Mentionsy

Chcesz, aby klienci do Ciebie wracali? Zależy Ci, żeby Twój sklep był pozytywnie odbierany przez kupujących? Daj im ku temu powody! Zaopiekuj się każdym, kto wybiera Twój produkt. Jeśli ciągłe odpisywanie na wiadomości i odbieranie telefonów jest dla Ciebie zbyt czasochłonne lub denerwujące, zautomatyzuj te procesy. Ciesz się zarówno z perfekcyjnej obsługi, jak i zaoszczędzonych godzin.

O narzędziach służących komunikacji z klientem oraz automatyzacji jego obsługi, rozmawialiśmy z Wiktorią Sitarczyk, business product menagerką w firmie Responso. Posłuchaj naszej rozmowy i dowiedz się jak poprawić swoją skuteczność w obszarze kontaktu z kupującym.


Zapraszamy 🙂


✔️ Streszczenie odcinka:

🎧 ▶2:08 Trendy w obsłudze klienta

🎧 ▶4:40 Rola profili społecznościowych w obsłudze klienta

🎧 ▶5:46 Indywidualne podejście do klienta czy automatyzacja?

🎧 ▶7:58 Kluczowe etapy ścieżki zakupowej

🎧 ▶10:40 Autorespondery – jak je mądrze wykorzystywać?

🎧 ▶14:01 Jak zautomatyzować proces zbierania opinii od klientów?

🎧 ▶15:43 Jak zachęcać klientów do pozostawiania pozytywnych opinii?

🎧 ▶17:30 Narzędzia ułatwiające podtrzymywanie relacji z klientem

🎧 ▶19:39 Plusy integracji narzędzi do komunikacji

🎧 ▶21:13 Do czego posłuży Ci analiza i statystyki?

🎧 ▶25:05 Najczęstsze błędy w autoresponderach

🎧 ▶27:50 Szersze zastosowanie autoresponderów



✔️Dowiedz się więcej:

📌 Więcej o obsłudze klienta dowiesz się z naszych kursów:

- Filozofia Customer Experience
https://allegro.pl/akademia/filozofia-customer-experience
- Efekt WOW w obsłudze klienta
https://allegro.pl/akademia/efekt-wow-w-obsludze-klienta
📌 Responso - https://responso.com/pl/

📌 Chcesz rozpocząć sprzedaż na Allegro? Zgłoś się do nas! We wszystkim Ci pomożemy -> https://allegro.pl/kampania/zacznij-sprzedaz-akademia



🎓Akademia Allegro Twój partner w biznesie 💼 i zakupach online 🛒