą Olszewską z Benefit Systems Oddział Fitness.
O lojalnych klientach marzy każdy detalista i producent. Ale co to znaczy lojalność? Czy to robienie większości zakupów u danego dostawcy? Czy w miarę regularne wracanie? Czy promowanie sklepu/marki/usług/produktu? A może przyprowadzanie do danego sklepu znajomych? Oblicza lojalności są różne, jak i różne mają odcienie, zwłaszcza w czasach, w których billboardy, gazetki, kampanie telewizyjne, a nawet smsy nachalnie komunikują konsumentom głównie (niskie i niższe) ceny produktów. Swoim zawodowym doświadczeniem w obszarze lojalności dzieli się z nami tym razem Małgorzata Olszewska, head of customer experience z Benefit Systems Oddział Fitness. Rozmawiamy przy okazji konkursu Loyalty Heroes na najlepsze rozwiązania lojalnościowe, którym patronujemy jako portal HandelExtra.pl i miesięcznik Handel.