5 etapów relacji z klientem – BPJ#167

Relacje z naszymi klientami to temat, który spędza sen z powiek każdemu przedsiębiorcy. Jak utrzymać klienta i jednocześnie nie dać sobie wejść na głowę? Jak dopasować ofertę do zróżnicowanych potrzeb naszych odbiorców? W jaki sposób budować długofalową relację i tworzyć usługi premium? Z pomocą przychodzi MaxiDisk. Wysłuchaj nagrania i poznaj 5 etapów współpracy z klientem. To podcast o tym, jak pracować z językiem obcym. Jak zbudować swój przekaz, żeby klient Cię rozumiał. O komunikacji bez barier. O rozwiązaniach, które nie tylko ułatwią Ci pracę, ale sprawią, że język będzie narzędziem, z którego korzystasz na własnych zasadach.

I o narzędziu, które pokochałam od pierwszego wejrzenia. I pewnie już wiesz, o jakie narzędzia chodzi. Oczywiście mowa o MaxiDisk. Chcesz wiedzieć, w jaki sposób świadomość naszych stylów i naturalnych predyspozycji może ułatwić Ci współpracę z klientem? No to zapraszam do słuchania. Wydawałoby się, że przecież to wszystko jest oczywiste. I co do zasady, tak właśnie jest. Nie odkryję Ameryki, jeśli powiem Ci, że każdą współpracę biznesową tak naprawdę można podzielić na no mniej więcej 5 etapów. Porozmawiajmy sobie trochę o nich, myślę, że nie będziesz zdziwiony. Ten pierwszy etap to oczywiście poznanie klienta i próba analizy jego potrzeb.

A tym narzędziem oczywiście będzie MaxiDisk, jakże inaczej. Wiedza na temat naszych stylów myślenia, stylów myślenia MaxiDisk i znajomość też innych narzędzi, takich jak Talenty Galupa, jak Freeze i tak dalej, one mogą być bardzo przydatne, ta wiedza może być przydatna w budowaniu relacji z klientem. Jak zatem wykorzystać te narzędzia w praktyce? Przekonajmy się. W innym odcinku podcastu, a nawet w takiej serii odcinków, opowiadałam Ci o poszczególnych klientach według MaxiDisk, o czterech stylach – dominującym, inspirującym, stabilnym i sumiennym. I tutaj nie będę szczegółowo opisywać każdego z tych typów komunikacji, z tych stylów MaxiDisk, ale skupię się na tym, co kluczowe.

Tak prezentuje się MaxiDisk. A jak do tego odnieść talenty Galupa? Co to w ogóle są talenty Galupa? Opowiadałam o tym w innym odcinku, ale tak w skrócie są to nasze naturalne zdolności, nasze predyspozycje i każdy z nas je posiada, ale w różnym natężeniu. Jedne osoby mają więcej talentu komunikacyjnego, inne strategicznego, jeszcze inne są bardziej odpowiedzialne, ale każdy talent w jakimś stopniu posiadamy. I zrozumienie tych talentów klienta, znajomość w ogóle tych talentów klienta pomoże Ci lepiej, skuteczniej dopasować się do jego potrzeb i preferencji. No i może jakiś przykład. Mam trzy przykłady dla Ciebie. Jeżeli masz do czynienia z klientem o wysokim talencie komunikacyjnym, dla którego ta relacyjność jest ważna, no to Twój sposób przekazywania informacji też powinien być do tego dostosowany.