Mentionsy
Kierunek e-commerce
Kierunek e-commerce
31.10.2024 09:20

Black Friday i co dalej? Zdobądź lojalnych klientów - Kinga Kachnik, Customer and Education Specialist w edrone PE31 #bliżejbiznesu

To już czwarty, ostatni odcinek z serii przygotowań do Black Friday z edrone. Dzisiaj kontynuujemy rozmowę z Kingą Kachnik, Customer and Education Specialist w edrone. 

W tym odcinku:
Dowiesz się, jak skutecznie zmieniać jednorazowych klientów z Black Friday w lojalnych, powracających przez cały rok.Podpowiemy, jak prowadzić zróżnicowaną komunikację do nowych subskrybentów, jednorazowych klientów i stałej bazy, by zwiększyć zaangażowanie.Doradzimy, dlaczego segmentacja i odpowiednie dostosowanie komunikatów są kluczowe w utrzymaniu klientów po Black Friday.Przekonasz się, jak istotne jest personalizowanie doświadczeń zakupowych w oparciu o  zaangażowanie klientów.Poznasz triki na zachowanie wysokiej jakości bazy kontaktów.Jeżeli jeszcze nie słuchaliście poprzednich odcinków z naszej serii Black Friday, to gorąco zachęcam do tego, by jeszcze to nadrobić.

Custom Flows Custom Flows Customer Success Black Friday'u Bożego Custom Frost Customer and Education Specialist Excelowego Excelową Gerlachem Kingą Kachnik Kingą Klimczak Zalskiej Bożego Bartek Fabiański

Rozdziały (14)

1. Wprowadzenie i powtórzenie tematu

Renata przywita Kingę Kachnik i przypomni o poprzednich odcinkach serii Black Friday.

2. Nowe nawyki Kingi

Kinga opowiada o swoich nowych nawykach, w tym prowadzeniu dziennika i kursu na Udemy.

3. Wartość komunikacji po Black Friday

Kinga omawia znaczenie kontynuowania komunikacji z klientami po Black Friday.

4. Segmentacja klientów

Kinga opisuje trzy grupy klientów: stali, nowi i jednorazowi, oraz propozycje dla każdej z nich.

5. Komunikacja z jednorazowymi klientami

Kinga porusza temat komunikacji z jednorazowymi klientami, w tym automatyzacji i scenariuszy po zakupie.

6. Komunikacja z nowymi subskrybentami

Kinga porusza temat zachęcania stali subskrybentów do podania opinii i utrzymania relacji.

7. Przerwa reklamowa

Przerwa reklamowa z zachętami do obserwowania i subskrybowania.

8. Komunikacja po Black Friday

Kinga omawia automatyzacje i strategie komunikacji z klientami po Black Friday.

9. Segmentacja klientów

Kinga opisuje segmentację klientów i strategie wykorzystania danych po Black Friday.

10. Kalendarz adwentowy i promocje

Kinga podaje przykład zastosowania kalendarza adwentowego w strategii promocyjnej.

11. Custom Flows i automatyzacje

Kinga opisuje zastosowanie Custom Flows w automatyzacjach i kontynuacji komunikacji z klientami.

12. Utrzymanie klientów

Kinga podkreśla znaczenie utrzymania klientów i zastosowanie automatyzacji w tym celu.

13. Wiadomości ostatniej szansy

Kinga omawia strategie takie jak wiadomości ostatniej szansy i higienizacja kontaktów.

14. Podsumowanie i kontynuacja

Kinga podsumowuje rozmowę i podziela się planem dalszych działań.

Szukaj w treści odcinka

Wpisz frazę, aby wyszukać treść w transkrypcji tego odcinka

Ostatnie odcinki