Mentionsy

Czy myślisz o swoich klientach? Kim są, o czym marzą, jakie mają potrzeby, czego oczekują od Ciebie, Twojego sklepu i produktu? Zadaj sobie te pytania i postaraj się udzielić na nie solidnej odpowiedzi.

Twoje podejście do klienta ma wpływ na jego decyzje zakupowe. Ponadto wsłuchiwanie się w opinie nabywców Twoich produktów daje Ci realną wiedzę na temat funkcjonowania rynku i Twojego sklepu. Otrzymujesz gotowe wskazówki, które wystarczy wdrożyć. Jak robić to skutecznie? Kiedy i w jaki sposób prosić klientów o feedback? Jak zbudować strategię klientocentryczną w e-commerce? Dowiesz się tego słuchając wywiadu z Jackiem Dziurą, Dyrektorem marketingu w firmie Future Mind.

Posłuchaj naszej rozmowy! Zapraszamy 🙂


✔️ Streszczenie odcinka:

🎧 ▶1:35 – Czego obecnie oczekują klienci e-commerce

🎧 ▶7:03 – Czym sugerują się klienci przy podejmowaniu decyzji zakupowych?

🎧 ▶14:07 – Jak budować strategię klientocentryczną?

- Laddering

🎧▶16:50 – Jak i kiedy rozmawiać z klientem?

- AIDA
- Efekt ekspozycji

🎧 ▶23:57 – Jak działa B2B?

🎧 ▶26:44 – B2B w e-commerce

🎧 ▶30:26 – Jak zbudować strategię marketingową w e-commerce

🎧 ▶33:45 – 3 rady dotyczące komunikacji z klientem


✔️Przydatne linki:

🔗 Raport Gemiuse możesz pobrać tutaj -> https://www.gemius.pl/reklamodawcy-aktualnosci/raport-e-commerce-2022-juz-dostepny.html

🔗 Badanie Google -> https://www.thinkwithgoogle.com/_qs/documents/9998/Decoding_Decisions_The_Messy_Middle_of_Purchase_Behavior.pdf

🔗 Badania, o których wspomina Jacek podczas rozmowy odnajdziesz w następujących książkach:

- B.J. Fogg – ‘’Mikronawyki. Niewielkie zmiany, które wiele zmieniają’’
- Gerald Zaltman – ‘’Jak myślą klienci’’
- Daniel Kahneman – ‘’ Pułapki myślenia. O myśleniu szybkim i wolnym”
- Robert Cialdini – ‘’Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka’’


✔️Dowiedz się więcej:

📌 Chcesz rozpocząć sprzedaż na Allegro? Zgłoś się do nas! We wszystkim pomożemy -> https://allegro.pl/kampania/zacznij-sprzedaz-akademia


🎓Akademia Allegro Twój partner w biznesie 💼 i zakupach online 🛒